子どもの２歳の誕生日を兼ねてお世話になりました。貸切風呂の事前予約を予約確認電話で事前にお伝え出来ていたのでスムーズにチェックインから食事、お風呂まで済ませることが出来ました。貸切風呂のお風呂の温度調整ができたおかげで娘も一緒に入浴できました。食事の際に、記念写真を撮ってくださったことで良い記念になりました。食事も豪華で大満足でした。お天気が良かったので旅館周りの散策も良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で利用しました。ロビーなど、内装が外観よりかなりおしゃれになっていて、お尋ねしたら少しずつ改装されているとのことでした。
お風呂はとても気持ちよく、お肌がツルツルになった気がします。夕食の方は多すぎずちょうどよい量で最後まで美味しくいただきました。朝食はご飯や味噌汁のおかわりを出してくれ、雲仙ハムやお魚を温かい状態で出してくださるなど、サービスも良かったです。生け花やトイレのお香など、細かいところももてなしが感じられ、大変癒やされました。
また来たいですし、お勧めしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントのスタッフさんがとにかく親切で感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックインからチェックアウトまでスタッフの方々のおもてなしに感謝しています。写真を撮影しようと思えばお声をかけていただき目配りが行き届く接遇大変満足しました。食事の料理どれもおいしくいただきまた、どのうつわ等も目をひく物で女将さんが選ばれた物が多いとの事でよければ女将さんにお話うかがってみたいと思ったところです。
地下の温泉を利用いたしましたが、冷水機を通路ではなく脱衣場に設置が適切な感じがしました。
くしをフロントでいただきましたがもう少し使いやすい物を検討いただけるとありがたく思います。
もう一度訪れてみたいと思う温泉旅館でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿の方のご説明、ご対応が大変丁寧で気持ちよく過ごさせていただきました。
露天風呂付き個室に宿泊しましたが、いつでも新鮮な温泉に入れるので1泊2日中に5-6回入りました。
食事も大変美味しかったですが、同伴者は量が足りなかったようでした。
宿がというよりは周辺の硫黄臭が強いので気になる人は気になるかもしれません。
総じて大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、大浴場も大満足でした！何より、チェックアウト後も駐車場を一定時間使わせていただいたり、荷物も保管して下さったりとチェックアウト時にご提案いただいたおかげで助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

接客が大変良かった。夜もぐっすり。また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先週母との旅行で宿泊しました。
お部屋は近年リノベーションされたとのことで、檜の良い香りがしてとても気分が良かったです。綺麗で素敵なお部屋でした。

スタッフの方々のサービスも大変良く、特にチェックイン・アウトや食事の提供など対応くださった女性スタッフの目配り・心配りが素晴らしくて嬉しかったです。(食事時、母が上着を羽織るとブランケットをお持ちくださいました)

雲仙地獄も徒歩ですぐですので気軽に行くことができました。

また雲仙に行く機会があればぜひ宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

基本的には２種のお風呂を楽しめる宿です。
車止めでの出迎えやロビーに入った際の受付の方の挨拶等は良かったのですが、フロントの端で男女のスタッフが大きめの声で作業していて、私たちが入っても目を向けることもなく当然挨拶もなかったので驚きました。対応する人以外は挨拶しないのかなと。ロビーはとても綺麗に改装されていましたが、部屋は古いままでした。掃除は綺麗にされており清潔だったので部屋に関しては満足ですが、古い箇所と新しい箇所のイメージが全然違うのでちぐはぐ感は否めません。部屋に入った瞬間、もわんとした湿気が漂ってきて、泊まることがわかっている部屋は空気の入れ替えやヘアコンをつけて調整しておいていただけると部屋に入った時から快適に過ごせるのになと思いました。
お風呂と食事は大変良く大満足です。１階のお風呂へは階段を登ったり下りたり建物の構造上仕方ないですが大変で、地下のお風呂へ何回か行かせていただきました。お湯がとてもよく気持ち良かったです。食事も他の旅館に比べて少なめの量ですが、それがちょうど良かったです。出していただくスピードも料理の味もよく、特に夕食時のデザートが美味しかったです。鯛めしは美味しかったがゆえに、少し量が少なすぎる気がします。せめて1人お茶碗１杯分くらいは欲しかったです。他の方も書かれている通り、飲み物の価格は他と比べても高めです。
あと、夕食前にお風呂で従業員の方に尋ねたのですが、返答がなく、、口コミでチラッと読んだのでそういう人なのかと理解しましたが、話しかけても返答がなかったりするとこちらも戸惑うので、対応が難しい人なのであれば、その旨がわかるようにしていただけると良いかなと思います。
アメニティーは少なめです、綿棒や髪留めは欲しいなと思いました。無駄をなくす取り組みはわかりますが、使い捨てのクシはなぜか大量に置かれていたり、もう少し提供方法の工夫や、説明の仕方の工夫をすると良いかなと思います。
全体的な接客はとても良く、心配りを感じられ気持ちよく過ごすことができました、楽天の評価がとてもよかったので、過度に期待しすぎた感はあります。全国旅行支援が適用で比較的安く泊まれ良かったですが、全体的には普通よりちょっと良いくらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

この度初めて前日に予約させて頂き宿泊しました。
お部屋はリニューアルされたばかりな大変綺麗な使い勝手の良い広いお部屋でした。
フロントも素敵でした。
お料理も夜も朝も大変美味しかったです。
歩いて地獄も散策でき立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊施設、朝食等満足しましたが、温泉んが特に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

外観は古いのですが部屋はリフォームして大変綺麗で良かったのです。
浴場のアメニティが少なすぎるので
改善して欲しいですね。
温泉旅館なのにビジネスホテルみたいにアメニティはフロントで持って行ってとか、
その割に女将が食事中に挨拶くるとか
今までにないちょっとよくわからない温泉旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても食事がおいしく、塩分控えめなのに味がはっきりして良かったです。

また、親の不注意で子供がドアに指を挟んでしまったのですが、即座に消毒液等を準備いただき、本当に助かりました。幸い、薄皮が剥けた程度で大事にならず、ホッとしました。

建物は新しくはないと思うのですが、リノベーションされているのか、ロビーは木の匂いがしてお部屋もきれいで、初めての雲仙温泉がとてもいい思い出でした。
また、長崎に行った際には是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

　5月27日に宿泊させて頂きました。泉質が良く、お風呂は大満足でした。家族風呂も予約して大正解でした。食事も温かいものはその場で固形燃料を使って完成し、冷たいものはその都度運んできていただきとても美味しくいただくことが出来ました。
　ちょっと残念だったのは、食事の際のビールのお値段ですかね。館内で販売されているビールはそれほど高くなかったのですが、食事のビールの値段はちょっとビックリするような値段でした。
　滞在の中で、もっとも感動したのは朝食時の接客です。妻と私は食事を終えるスピードが当然違うのですが、食後のコーヒーは二人が終わってから出されるお宿がほとんどでしたが、別々のタイミングで出して頂いたのには本当に驚きました。食事の下膳やご飯のおかわりの声掛けのタイミング絶妙でした。妻の顔に朝日が当たっているの気付いて頂き、ブラインドを降ろして頂いたのも大変嬉しかったです。朝食もおいしかったのですが、これだけ気持ち良く朝食を頂いたのは、月１回ペースで旅行に行きますが、初めての体験でした。接客された方に心から感謝したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂付のお部屋の予約に夕飯付きのプランが残っておらず外での食事になりましたが不自由することなく。朝食は少しずつ色んなおかずがどれも美味しくご飯がすすんでしまいました。
大浴場が広くて景色もよくのんびりできました。露天風呂の風情もお湯も肌がすべすべしてとても良かったです。お部屋の露天風呂も大きめで静かな庭を眺めつつ堪能しました。
スタッフの方々の心配りも素晴らしくチェックイン時に離れた場所にいた夫と部屋を案内されるタイミングですぐ浴衣の大きいサイズをご用意くださったり、使った湯飲みなどが外出している間のお布団敷きのタイミングで全て新しいものに替えてくださっていたり、チェックアウト時に開店待ちするつもりでいたパン屋さんに連絡して取り置きを頼んでくださったりと沢山の心遣いに感謝の思いがいっぱいです。結婚記念日の旅行の思い出のひとつとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋お任せプランだったので、普通の昔風の和室のお部屋でしたが、問題なし。
ロビーはリニューアルされて素敵な感じでした。大浴場が一つ壊れてしまったと説明があり、一つの方しか入れなかったのが残念。地獄温泉巡りにも駐車場に停めて行けるので便利です。
お料理が朝夕共に美味しかったです。年寄りの母も完食してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊させて頂きました。温泉は源泉掛け流しの湯で、GW平日だったのですが余り混んでなく浴槽や露天風呂も広々でした。食事は「島原半島15マイル宣言」を掲げているだけあって海の幸、山の幸、お肉等どれも新鮮で美味しかったです。食事時にわざわざ女将さんがご挨拶に来てくださいました。また雲仙に行く事があれば是非泊まりたくなるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉も、お料理も、お部屋もとってもよかったです。ただアメニティーがもう少し充実すると嬉しいです。(お風呂場にヘアゴムがないのが特に、、、)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

お部屋はアップグレードしてくださったので、広くきれいな和洋室でした。
地獄めぐりをするのにとても便利な場所で、朝と夜の人気の少ない時間に地獄めぐりを楽しめました。
お料理もおいしく、スタッフの方々が皆感じがよかったのが印象に残りました。
唯一残念な点があるとすれば、大浴場の化粧水の補充が足りていなかったことくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋、食事、お風呂、サービス 全て満足です。
また、浴衣と寝巻両方が用意してあったり、大浴場に湯あみ用のタオルが沢山用意してあったりと、細かい配慮に関心いたしました。
またぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月