2回もご利用頂いたのに
大変お見苦しい物を提供いてしまい
大変申し訳ございませんでした。
もちろん網戸も清掃の項目に入れておりますが
月に1度の頻度でございました。（毎月第1金曜に実施）
確認した所、山側のお部屋で3階で3室・2階で2室ございました。
ある1箇所に集中しているので原因を調査しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用・ご投稿頂きありがとうございます。
お褒め頂き誠にありがとうございます。
海の見えるツインルームですと喫煙１室・禁煙１室になり
なかなかご要望にお答え出来ず申し訳ありません。
またオーシャンビューではありますが・・・
オーシャンフロントではありません。ご了承下さい。
ご要望には極力お答えしますので
お気づきの際にはフロントスタッフにお申し付け下さい。

ご利用・ご投稿頂きありがとうございます。
返信がおそくなり大変申し訳ございません。
お気づきの通り、当館はビジネスホテルでございます。
その為、オフシーズンの平日でも工事関係者様の団体で
満室の場合があり、皆様にご迷惑をお掛けしております。
近隣の共同浴場は「松原大黒天神の湯」でございます。
ホテルフロントに割引券がございますので、ご活用下さい。
客室のお風呂はユニットバスでシャワーメインの仕様です。
共同浴場で汗を流し、伊東の地魚で１杯！
是非また遊びにいらして下さい。

御利用頂きありがとうございます。
写真まで御投稿頂き感謝申し上げます。
今年から始めた事なので評価頂き安心出来ました。
「この位ならいらない」「内容がチープ」と
言われないか、とても不安でした。
年末年始には伊東産の美味しいミカンを
プレゼントさせて頂こうと計画しております。
今後はイベント事だけでなく
伊東の旬やオススメの物をプレゼント出来ればと考えております。
少しづつですが変化してゆくシールートを
来年も是非よろしくお願い致します。

ご利用頂きありがとうございました。
私達を想像して御来館下さったのに・・・
ご利用頂いた日は夫婦そろって朝番（清掃）のみで
午後からは組合の集まりへ出ておりました。
その為、お会いできませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
フロントでは当ホテルのフレッシュマン社会人１年生が日々奮闘しております。
お褒めの言葉も数々頂戴しておりますので
まずは・・・お声掛け下さい。
近隣飲食店の雑誌には掲載されてない情報等も
ご案内しております。
新人の彼には「慌てず・落ち着いて・丁寧に」と
指導しておりますので・・・
事務的に感じられたのかもしれません。
ただ私（支配人）ですと・・・
ついつい話し込んでしまう事がございまして
どちらが良いのか悩んでしまします。
是非、次回がございましたら
リベンジさせて頂きたいです。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
ご利用頂いた頃より冬を感じる日が増えました。
新鮮な魚と熱燗が良く合う季節でございます。
疲れた体と心に染みいる温泉にもありがたみを感じております。
伊東では１２月には「冬の花火大会＆よさこい祭り」がございます。寒さを吹き飛ばす大迫力のお祭りです。
１月には城ケ崎にて「日本一早い桜祭り」も始まりますので、是非また伊東へいらっしゃって下さい。

ご利用ありがとうございました。
古いホテルとはいえ設備の不具合、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた部屋は配管・蛇口周りの設備を
一新しましたので大変好調です。
少しづつになりますが、対応してまいりますので
今後とも宜しくお願い致します。

ご利用頂きありがとうございました。
配慮は当然させて頂きましたが
至らない結果で大変申し訳ございません。
ただ・・・同様の内容が大変多くございます。
今一度、皆様にお願い致します。

◆◆◆禁煙者は禁煙ルームをご利用下さい◆◆◆

申し訳ございませんが本当にお願い致します。
特にトップシーズンは連日満室でございます。
前日に宿泊のお客様は当然、喫煙室なら喫煙をされます。
私どもはファブリーズ等の市販の消臭剤ではなく
強力な業務用の物を使用しております。
お子様がいらっしゃったのならば
特に禁煙室のご利用をお願い致します。
「臭かったそうです」とありますが・・・
ご本人様ではないのですか？
もしそうならば、
ご本人様にコチラの不備と合わせて
上記内容をよろしくお伝え下さい。

ご利用ありがとうございました。
フロントでお待ち頂いていたとは・・・
大変失礼いたしました。
全スタッフで清掃に入っておりました。
お心遣い誠にありがとうございます。
投稿内容で私も気付きましたが
網戸が付いているホテルは確かに少ないですね（驚）
エアコンが苦手な方もいると思いますので
セールスポイントであると知りました。
ご助言ありがとうございます。
日々お忙しくされていらっしゃる事でしょう。
是非また伊東でリフレッシュされに来て下さい。
再会をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
バイクのお客様に地下駐車場は大変喜ばれております。
２３時にはシャッターも閉めますのでイタズラされる心配も少ないかと思います。
ただ注意点がございます。
トライク、ゴールドウイング等の超大型車は車と同等とし駐車料金を頂戴致します。
車用の駐車スペースを使用する為です。
満車時にはホテルよりお電話させて頂きますので
ご再考をお願い致します。
支配人（ひげ坊主）もバイク大好きなので
またお会いできましたら是非お声掛け下さい。

ご利用ありがとうございました。
わざわざの投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の通りと言いますか、
喫煙の客室ですので臭いは当然するとお考え下さい。
更にご利用時はゴールデンウィークの真っただ中でございました。
宿泊の前日にも他のお客様（喫煙者）が利用されております。
近年の禁煙運動にて喫煙者は肩身が狭くなっております。
どうか個室での喫煙や喫煙室の臭いには
ご寛大なお気持ちとご理解をお願い致します。
当ホテルにも禁煙室はございますので
もし次回がございましたら
必ず禁煙室でのご利用をお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
シールートへの愛情を感じる程に
数々の評価・叱咤激励ありがとうございます。
私達夫婦が経営を始め１年がたちました。
先代も幾多の苦労がありましたが
私達も建物の古さや設備の老朽化により
悪戦苦闘しております。
また新たに改築や改良を行ってまいります。
ただ不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

２度目のご来館ありがとうございます。
チェックイン時間は２３：００まで可能です。
多少の遅れは対応致しますのでご安心下さい。
廊下の件もご確認頂きありがとうございます。
防火扉を開放し今までより長い時間
換気を行う様になった事が良い結果になりました。
４月より新しいスタッフが加わります。
１８才のフレッシュボーイです。
スタッフ一丸となり精進してまいりますので
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用頂きありがとうございました。
お褒め頂き光栄に思います。
廊下のタバコ臭について検証させて頂きました。
５部屋で一斉にタバコ吸い
タバコを吸わないスタッフに廊下で確認させました。
あまり臭いは出て来ない様でした。
もしかするとの想像での事で申し訳ありませんが
飲料等の購入の為に咥えタバコで廊下に出る。
グループで宿泊の方が部屋と部屋の移動時に吸った。
当ホテルはフロント・廊下の共同エリアは禁煙としておりますが・・・
階段やフロントに吸いがらが落ちている事があります。
今までは防火扉を解放して常に換気していたのですが
多くのお客様に寒いと注意され
現在は締め切っております。
廊下に空気清浄機や消臭剤の設置を考慮させて頂きます。

ご利用ありがとうございました。
１月中に全ての照明をLEDに新調します。
今後２３：００以降は廊下の照明の
明るさレベルをダウンします。
LEDですと明るさ調整ができるので
完全導入に踏み切りました。
また、同タイミングでネットワークシステムも
リニューアルしセキュリティーの高い
WIFIを提供できます。
少しづつではありますが、
時代に合ったサービスをご提供できる様に
邁進してまいりますので今後もよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
ご投稿の通りシンプルなホテルでございます。
ご不便の無い程度に設備もシンプルにさせて頂いております。
当ホテルの魅力としては、
近隣に多数の飲食店がある（人気店だらけです）
夏には海水浴！オレンジビーチまで徒歩２分。
商店街や銭湯等まで近隣に点在しています。
２月にはホテル内のインターネット回線のリニューアルが完了します。
速度・接続のしやすさ等が飛躍的に向上します。
セキュリティーも高レベルでの提供が可能になります。
ビジネスでのご利用の皆様に安全な環境をご用意しておりますので、
是非また伊東へお越しください。

ご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
以前に宿泊者様（約３００人）に
アンケートを実施したところ
８割が「いらないから安くしろ」でした。
しかし残り２割を無視するのではなく
フロントにて作務衣を１００円にて
レンタルする方法を取っております。
作務衣にした理由もアンケートからで
「浴衣は寒い」の意見を頂戴した為です。
チェックイン時のご説明不足だったのかもしれません。
申し訳ありませんでした。

ご利用ありがとうございました。
年末年始は多くの皆様にご利用頂き
大変賑やかでございました。
その中、ご指摘通りの換気スリットの為
不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
明確な対策案をご報告できませんが
今後も試行錯誤してまいりますので
よろしくお願い致します。

ご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し感謝致します。
１１月末に全室の配管工事を行いました。
温泉成分で古くなった配管の内部は
ひどい物では小指が入らない程でした。
これで安定した湯量・湯圧でご利用頂けます。
日々のメンテナンスに頭を痛めますが
この様な温かいお言葉を頂くと、また頑張れます。
益々寒くなりますので、お体を壊さぬよう
忙しい年末年始を乗り越えましょう。

ご利用頂きありがとうございました。
お褒めの言葉と的確なご指摘ありがとうございます。
ご宿泊頂いたのは３階のお部屋でした。
実は自動販売機は３階だけでなく
２階にもあり、そちらで水を販売しておりました。
またシングルルームは低価格を維持する為
アナログＴＶを使用し続けております。
セミダブル以上のお部屋では地デジ対応ＴＶとなっております。
ご指摘の扉の隙間は私共も大変悩みでございます。
今までも多種多様な手法を試しておりますが
今だに満足ゆく答えに辿り着いておりません。
何とか皆様に不快を与えない方法を試行錯誤しておりますので今しばらくの猶予をお願い致します。