こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2016-09-28 17:27:03
5.0
投稿日：2016-07-04 12:44:23
1.0
投稿日：2014-08-22 07:37:24
総合1
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HIME☆"さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
会席グレードアップの同じプランで今回が3度目の宿泊でした。
今回は会席グレードアップだったのでしょうか？食事場所も違うし、もちろん食事の内容も違いました。
直接クレームを言いましたが、結局のところ言い訳で終わりました。
食事の際に飲んだビールを無料にしたからOKってことなのでしょうかね。
客室にお風呂のついた旅館はいくらでもあります。お料理を楽しみに行っていたので、大変残念です。男性の方に確認した際は、お料理をいただいた場所の確認をされました。前回はどっちの会場でで食事されましたか？と。
場所から違っていたにもかかわらず、あの対応は苦しい言い訳だったとしか思えません。
残念でした。
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この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
今回は配慮が足りず、大変申し訳ございません。
前回と違った感じでのご準備をさせていただいたのですが、残念に思われて本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後気を付けてまいりたいと存じます。