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4.0
投稿日：2011-01-16 14:14:15
4.0
投稿日：2010-09-23 13:04:10
3.0
投稿日：2010-09-23 12:51:37
総合3
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billancourtさんの 中山平温泉 仙庄館 のクチコミ
連休ギリギリでの予約で、混んでいることを覚悟して行きました。
でも、宴会している団体客が多かったことが逆に良かったのか（？）、お風呂も空いている時間に利用できてゆっくりと硫黄泉を堪能しました。
食事も非常に量が多くて大いに満足しました。夕・朝食ともにすごい量でした。
少食の者が多かったので、食べきれずにかなり残してしまって申し訳なかったです。
宿泊者が多くてお忙しかったのだと思いますが、応対面では何度かイラッとしましたので若干苦言を。
・いくら混んでいるからと言って客室係が「本日は100名の宿泊者がいるので食事時間が前後してしまうかもしれない」と言うのはプロとしてどうなのでしょうか。また、部屋の準備があるからだと思うのですが、部屋を出るたびに、従業員室から何度も首を出して覗かれるのは、何か急かされているようで、いい気持ちではありませんでした。
・当方、北側の別館で部屋の窓から本館の配膳室が丸見えだったのですが、従業員の方がマンガを読んでいたりする姿を目にすると興ざめしてしまいます。緊張感を持ってお仕事をなさった方がよろしいかと。（せめてカーテンを閉めるとか）
・「おすすめの日本酒：フロントまで」とあったので、フロントに電話したところ「お酒は冷蔵庫にありませんか」とトンチンカンなお答え。こちらが言葉足らずだったのが悪かったのですが、客の要望をどう受け止めるか、というサービスの気持ちをちょっといただければありがたかったです。
お風呂も食事も最高で、本当にゆっくりできたので満足していますが、連休にはもう来ないと思います。
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この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。お食事、お風呂等ご満足いただけたご様子何よりでございました。いただきました苦言につきましては、社員教育の足りなさをつくづく感じさせられました。お客様に教えていただかないとなかなかわからない部分もございますのでご意見ありがとうございました。一つ一つ検討いたしまして再発防止に努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。