今回は、一年間の試験勉強から解放され、記念の温泉旅行でした。主人が私に内緒で、surprise cakeを注文していたのですが、中居さんが私に喋ってしまうという衝撃のhappeningがあり、結果的にsurpriseにはなりませんでした。また、cake plateに“おたんじょうびおめでとう”と書かれそうになったり、ろうそくが無かったり、サーブするtimingも微妙で、手際の悪さにがっかり致しました。ご年配のお客様が多かったので、若い方や、このようなサービスをこちらの宿に期待することは、とても難しいと感じました。

こちらの件に関して、女将の対応には考えさせられるものがありました。“一番ちゃんとしなくちゃいけないところだったのに、申し訳なかった”という言葉を聞いたときに、ちゃんと分かってくれていたんだと、温かい気持ちになりました。心無い“すみません”を何度も言われるより、このような嘘のない言葉は、心に響きます。私も、社員教育に関しては、時々悩まされることがありますが、優しくて気配りのある女将さんなので、今後も宿を盛り上げていって欲しいと思います。

上記以外のサービスに関しては、高く評価しています。申し込み後すぐに返信があり、節分祭の情報や近隣地図を送っていただき、助かりました。
立地もよく、駅からは徒歩圏内でしたが、坂道が続きますので送迎をお願いすることもできるようです。お風呂からの景色には癒されました。また、１階のラウンジでいただけるりんごジュースはお勧めです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月