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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 19:15:28
-
朝食の対応が残念でした。
限られた勤務時間で早く片付けたいのは
理解できますが、料理が残っているのに取りにいこうとすると、もう終わりなのでダメですと言われた。
９時までなのに、
席に着いて３０分も居なかった。
他のお客様も不満そうでした。
綺麗なホテルなのに従業員の対応１つで
評価下げていると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2023年02月06日 18:02:32
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、朝食スタッフの対応が不味く、大変申し訳ございませんでした。
担当いたしました朝食スタッフには、お客様に気持ちよく朝食の提供を行うように、厳重に注意をいたしました。今後は、二度と同じような事が起きないように指導して参ります。
ぜひまた、ご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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tofukomiyuさんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- tofukomiyuさん [40代/男性] 2022年12月29日 21:07:55
-
フロントの若目な従業員はシステムがわかっている人を前提にした、説明の仕方だったので、少しの不快感を感じた。
しかし、若さゆえの経験不足なんだろうとも、思います。
でも、不快感は感じたのも事実だし、経験が足りない若手を1人で表に出しておく、管理者の考えががどうかとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2023年01月05日 16:48:51
-
ご宿泊いただきありがとうございました。せっかくお泊りいただきましたのに、フロントの説明の仕方がいたらずに、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフに対して、まだまだ、指導が不足していることを痛感しております。該当フロントへは、接客の再指導を行ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 15:50:17
-
到着が遅れる旨の電話を何回もしたが1回も電話が繋がらなかった、部屋の照明スイッチの場所が分かりにくい、客室数全国1位？なのにエレベーター1基、朝食に茹で卵があったが手拭き(ウェットティッシュ)が無い、以上が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2022年09月13日 14:58:29
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不便をおかけして申し訳ありません。エレベーターに関しては、混雑時に外階段を開放しておりますので、ご利用いただければと思います。今後も、お客様に少しでもご満足いただけるホテルであるように、努めて参ります。また、ぜひ、ご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 16:47:46
-
女性スタッフの対応が悪かったです。先輩面して会話に割り込んできて、会員じゃないとチェックインの時間が1時間遅いと聞き、知らずに荷物をロビーまで持ち込んでしまいました。仕方なく荷物を戻し、後でチェックインしました。会員、非会員のチェックイン時間を外に大きく分かるように書いてあれば、非会員でもチェックインの時間が一目で分かると思いますので、対応お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2022年08月01日 16:19:22
-
ご宿泊いただきありがとうございました。チェックイン時間のご案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。担当したフロントへ、再度、指導して参ります。チェックイン時間は、会員様・非会員さまで違いがありますが、お荷物のお預かりは何時でも可能ですので、お申しつけいただければと思います。チェックイン時間の表示は、今後、検討して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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korokoro1317さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- korokoro1317さん [50代/女性] 2021年07月27日 19:01:28
-
東横インの中でも設備が古い方かと思われます。他のチェーンに比べて快適度が下がります。米沢なのに駐車場が有料なのが疑問です。製氷機用の紙コップが小さくて使いにくいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VISA券1000円分付】ビジネスパック100 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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kaorigreenさんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- kaorigreenさん [40代/女性] 2018年12月17日 06:45:28
-
部屋が狭すぎて窮屈、受験に来ていますが早い時間に朝食の品数がなくて子供が残念がっていました。７時にはそろっていてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月25日 21:51:50
-
部屋の広さは料金には見合っているのだろうけれど、如何せん狭すぎる。
朝食は？？で一回だけしか食しませんでした。
洗濯機が２台しかなくて時間的ロスがストレス。
だだ寝るだけの方には宜しいのでは。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★3連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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なおきち５６５６さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- なおきち５６５６さん [30代/男性] 2015年05月04日 18:06:21
-
駅からも近く部屋も綺麗で良かったのですが、通路の音が良く響くのと、隣の部屋の話し声がとてもよく聞こえあまり快適に過ごせませんでした。壁が薄いのかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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mtblue_papaさんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- mtblue_papaさん [50代/男性] 2014年07月22日 17:29:32
-
立地は良いし、部屋もきれいだが、チェックイン時一人（しかも見習い）しかフロントが居なくて、３０分くらい待たされた。ホテルとしての姿勢怠慢だと思います。何のためのチェックイン時間を連絡しているのか意味がありません。チェックイン、アウト時は、混雑するのは当たり前なので、事前に複数人数のフロントを用意すべきと思います。次回も同じだったら、もう泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2014年08月06日 11:10:42
-
ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。チェックインの際、大変お待たせ致しまして、お疲れのところ、深くお詫び申し上げます。スピーディな対応で、お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めます。またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月20日 18:39:28
-
シャワーの温度設定が不安定フロントに相談、返答「試したけど変わり無」熱くなったり冷たくなったり、一緒にシャワーに入り体験させたかった！！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2014年06月02日 13:38:10
-
シャワーの件、申し訳ございませんでした。ご案内も不十分のようでしたので、改善に努めます。またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月11日 16:05:06
-
朝ご飯つきでリーズナブルでした。
たいてい自転車を借りているのですが、
以前は宿泊しない最終日も借りられたのですが、
借り物の自転車だから貸し出しできませんと断られました。
あなたは信用できないから貸し出しませんという意味なのか、
よくわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月23日 16:28:46
-
ツインにしては、若干狭かった。2階で日当たりがよかったが、工事関係者が運搬や壁等の工事等で9時過ぎからうるさかった。もう少し配慮して頂きたかった。
朝食付きであったが、とてもひどかった。
スリッパも使い捨もあったらとても良かったと思います。
朝食の内容は、ワカメおにぎりか、昔給食で出された食パンが半分になってるのとバターもビニールに包まれたもので、とても朝食とは言えないものでした。
今まで宿泊したことのある ルートインやメッツの朝食サービスでも和食または、洋食が選べました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン禁煙 朝食付】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月10日 19:19:45
-
泊まるだけなら十分だと思います。綺麗だしフロントの応対も中々良かったです。ただ、朝食が付いていたのでそれなりに食べれるのかなと思っていましたが、食べたい時間に席が空いてなかったり、おかずが無くなったりそれがちょっと残念でした。賄いをやっていたおばさんも感じが悪かったなぁと思いました。お客様を待たせる時はそれなりの言い方があると思いますが、つぶやいた事にまでいちいち気に触るような言い方をされました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2012年05月12日 17:20:33
-
ご宿泊ありがとうございます。ゴールデンウィークは大変混み合いまして、ご迷惑をおかけいたしました。朝食の混雑と対応につきましては、ご指摘いただきました内容を確認し、改善いたします。今後もご意見、ご感想を頂けますよう、お願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【カップルwa禁煙 朝食無料サービス】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 13:54:04
-
チェックアウト時間帯のエレベーター待ち時間が長すぎる！！！
低階層は階段を開放するとか何か対応をして欲しい！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2011年11月29日 21:05:25
-
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。エレベーターが1基しか館内にございませんので、お急ぎのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございません。階段は非常用でございまして、通常の開放はお客様の安全上、致しかねます。ご理解の程、今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】１週間前までのご予約で【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月13日 10:00:28
-
７月３日に宿泊しました。駐車場が広く、駅から近いので便利でした。
お安いプランでしたのでこんなものかと思いますが、ツインのお部屋はもう少し広さが欲しかった。ベッドの下に荷物をおけるように工夫されていましたが、狭かった。フロントの方は笑顔でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2011年07月25日 16:46:17
-
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ファミリーツインは、２名様で朝食付き¥6980と大変リーズナブルにご利用いただけます。お子様の添い寝も２名まで無料ですので、家族でのプチ旅行にいかがでしょうか？またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン禁煙 朝食付】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 15:40:10
-
七箔しました。朝食のバリエーションがなく飽きてしまいます。三日目に同じような内容だったので外で食事しました。コストをかけないのと工夫をしないのは意味が違うと思います。ルートインやスマイルホテルに泊まってみてダメならまた利用すると思うので頑張ってください
【ご利用の宿泊プラン】
【元気です！やまがた】おひとりあたり¥2990朝食付き！なかよし二人プラン
カップルwa禁煙 朝食無料サービス- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2011年05月20日 20:47:15
-
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。朝食は無料サービスとさせていただいております。次回またお越しいただけますよう、努力いたします。ご意見頂きまして、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気です！やまがた】おひとりあたり¥2990朝食付き！なかよし二人プラン
- ご利用のお部屋
- 【カップルwa禁煙 朝食無料サービス】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月15日 07:14:20
-
フロントに研修中の方がいましたが、このレベルでフロントに立たせるのはいかがなものかと。特に電話の受け答えは最悪、不快感極まりなかったです。ただ、研修中の方というより、フロントに立たせたホテルの責任者に問題があると思います。客が不快に感じる分、料金を安くしたのでしょうか？そう受け取っておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2011年04月21日 12:04:55
-
ご宿泊いただきましてありがとうございます。研修生関しましては、手前どもの責任で行っておりますので、研修内容を見直しいたしまして、お客様にご不快な想いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。「助け愛プラン」にたくさんのご協力頂きまして、心より感謝申し上げます。被災地に皆様からの善意をお届けさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【助け愛プラン】☆シングル良さ来い朝食付き¥4351【直前割】【元気です！やまがた】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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きんた２００９さんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- きんた２００９さん [30代/男性] 2011年01月05日 19:25:17
-
トイレに入って便座をあげたら、女性の長い髪の毛が束で落ちていた。すぐにフロントに苦情を言ったが、掃除の者に良く言っておきますで終わった。（内線電話で簡単に済ましてしまうのはどうかな。上杉の心意気を感じられない対応です。上杉武士の家系の私としては残念過ぎます）精神的ショックが大きく、その日は何か怖くなって寝られなかった。それがきっかけかで、体調を崩し、予定も狂ってしまい、落ち着かない3泊だった。
体調を崩したせいもあるが、無料だから文句は言えないが、朝食に八戸せんべい汁が2日間も続いたのはしんどかった。（山形なんだから納豆汁でも良いのでは？）
3日目の食事では、最初軽くもって、ご飯を取りに行ったら既にジャーが下げられており、白いご飯が食べられなかった。提供が９：３０までとうたっているなら、９：００ぐらいで下げるのはどうかなと思った。
寝間着も全くサイズ合わずで使えなかった。
精神的ショックへの慰謝料を請求したいぐらい自分には大きなことだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2011年01月16日 14:15:59
-
ご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。こちらの不手際で、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
その後、お体の具合はいかがでございましょうか？
お客様のご意見やご希望を頂きまして、貴重な教訓として、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命に努めてまいりたいと思います。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。時節柄、
どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆年末年始激安超早割キャンペーン☆シングル禁煙
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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lynx-sonさんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
- lynx-sonさん [40代/男性] 2010年10月14日 22:13:05
-
突発的に米沢まで行ったので、あまり下調べせずに利用しました。
プランを検討して、居酒屋プランにしたのですが、これが全く間違いでした。
案内してあった居酒屋は「いろはにほへと」でしたが、チェックイン時にいただいた割引券は「わたみ」。
まぁどこでもよかったのですが、居酒屋はホテルから２Ｋｍはしっかりあり、徒歩で30分はかかります。
よって帰りはタクシーになったのですが、割引券の割引額（500円）では当然足が出ます。
これなら駅前の居酒屋を利用したほうが安上がり。
別に居酒屋プランにしなくても、割引券はいただけそう・・・。
米沢牛を楽しみにしたいなら、それなりに早めにチェックインすることが必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 東横ＩＮＮ米沢駅前 2010年10月20日 12:29:28
-
ご宿泊いただきましてありがとうございます。居酒屋得々プランは、シングルに居酒屋割引券が付いたプランです。どちらかというとグループでご利用いただきますとさらにお得感のあるプランでございます。他にもたくさんプランをご用意しておりますので、ぜひ、御用途に応じて、お選び頂けます様、またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆人気居酒屋得々プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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串かつマンさんの 東横ＩＮＮ米沢駅前 のクチコミ
食堂が混んでて座る場所がなく、食べないで出立した。
浴衣があると気付かず、使えなかった。
洗面所の水道の湯の温度調整が難しい。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。