スタッフは外国の方が殆どでしたが
日本語も流暢で丁寧な接客態度でした。お陰で楽しい一日になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回で4回目の宿泊でしたが、毎回心も体も癒されるゆっくりとした時間を過ごさせていただいてます。
今回は大浴場の露天風呂が使えなかったのが少し残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

なかなか予約が取れなくて
やっと念願叶って宿泊する事ができました

お、も、て、な、し
の心が最高でした
また、必ず泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

女性５人で泊まりました！
夕方も朝も料理は美味しく、量も多かったです！
スタッフの方が最初から最後までおもてなしをして頂き、とても満足してます。竹にも癒され、オススメですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月29日から一泊二日で高齢で足の悪い母と姉、私と妻の4人で宿泊しました。
立地的には、とても静かで、駐車場から玄関口までに紅葉や銀杏の木があり、時期的に銀杏は終わっていましたが、紅葉は、とてもきれいに色づき、季節を感じることができました。
宿の方々は、とても親切で、高齢の母にも優しく接していただけたのでうれしかったです。
部屋の前の池には、人馴れしたカモが居て、フロントで頂いた餌を与えることができ、宿泊者の方々が、皆楽しんでおられたのが印象的でした。なかなか楽しいイベントですね。
お風呂も大変良くて、大浴場でも混み合うこともなくゆったりと過ごせたと家族も喜んでました。
特筆すべきは、やはり食事で、内容も量も大変満足できる内容でした。が、高齢の母や還暦越えの私たちには少しばかり多すぎた様です。特に高齢の母は、食べきれずに残してしまうことに大変罪悪感を感じておりました。・・・何か選択肢があると良いですね。
総合的には、大変満足です。是非、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

熊本県は黒川温泉をよく利用させて頂いていましたが、今回初めて俵温泉、竹楽亭さんに宿泊させて頂きました。
外国人のスタッフもおられましたが、凄く丁寧に接客して頂いて、とても気持ちよく過ごす事ができました。スタッフの皆様ありがとうございました
料理も美味しく、量も丁度良かったです。
ひとつ気になった点は、部屋の露天風呂についているシャワーの温度が低く、もう少し温度を上げて頂くと凍えなくてすむのかなと思いました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

大学時代の同窓会の解散後に夫婦でこちらにお世話になりました。　自然豊かで静かなところにあり、夫婦とも大変リラックスして過ごすことが出来ました。
食事は個室で提供され、その内容はとても充実したメニューで、おいしく頂きました。これまで宿泊した施設の中では、ダントツに素晴らしい食事だったと思います。
部屋も広く、ゆったりと過ごすことが出来、またチェックアウト時間が11時であることも良かったです。
唯一、露天風呂が24時間でなかったことが残念だったと思います。　チェックイン時に池のカモにあげる餌を頂くことが出来、餌やりも楽しかったです。
また機会があれば、ぜひ訪れたいと思います。　スタッフの皆様も親切で、大変お世話になりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今年もしっかりお世話になりました。
従業員の方の対応も親切で、7歳と3歳の子供も喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全てによかったですね。食事も味良しボリューム満点。又、宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

温泉、客室、食事については申し分なく、1番はおもてなしの気質に溢れた宿だと思いました。
特に3歳の子どもにやさしく接していただき、子も大変気に入っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

体調を崩した際にも優しく対応していただき感謝しています。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回は、家族三世代の還暦旅行で宿泊させて頂きました。
小さい孫がいるので添い寝無料プランにひかれ予約しました。

料理は、個室でみんなで食べることができ、還暦祝いのケーキも用意してもらい嬉しかったです。料金に入っていない孫達にもごはんを用意してもらい感動しました。スタッフの皆さんも素敵な方たちばかりで心遣いが素晴らしかったです！！
部屋の温泉も入り放題で、ゆっくりつかることができ、子どもたちも日頃の子育ての疲れも吹き飛んだようです。
大人数できてもゆっくりでき最高の還暦旅行になりました。
また、泊まりたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

去年の夏休みに続いて、今年も子供からのリクエストで夏休みに来ました！

子連れにおすすめのお宿です！！
湧水がくめるし、カモやコイに餌やり、花火に子供は大はしゃぎ。

お部屋の露天風呂も丁度良い広さと、なんといっても温度がぬるめで子供がゆっくり入れるから親もゆっくりできます♪

南阿蘇鉄道の駅も近いので、鉄道ファンにもおすすめです！

また絶対泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

そもそものお部屋数が少ない分、全体的に静かでゆっくりできました！

お食事も朝夕ともに美味しく盛りだくさんで、お風呂も好きなタイミングで周りを気にせず入れてよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

母の誕生日旅行で2人で訪れました。とにかく食事が美味しかったです。何を食べても味付けが素晴らしかったです。温泉も少々長く入れて適温を感じました♪客室露天風呂も最高でした。田舎なので部屋に蚊や小さい虫等入ってきましたが、スプレーやベープマットも装備されていて助かりました！お部屋も綺麗でアメニティも充実、スタッフの対応も良く、とてもいい旅館でした。またお邪魔したいとおもいます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

1泊で利用させていただきました。
接客もよく、大変満足しました。
食事も美味しくいただきました。
また縁があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

この度は大変お世話になりました。お風呂といい、食事といい心から大満足致しました。またお世話になりたいと思います。その節は宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大変良いお宿で満足です。
お料理は、馬刺しが付いていましたが、大変おいしくいただき大満足です。
朝も夜も、量的には、十分満足いくもので、お腹がはちきれそうになりました。
大浴場の露天風呂も非常に広く、満足のいくものでしたし、お部屋の露天風呂も楽しめます。
また、利用させていただくことが楽しみなお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

生後4ヶ月の赤ちゃんを連れての初めての旅行でした。
旅館の雰囲気はとてもよく、旅館の方も優しく子供達に接して下さいました。赤ちゃんがいたので、部屋にボディソープやおむつ入れも持ってきていただき、部屋風呂も赤ちゃんに丁度いい温度で心地よさそうに入ってました。
部屋食で、赤ちゃん連れでもゆっくり食べる事ができ、お料理を運んでくる方がいつも声をかけてくださってました。また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

綺麗な旅館でサービスもよく快適でした。
また部屋付の露天も清潔でした。
スタッフも親切で良かったと思いますし、カモや猫も気持ちよく出迎えてくれました。
一つ苦言を呈するなら、共同露天のお湯の中に、木の葉、くず等が沢山混入しており、入浴後、体を拭くとタオルへ木の葉等が沢山付着し清潔感を欠きました。
しかし総合的には大変非常に良かったと思います。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月