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総合1
投稿者さんの 広島パシフィックホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 08:03:46
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立地、水のサービスなどはとても良い
しかし、隣との壁が薄すぎる！
隣の人のくしゃみや喋り声など聞こえてきて夜中や朝何回も起きてしまって旅行で疲れているはずなのに寝不足になった。
あと5階の私が泊まった部屋のユニットバスにある鏡が汚い！黒いシミ？が
鏡一面にあり不快な気持ちになった。
もう泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 広島パシフィックホテル 2023年11月21日 06:00:37
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この度は、広島市内のホテルより当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフを代表致しまして、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきましては、立地条件・ドリンクサービスにご満足いただけたご様子で有難く存じます。
しかしながら、客室の防音性・バスルーム内の鏡の劣化でお客様に快適な空間・時間をお過ごしいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
壁の防音につきましては、貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。
また鏡のシミに関しましては、経年劣化により、水や洗剤が鏡内部に染み込んでしまっていたのが原因だと思われます。ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまわないよう、改善すべき優先課題とさせていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて、ご感想・ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
この度のご投稿を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様満足の為に何をすべきなのか日々考えながら精進してまいります。
フロント 水出
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】高温高湿サウナ＆水風呂完備の大浴場で極上のくつろぎ＆お出かけ先で「ととのい」を
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム◎ベッド幅ゆったり130cm】
総合1
投稿者さんの 広島パシフィックホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 23:55:28
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Wi-Fiがとんでもなく遅いです。
Googleのトップページ開くのにも10秒くらいかかります。
YouTubeなんて絶対不可です。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 広島パシフィックホテル 2023年05月19日 18:54:40
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この度は広島パシフィックホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiが遅くなる件につきまして大変申し訳ございませんでした。通信速度改善のため、5/25～27にかけまして、各フロアＨＵＢ交換、各部屋アクセスポイント設置の工事をいたします。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらずご意見いだだきありがとうございます。
フロント 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】サウナと朝食ビュッフェで良い一日のスタートを
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム1人用◎ベッド幅160cmクイーンサイズ】
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総合1
投稿者さんの 広島パシフィックホテル のクチコミ
前回初めて利用し大浴場含め良い印象だったのですが今回は色々残念なことが多かった。
予約時のコメント欄に記載した室内セットもまつたくできてなく
インし部屋が若干暑かったので出窓を開けようとしたらテレビ裏に黒い物体が
ゴミ箱にかんだテッシュ・室内洗面台まわりは髪の毛数本部屋は清掃は最悪な状態でした。
フロントの男性には伝えましたが得に必要最低限の応対コメントも無く
朝アウト時同じ男性が立ってましたが1度もお詫びも無い状態で残念一言！
ベットの電球も切れていて暗かった古いのはしょうがないが最低のことはして欲しい
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この度は、数ある広島市内のホテルより当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフを代表致しまして、厚く御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場をお気に召して頂き、この度もご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様には、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃面におきましては、清掃責任者にも伝え、再度隅々までの清掃確認を徹底するように指示致しました。
お客様に対する対応にも、常にお客様目線で考えるよう、今一度スタッフ間でも周知してまいります。
またこの度のご希望されました室内セットの用意忘れに関しましては、再度細かくコメント欄を確認するよう注意してまいります。
今後もし差し支えございませんでしたら、お電話または当ホテルのホームページより、ご宿泊時のご要望をお伝えいただけますと、幸いでございます。ご希望内容によりましては、有料のサービスとなることもありますので、その点もご了承いただければと存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて、ご投稿・ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
また広島にお越しの際には、再度ご用命頂ければ幸いでございます。
フロント 水出