とても立地がいい場所にあり、着いてから散歩出来ました。
ロビーもとても広々していて雰囲気がとても良かったです。
お部屋も広く川沿いで景色も良かったです。
お食事も朝、夕共に量がちょうど良くどれも美味しいし綺麗な細工がしてあったりと目でも楽しませて頂きました。
温泉も種類があり夜と朝と湯めぐりしてついつい長風呂になりました。とても良い温泉でした。
又、行きたいなと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月２日から一泊、家族4人で利用しました。部屋、食事、風呂、最高でした。チェックアウト後、12時まで駐車場が出来、駅前を充分探索出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

美味しい料理と旅行に来た感がしっかり感じれるリバーサイド

素晴らしい(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

6歳の子と2人で宿泊しました。
お部屋はとても広くてきれいで、川側の眺望が癒やされます。
お茶請けのお漬物も、河鹿荘の温泉まんじゅうもおいしくて購入して帰りました。
お部屋のアメニティがTHREEなのが嬉しかったです！
雪予報の日で外が寒すぎたためか、お部屋の岩風呂がぬるく感じましたが子供とゆっくり入れました。
大浴場も利用しましたが清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。
食事は料亭の個室でしたが、ニコニコした仲居さんが子供に優しく、娘の良い思い出になりました。
大人の食事も全部おいしかったですし、子供の食事も豪華で大喜びでした。
フロントの方も丁寧で、通りかかったスタッフさんもニコニコ。笑顔がたくさんの雰囲気のよいホテルです。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月29日に宿泊しました、数年前にも宿泊しましたがそのときの印象があまりよくありませんでした急に日程が決まったので、駅に近いのでと思い予約しました　今回は食事会場が個室で料理も美味しく頂きました　　部屋も川沿いで満足でした　大浴場も露天風呂が3箇所ありいろいろ入れました　マッサージの料金が他の観光地より大変安いのでびっくりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

父を招き宿泊しました。
前日の調整でしたが、誕生日ケーキを準備して頂いて感謝しています。
部屋の露天風呂は娘2人とゆっくり入れて温泉を満喫しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても満足できました。
お食事も控えめとありましたが物足りないと感じることなく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

足の悪い人がいたのでお部屋食のテーブルにしていただきました
有難かったです
お部屋の清掃も行き渡っておりさすが5つ星ホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

両親を連れての宿泊でしたが、館内の移動に車椅子をご用意頂き、助かりました。接客が凄く良かったです。お料理もお味が良く、また、川側のお部屋も景色も良くて、大変満足な旅となりました。両親にもとても喜んで貰えました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

従業員さんの客に対する配慮には頭が下がります。一泊でしたが大変素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉は広々してゆっくりはいれて良かった。料理は材料が良く、おいしく食べれた。食事処は椅子席の為、落ち着いた雰囲気でゆっくり食事ができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ここで働く皆さんの笑顔か素敵でした。良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8/16から帰省していた息子達と1泊しました。建物自体は古いのでしょうがリニューアルされているのでお部屋やお風呂は綺麗で快適でした。10畳川側の予約しか出来なかったのですが実際は12.5畳に案内していただき、大人4人でも広々と寛げました。季節の懐石料理が見た目も綺麗でとても美味しかったです。台風の影響が残り生憎の雨だったのですが、箱根湯本駅から徒歩5分だったので立地もよく、川沿いで山々も眺められ、川のせせらぎを聞きながら心地よく過ごすことが出来ました。温泉の大浴場は広々としていて、他のお客さんがいらしてものんびりお湯に浸かることが出来ました。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので箱根観光をして最後に荷物をピックアップしてロマンスカーに乗れたので助かりました。又箱根に来たら是非利用させていただきたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。

気になったことを何点か上げさせていただきます。
部屋のカビ臭さが酷かったです。
展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。

あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。
朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。

いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1歳半の息子を連れた温泉旅行でしたが、ホテルのスタッフさんの気配りがとても素晴らしく、安心して宿泊でき大変リフレッシュ出来ました。
月毎に変わるお食事はどれもとっても美味しくて、量も丁度よかったです。夕飯・朝食ともにお部屋食できたのも、子連れの私たちにはとても有難いことでした。
また箱根に来る際は、是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用させていただきました。
お部屋のお風呂も快適で、食事もおいしくいただきました。
接客を担当いただいた方も笑顔で丁寧に対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。

1点だけ改善いただきたいこととしては、エアコンの吹き出し口にホコリがたまっているのが気になって、
極力エアコンを使わずに過ごしました。
まだ涼しい時期だったので良かったですが、これから夏場に向けて清掃をされた方がよいと思います。

総合的には、大変満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

2歳の子連れでお世話になりました。
電車で行く予定でしたので、駅近で大変助かりました。川沿いの道から行くと、箱根の自然を感じられておすすめです。
老舗旅館ということで設備が古いかと思っていましたが、十分綺麗に整備されていました。接客も良く、懐石料理も美味しくいただき、とてもリラックスできました。子のごはんととりわけのお皿、豆椅子を用意していただけたのがありがたかったです。
いつもは人見知りをしている子ですが、お世話になった仲居さんとも会話をするくらい心を開けていたようでした。
部屋の露天風呂も、水で温度調整ができたので、子に合わせてぬるめにできたのも良かったです。何よりアメニティがTHREEだったのが嬉しかったです。
小さい子連れでしたので、食事からお風呂までお部屋で完結できて大変助かりました。
また箱根湯本に行く際は、リピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月