この度は【素泊り（食事なし）】ビジネスでお越しの方や一人旅にもピッタリ☆プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。現在（４月26日まで）男性大浴場が工事中で、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。リニューアル後のご利用をお待ちしております。

この度は【一泊朝食（夕食なし）】種類豊富な和洋ビュッフェの朝食付きプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉、朝食にご満足とのお言葉、たいへん嬉しく思います。励みになります。また機会がありましたらご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、【お得なショートステイ☆】観光にもシングル旅にも！素泊り（食事なし）プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。フロントの対応にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、別なスタッフに取り次ぐべきでした。基本的な教育、指導をいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたらご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【60分飲み放題】温泉のあとはみんなで乾杯！飲み放題付きビュッフェプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室以外、温泉（大浴場）、お食事、接客サービスにはご満足いただき、ありがとうございます。励みになります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事、フロントスタッフへのご指摘、貴重アンご意見、ありがとうございます。改善に努めたいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【◆松コース】料理長おすすめの品付き会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食時の配席について、ご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、あらかじめセットしてあるお料理があるため、また、ご利用状況により隣接する場合がございます。温泉（大浴場）のシャワーの圧力のご指摘、ありがとうございます。担当部署に改善（調整）するよう伝えます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。施設や客室の設備、お料理（ハーフバイキング）に関し貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。参考にさせて頂き、お客様にご満足いただけるよう努力を続けたいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【◆松コース】料理長おすすめの品付き会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご夕食が期待に沿えなかったとの事、誠に残念でございます。お客様の声を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう、努力したいと思います。一方、温泉は「効く」とのご評価を頂き、たいへん嬉しく思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お仕事でご利用との事、重ねて感謝申しあげます。ホテルの前は無加（むか）川が流れ、ヤマメやニジマスが釣れます。裏は山となっており、エゾリスなどの野生動物やセキレイなどの野鳥も四季折々みることができ、自然豊かな環境に立地しています。レジャーでのご利用、お待ちいたしております。

この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。合宿でのご利用とのこと、重ねて感謝申し上げます。客室は174部屋あり、道東でも収容力は高い宿の部類になります。また大浴場は、源泉かけ流しの自慢の温泉で、疲れた体を癒すには十分な効能が期待されます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【せきれい◆梅コース】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。接客応対、温泉（大浴場）にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。励みになります。お食事についてのご指摘については改善に努めたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室のシャンプーへのご不満、申し訳ありません。ご指摘の通り、大浴場との差があり、通常のタイプへの更新を検討させて頂きます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【夏秋旅セール】温泉クチコミ4.6の宿★ワンランクアップの会席料理竹コースと25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉（大浴場）にご満足され嬉しく思います。温泉は当館一番の自慢でございます。お部屋のカーペットのシミについて、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。貴重なご指摘、ありがとうございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご利用日は連休ということもあり、おかげさまで多くのお客様のご利用を頂きました。ビュッフェは通常のオープン時間を30分早めて、15分ごとに10組様までという調整を行っておりますが、18:30頃には満席状態となってしまいます。お客様には何かとご迷惑、お不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、夏旅セール】夏休みファミリー旅行におすすめ★ワンランクアップの会席料理竹コースと25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事についてのご意見、ありがとうございます。使い捨てスリッパについては、今のところ導入の予定はなく、ご期待に添えないこと、ご了承ください。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉は最高とのお言葉、たいへん嬉しく思います。励みになります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。清算時の応対について、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないよう、教育、指導させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理とハーフバイキングプランにて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。当日お客様からのお申出をいただき、すぐに確認をいたしましたところ、今回お客様は檜風呂付きの和洋特別室をご希望でしたが、お申し込みの内容は檜風呂付きのプランをお選びいただかなかったようです。当館といたしましてはプランの内容と異なる客室へのご案内は致しておりませんが、その日は檜風呂付きの和洋特別室に空きがございましたので、お客様がご希望されていたタイプの客室にご案内させていただきました。その際に私どもから説明させていただいた内容に不足があったために不愉快な思いをされたまま過ごされたことと思います。大変申し訳ございませんでした。その他のサービス、温泉、料理は問題なかったとのことで大変嬉しく思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【楽天スーパーSALE】5％OFF☆ワンランクアップの会席料理竹コースと30品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事（夕食）について、期待に添えず、誠に残念でございました。ご予約時、お食事の情報が伝わるように、サイトの改善を予定したいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。