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iiyokan2000さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
- iiyokan2000さん [30代/女性] 2018年11月21日 19:07:09
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部屋に入ったら前のお客様のカニの匂いが気になった。
平日で空いていたのでお風呂は大浴場、客室露天とも使わせてもらったが、満足でした。
夕食は急かされている気がして残念だった。お酒のレパートリーがもっと多ければよかった。
必要以上にサービスされなかったので、ゆっくりできてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 丹後神の温泉 旅館 すずらん 2018年11月21日 23:31:48
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、早々に口コミをいただいたこと、感謝いたします。
温泉は気に入って頂けたようで、何よりでございます。
カニのシーズンになりますと平日でも混み合う日があるのですが、ゆっくりと温泉を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お部屋の匂いの件、ご夕食のペース配分など、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今一度、お客様目線での接客について考え直さなければいけないと感じております。お客様の思いをしっかりと感じ、できる限りお応えできるよう努めてまいりたいと思います。
お酒のレパートリーも、もう少しいろいろな種類の地元のお酒を楽しんで頂けるよう考えたいと思います。
ご存じのとおり、当館は小さい宿です。大きな旅館やホテルのようなサービスをすることはできません。ですが、小さい宿だからこそできるサービス・おもてなしがあると思っております。今後もそういった部分をしっかりと考え、当館にしかできないおもてなしを見つけてまいりたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善すべき点を見つめ直し、従業員一同改善に努めてまいります。
この度は当館のご利用、また口コミのご投稿・貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
旅館すずらん 若女将
- ご利用の宿泊プラン
- ツートップを堪能★カニフルコース＆和牛ステーキ[燎～kagaribi]【夕食はお部屋食♪】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室１０畳】
総合3
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投稿者さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月03日 15:53:17
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日曜日に宿泊したため、私達以外の宿泊客はいないようでした。そのこともあってか、宿泊部屋と食事場所以外は空調が入っておらず、館内は非常に暑かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 丹後神の温泉 旅館 すずらん 2018年07月08日 21:36:12
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。
館内の空調の件ですが、当館には1階の待ち合いと３階の湯上り処の２か所しか空調がございません。そのため、お客様のお泊りいただいた２階の廊下は熱気がこもってしまいます。窓を開けて、なるべく熱気がこもらないようにはしているのですが、湿気が多く蒸し暑くなるこの時期はどうしても暑くなってしまいます。
お客様が1組だから、空調を切っていたということは決してございません。そこはご理解いただけると幸いでございます。
とはいえ、お客様に不快な思いをさせてしまったことは事実でございます。大変申し訳ございませんでした。
早急に対策を考えたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様がゆっくりと快適に過ごして頂ける空間をご提供できるよう日々精進して参ります。
この度は当館をご利用いただき、また、貴重なご意見まで頂いたこと大変感謝いたします。
ありがとうございました。
旅館すずらん 若女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の得旅】ずらしてお得！ファミリー、カップル歓迎♪海近夏休みプラン【夕食は部屋食♪】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室１０畳】
総合3
けんけん1671さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
- けんけん1671さん [60代/女性] 2018年02月17日 00:27:18
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友人が個人風呂でないと入れないので、浴室付のお部屋を頼みましたが、つかるだけならよいかもしれませんが、浴室としては寒くて入れないと言ってました。せっかく客室に浴室付があるならお風呂は露天ではなくて普通の浴室で良いと思います。それに１階のそのお部屋はすごく暗かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 丹後神の温泉 旅館 すずらん 2018年02月19日 14:30:53
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、客室に浴室があるお部屋は４つございますが、すべてが露天風呂となっております。露天風呂のみが付いていて洗い場がないタイプのお部屋が２つ、露天風呂付き足湯付きで洗い場のあるタイプが２つとなっております。露天風呂付き足湯付きのお部屋ですが、１つのお部屋は洗い場が外にあるお部屋、もう一つのお部屋はユニットバスが付いているお部屋となります。
大浴場をご利用いただけないご事情があるお客様や小さなお子様がおられるお客様にはユニットバスタイプのお部屋をご用意させて頂くようにしております。
この時期の京丹後は大変冷え込みます。
また、今年は最強寒波の影響もあり例年以上の冷え込みでございました。
客室露天風呂がお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。
このような寒い時期でも、客室露天風呂をもう少しでもお楽しみいただけるように対策を考えたいと思います。
機会がありましたら、また違った季節にご利用くださいませ。
また、露天風呂付き足湯付きのお部屋は一階にあります。防犯上お外から見えないようにしているため、太陽光が入りにくい造りになっております。何卒、ご了承いただけると幸いでございます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考とし、今後もより良い宿となるよう努力してまいりますので、これからも旅館すずらんをよろしくお願いいたします。
この度は当館のご利用、また貴重なご意見まで頂き、誠にありがとうございました。
旅館すずらん 若女将
- ご利用の宿泊プラン
- すずらん特選★カニフルコース＋天然温泉満喫プラン [奏ーkanadeー]【夕食はお部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【源泉掛け流し露天風呂付客室、足湯付】
総合3
投稿者さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 09:37:58
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家族で宿泊しました。料理は部屋食で、ボリュームがあってゆっくり食事ができたので良かったです。それ以外は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 丹後神の温泉 旅館 すずらん 2016年09月17日 08:47:12
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。秋からは久美浜の秋の素材が満喫できるプランや11月からは蟹のプランもいっぱいあります。また是非お越しくださいね。
又のお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏といえば海水浴♪】温泉×日本海の海幸×海遊び☆お気軽リーズナブルプラン 部屋食☆花火付
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
総合3
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もちこ1さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
- もちこ1さん [20代/女性] 2015年11月20日 11:51:06
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先日はお世話になりました。
先ほどお電話させて頂いたのですが、繋がらなかった為こちらにてご報告させて頂きます。
実はそちらの旅館から帰ってくるなり、一緒に泊まらせて頂いた3人共が酷い腹痛と下痢、嘔吐に襲われまして本日病院へ行ったところ食中毒であるだろうと診断されました。詳しい検査結果はまだ出ていないので何とも言えませんが、3人共に口にした物で心当たりがあるのがそちらでのお食事だけでしたので、他に同じような症状のある方がいらっしゃらないかお尋ねしたくご連絡致しました。
旅館の方々にはとても暖かく迎え入れて頂きとてもいい旅行になった分、衛生管理等に問題があったのではと残念に思っております。是非一度食材等の衛生的な見直しをよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 京都府 旅のプラスαお楽しみチケット３０００円分★すずらん特選★カニフルコース満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
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投稿者さんの 丹後神の温泉 旅館 すずらん のクチコミ
露天風呂付客室を探していて見つけました。刺身は良かったですが，本来の料金はGOTOキャンペーン適用後の料金なのでしょう。有名な廃墟がよく見えます。マニアの方にはお勧めです。海は見えません。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ご来館時には、手指の消毒・マスクの着用などご協力いただきありがとうございました。なにかとご不便をおかけしたかと思いますが、ご理解いただき感謝いたします。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。
HPにも明記している通り、当館は海には面しておりませんし、旅館街からも離れているので立地条件は良くないかと思います。ですがその分、静かで過ごしやすい部分はあるかと思います。
よくない所ではありますが、その分、思いやりのある接客や、地元の食材を生かしたお料理で補っていければと思っております。
今回、当館はお客様のご期待にお応えすることができませんでしたが、京丹後にはたくさんの素晴らしい宿があると私は思っております。お料理が素晴らしい宿、景色が素晴らしい宿、女将さんが素晴らしい宿、接客が素晴らしい宿、それはお宿それぞれだと思いますが、また機会がありましたら、京丹後のそういった魅力に触れて頂ければ嬉しく思います。
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、このような中でご来館いただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後旅館すずらんがよりよくなる糧としてまいります。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
旅館すずらん 若女将