食事処の個室の暖房が弱く、肌寒かったのでブランケットをお願いしました。
ロビーでのサービスのコーヒーがぬるかったです。
食事後のサービスコーヒーは熱くて部屋にも持ち帰り出来て熱くて美味しかったです。しじみ汁もしじみが沢山入ってて美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

誕生祝いを兼ねたので、ちょっと贅沢な宿にしました。食事の量は我々にはちょっと多かったけど、美味しくいただきました。
8階の特別室からは鬼怒川で打ち上げられる花火も見えました。
こちらから言わなくても身長に合わせて特大サイズの浴衣も用意してくれましたし、忘れ物の連絡もしていただいて、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母と娘と３人でお世話になりました。和洋室は綺麗で快適に過ごせました。館内も掃除が行き届いていて綺麗でした。お風呂もすごく良かったです！　甘酒等や朝風呂の後のしじみ汁のサービスも良かったです！お食事処は掘りごたつでしたが足の悪い母に椅子が用意されていて心遣いも嬉しかったです。お食事も朝、夕どちらも美味しく頂きました！また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の方達の親切なことに感心しました。中国人団体客たちがお風呂に履き物で入浴していました。注意の促し方が足りない事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小さいことですが
プランに記載されているサービスが適用されていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋はリニューアル後なので綺麗で過ごしやすかったです。お料理もスタンダードプランで十分満足でした。
お料理をお出ししてくれた外国人の方だと思うのですが、お料理を置く時に音を立てたり、そのせいで中身が崩れていたり、適当な場所に置いてしまったりと、これからがんばって欲しいなと思います。私も同じような配膳の仕事をした経験があるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

料理も美味しく仲居さん達の笑顔も素晴らしく、ゆっくりと寛ぐ事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

真心と優しさのつまったお宿でした。
支配人さんをはじめ、従業員の皆さんがとても優しくて思いやりのある接客で、久しぶりに心温まるお宿に出会えました。
お料理は、朝夕ともに品数豊富でボリュームがありとても美味しかったです。お宿の中にあるお土産屋さんも種類がたくさんあり、楽しかったです。またお世話になりたいと思えるお宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋はきれいで掃除が行き届いていて気持ちがよかったです。お風呂も広く、部屋から混雑状況がわかる端末もあり便利でした。
夜の食事の際、ご飯が一人ずつ釜で調理するタイプでしたので、すごくおいしかったのですが、おかわりできるかどうかがわからず、少し物足りない感じで夕食を済ませました（おかずの種類と味は良かったです！）
機会があればまた利用しても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月19日に家族で初めて宿泊しました！7歳と5歳の子どもとの宿泊で、小学生だと大人に近い料理との記載があったので、幼児と一緒のお子様向けメニューにしてほしいと依頼しました。お料理が本当に美味しかったです！子どもも大満足で、十分すぎるくらいお腹いっぱいになっていました。ゆっくり楽しい時間をすごせました。お部屋もとても素適！夏休み企画でビンゴ大会など、子どもも大人も楽しく過ごせました。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回初めてお世話になりました。
スタッフの皆様がお出迎えからとても丁寧に接していただいて、心が温かくなりました。

温泉も掃除が行き届いており、旅の疲れが癒やされました♪

お料理が特に素晴らしく、どれを食べても美味しくて感動しました。
またアレルギーにも対応していただき、本当にありがたかったです。

おかげさまで楽しい旅行になりました♪
機会があればまた利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

これまでも何回か利用させてもらいましたが、今回も大変満足できる宿泊でした。風呂上がりの生ビールは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

サービスは素晴らしく非常に満足できるものでした。料理も値段に対して量が多く美味しかったです。残念だったのは温泉で2種類あったのですが、露天は虫が多かったり、落ち葉が中に入っているなど気持ちよく入れませんでした。またサウナも75度ぐらいで水風呂も片方しか無く温かったです。浴場にあったドライヤーもゴミが詰まっていて気持ち悪く、掃除が行き届いてないように思えます。古い旅館で施設は古いですが、スタッフが素晴らしいにでそれなりに満足いたしました。浴場のドライヤーは掃除しておいて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4年ぶりの3代3世帯旅行で利用しました。とにかくスタッフさんの対応レベルが高く両親も大満足でした。今回は息子の誕生日と重なったのでホールケーキをお願いしていたのですが、その情報は厨房のほうにも共有され、夕食は紅白膳が用意されました。また給仕の際には複数のスタッフさんが息子に都度祝いの声がけをして下さったり何度枚も写真を撮ってくださいました。家族で庭に出て景色を楽しんでいると、スタッフの方がわざわざ来て「お写真を撮りましょうか」と写真を撮ってくださいました。
温泉も広く露天風呂、寝湯、泡風呂などを十分満喫しました。
チェックインの前日でもカラオケBOXの予約が出来たのもありがたかったです。
帰りは鬼怒川温泉駅まで車で送っていただけた（無料）こともポイントが高いです。
建屋は若干古い感じがありますが、それをカバーするに十二分なサービスレベルです。
今回は1泊の利用でしたが、次回は是非2泊したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預かっていただけるとのことだったので、少し早めの電車で行き散策しようと思っていましたが、梅雨時とは思えない陽気に逡巡していたところ、ロビーで休んでいてもいいですよ、と冷たいお茶まで出して下さったので、中庭を眺めながらゆっくりさせていただきました。
食事は品数も多くどれも美味しかったです。
ロビーもお風呂もお部屋も広々として、きれいに整えられており、貸切風呂（「竹取」を利用）も余裕の広さ、スケジュールの都合で１泊の滞在でしたが、ゆったりとした気持ちで過ごすことができました。
帰りも暑かったので駅まで送って下さりありがたかったです。
事前の電話問合せ、そして到着から出発まで全てのスタッフの皆さんがとても感じよく、誕生日の祝いまでしていただき、ありがとうございました。
また違う季節にも再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

7月末に夫婦と、１歳9ヶ月の息子と宿泊しました。
部屋は清潔感がありとても綺麗でした。エレベーター前の部屋だったのですが、両隣に部屋が無く子供が騒いでも安心でした。
ご飯の時も、子供用のテーブルの付いた独立した椅子を用意して頂けてたので鉄板や釜など火を使う食事も安心でした。食事の種類や量も多く美味しかったです。食事会場も、子供連れの方だけだったのでいつもより気持ちが楽でした。小さい子供を連れての旅行は大変ですが、今回は本当に良かったです。
ちょっと残念だったのが、子供用の浴衣、歯ブラシやタオルなどのアメニティが一切なかった事です。食事なし、布団ありだったのですが、今まで泊まったホテルで何も無かったのは初めてだったのでびっくりしました。
有料で浴衣は借りられたので良かったですが、チェックインの時に借りれる事を教えて頂けると良かったと思います。
また、利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルの外観は古さを感じます。内部は全く違います。いい意味で裏切られました!スタッフみなさん親切です!暑い中外で迎えてくださったドアマンの方々お疲れ様です。

お部屋は十分な広さで、花火も部屋から見る事ができました。（中央会場)
エアコンもリビングと寝室に一つずつあり温度管理しやすい。

お風呂は貸し切り風呂を利用。外側の窓ガラスを開けなければ虫が入ってくる心配もないので個人的に嬉しかったです!


立地
駅から徒歩でホテルへ向かいました。遠くはないですがタクシー使うほうがいいかと思います。帰りは駅までの送迎を利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

まず従業員の皆様のおもてなしの心が良く感心しました。お風呂もゆったりして満足しました。
お部屋も食事も良かったです。さすが五つ星ホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

母親を連れての温泉旅行。電車利用で伺いました。
鬼怒川温泉駅からは徒歩でも行ける距離ですが、最後に少し上り坂があります。
ホテルは歴史のある作りと内装で、今風とは違いますが、むしろ落ち着いて過ごせました。
お風呂が大変広々しており、気分よく浸かれました。館内が広いので多少歩く距離が長いかなと。
食事は夕食も、翌朝も品数も多く私たちには丁度良い量でした。
母親も大変気に入ったようですので、またの機会に利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事もどれも美味しく温泉も満喫出来ました!

アレルギー対応もきめ細やかに対応して頂きありがとうございました。

チェックイン時に食べたかき氷も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月