内風呂が改装されて素敵でした

部屋に露天風呂もあり
何度も入浴でき疲れがとれて家族全員満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

従業員の方々は最高でした
ただ、食事の部屋にハエ、宿泊の部屋にも、虫がいました
大浴場に朝6時にいきましたが、昨夜のままで、いつ清掃しているのかと思いました
部屋のお風呂は良かったです
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

三世代で宿泊させて頂きました。
父が足が悪く杖で車から降りたところ出迎えてくれたスタッフの方がすぐに車椅子用意しますか？とか、お部屋にも座椅子を持ってきてもらえたり気配りが素晴らしかったです。外国籍の方が多かったと思いますが皆さん日本語も上手ですし、親切で優しかったです。
いい旅ができました。感謝です。
食事も見た目も味も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフが皆んな子ども連れに優しく声をかけてくださいます。鴨と鯉がいて、子どもたちはエサやりができて大喜び！なんども餌やりをして楽しく過ごしました。露天風呂はぬるめで子どもたちも長く浸かれてよかったです。大人はもうちょっと温度が高いと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がおいしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

少し辛口ではありますが私的には
特に可もなく不可もなくと行った印象。
多分普段旅行などあまりしない方には良いお宿なのだと思います。
お部屋は個別棟で広くて快適な空間。
浴場は綺麗に保たれて温泉もとても良いお湯。
料理も品数がそこそこあり満足。
しかしどれもこれ！といった特色がなく次回どうする？と尋ねられると
パスするかな。何か他宿には無いものを提供できる事を思案されてはと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

４月２３日に宿泊しました。雨の中出迎えを頂きました。内風呂にも2回ほど入り、とてもゆったりとできました。接客にも満足しています。次回も是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夜に露天風呂に入ると、電気に虫が大量に集まってきます。特にカメムシが5匹ほどいて飛び回っており、悪臭が最悪でした。田舎だから仕方ないと思わず、改善すべきだと思いました。

食事は宿泊料金を考えると妥当といった印象です。

部屋は少し古い印象でしたが、広さはあったので良かったです。

従業員は外国人の方もいらっしゃいましたが、ホスピタリティがありその点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

家族4人で宿泊しました。
従業員さんは外国の方が多かったですが、日本語がとても上手で、何より対応が素晴らしかったです。皆さん笑顔で、子供にも優しく話し掛けて頂き、館内の雰囲気が良かったです。
ご飯も全て美味しくお腹一杯になりました。
お風呂はもう少し周りの景色が見られると良いですね。
老若男女、どの年代でも良い時間が過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

かれこれ子供の頃から20年ほど通い続けている宿です。ここが原点にして頂点だと思う素敵な所で、友人にもオススメを聞かれた際には必ず「竹楽亭」を伝えます。
全部屋露天風呂付きで好きなタイミングでゆっくり入ることができ、料理も個室なので周りを気にせず一緒に来た人と美味しく楽しく食事が出来ます。スタッフの方の対応も素敵なので、チェックインからチェックアウトまで120%でゆっくり楽しむ事が出来ると思います。是非南阿蘇に宿泊を考えてる方がいらっしゃいましたら、こちらの宿に宿泊して頂きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフは外国の方が殆どでしたが
日本語も流暢で丁寧な接客態度でした。お陰で楽しい一日になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

私の還暦祝を兼ねて身体の不自由な母を温泉に連れて行きたく、部屋にお風呂付きの宿を探してこちらに宿泊しました。
とても風情のある宿です。
部屋のお風呂は予約ページでは露天風呂のみでしたが檜の内風呂までできており母も娘と2人で朝夕2回お風呂に入れることができ最高でした。
食事も上品で美味しく、夕食時母のためにスプーンやナイフをお願いしたところ翌朝の朝食時はすでにスプーンなどがセットしてありました。
部屋までは回廊を通って行くのですが食事の移動のたび車椅子の母を部屋まで送り迎えしてくださいました。会計時には還暦の赤いちゃんちゃんこを着て食事をしていた私の還暦祝いですと私のビールをサービスしてくださっていました。
全てにおいて心遣いの素晴らしい宿でした。
他の方も書いておられる外国人の男性、笑顔もサービスも満点です。
皆様素敵なひと時をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

テレビの電波が悪く見れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

安定のサービスと食事です、数回目の利用ですが、シャワー部分が室内になり使いやすくなりました、丁度の雷雨で露天風呂を何度も楽しむことが出来なくて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

自然豊かで静かな場所で時間にとらわれず、日常から解放され穏やかに過ごせました。
食事処はすべて個室となっておりテーブル・椅子席で足が不自由な両親には有り難かったです。お食事もとても美味しく満たされました。
お風呂に関しては、露天風呂付に改築されたばかりの内風呂があり温まることができました。湯上がりはぽかぽかでお肌もつるつるです。
丁重に接客して頂き、特別で大切な思い出となりました。

二点ほど。
排水の問題か、トイレが流れず水浸しに。
すぐに対応してくださいましたが、その後も調子悪く使用を躊躇しました。
お食事は、料金は同じでしたが、、
楽天さんの特別プランのメニューになってました。避けたつもりの馬肉が入っており驚きましたが、新鮮な素材と料理人さんたちの調理の結果、父が食あたりした過去から今回克服できた機会になりましたのでよかったです(笑)。

丁重に接客して頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月でしたが、露天風呂は温かいのですが、洗い場はシャワーの温度を最高にしてもやや寒い。
これ真冬は無理だな、夏は虫が多そうだ、と思いました。

食事は仕出しの様な濃い目の味付け。
清掃はもう少し磨き上げるつもりでやらないと、壁紙に残った虫の跡等、細かいところが気になる人はいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方はみな感じがよく丁寧な接客でした
残念に思ったのが、部屋のカーテン？の汚れや、網戸が破れていて苔がついていたことです
風呂場もブラインドが欲しいと思ったのと、洗い場が寒くて震えてシャワーをあびることになったことが
残念でした
自販機は料金も高くなくてよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの皆さんが親切で食事も美味しくて楽しく過ごせました。
また宿泊してみたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

接客も部屋のお風呂もかけ流しでとても良かったです。
阿蘇の景観が見れないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

個室での食事でしたので、子どもと一緒でも周りを気にせず楽しめました。また利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月