はじめに、ロフト付5-8人部屋を予約していたのに（インターネットで部屋の写真を確認していた）違う狭い部屋に案内された。それは到底5人収容できるとは思えない狭さの部屋なので、クレームを言ったら「お部屋の指定は出来ないことになっており変更不可能です」と却下された。しかし、「ロフト付と指定して予約をした。写真に載っていたものを違う。納得できない」と食い下がったら、ロフト付5-8人部屋に変更してくれた。（それでも写真とは違う部屋だけど広さがあったので納得した）が、私達一家が部屋移動した直後に、若者5人グループがチェックインし、そのめちゃ狭い部屋に入れられていたので、もし、我々のチェックインがそのグループと後・先入れ替わっていたら、狭い部屋には我々が入れられていたと思うとぞっとする。あの狭い部屋で5人のお客を入れるのは無茶だと思う。

次に部屋の暖房機の温度設定が22度で固定されており変更できず、肌寒かった。快適ではなかった。（プレイルームは広いのに20度固定で更に寒い）

次に食事の時間が夜6時全客一斉であるのに、お風呂は家族風呂で何分間入ろうと自由。お風呂の時間が重なり、若い女性グループの長風呂で待たされた。

洗面所・トイレが女性用2個づつ。子供が歯磨きの口すすぎをしたいだけでも、女性が髪型を整えるのに洗面台を使っているので、並ばねばならなかった。
　
夕食時、水は「お水下さい」と一々言わないとくれない。お水、はじめの1杯位は当然つくものだと思うけど・・・子連れ家族なんだし。言っても、忙しく給仕されているので、お水は後回し。自分でやるから、水ポットを置いておいてほしかった。

以上の理由で不満が多いけど、ロフト付の部屋は子供達がとても喜んだ事、プレイルームも子供達がとても楽しんだ事、食事が値段に比してよかった事
の3点で、夫は、また予約してもいいかもと、言ってます。







【ご利用の宿泊プラン】

ロフト付５～８人部屋