日帰りの予定でいましたが、雨でずぶ濡れになり、帰れず急遽泊まることになり色々探した中でここのホテルが空いていたので良かったです。ただ部屋のトイレ流れが悪く…。
お風呂等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族で利用させて頂きましたが、とても残念な宿泊となってしまいました。

夕飯から帰ってきたら、テーブル上に置いてあった家族のアクセサリー類が見あたらなくなっていました。
金庫に入れていなかった落ち度がありますが部屋には鍵がかかっていました。

布団が敷かれていたので、その担当の人がどこか違う所によけたかのか、どうなのか探しながらも色々憶測しました。
ホテル側には手間をとらせてしまうだろうから言わないでいいと家族が言いましたが、万が一の場合体制上でよくないから確認だけしてもらおうと、次の日朝、（夜はフロントに電話しても誰も出なかったので）布団担当者に心当たりがないか確認して欲しいと申し出ました。
しかし、淡々とこちらの勘違いではないかといういいがかりクレーマーの疑いの眼差しで対応され、チェックアウトまでに担当者に確認してくれるとのことでしたが、こちらから切り出すまでホテル側から話に触れてくることはなく、支配人は私達家族が受付にくるとそそくさと裏に隠れてしまいました。

こんなことは初めてでしたし、伝えるのもいやでしたが、なにより、確認はしてみるけどこちらに責任はないよ的なホテル側のおもてなし精神にかける対応にがっかりしました。

いいがかりクレーマーには謝らないという対応の徹底なのかもしれませんが、そうではなく本当に困っている客もいるということを忘れて欲しくないなと思いました。

お食事は美味しかったですが、
一人分のイスが用意されていなかったり、食前酒には小さな幼虫が這っていたので、そっと取り除き、隣では団体客が利用していたらしく、子どもが何人も走り回っていて薄いしきりにぶつかってきてハラハラしました。

またホテル全体的にスタッフが足りておらず、照明が暗く家具のシミ、壁紙は剥がれからコストがかけられない感じが客にも伝わります。
共同トイレ・お風呂清掃行き届いておりませんでした。

全て脚色しておりません。
こんなレビューするの初めてです。。

良かった点はお部屋は広く、アメニティーが豊富でした。
寝具も快適でした。

次の利用はありませんが、大半のスタッフの方達は一生懸命お仕事されていましたし、そんな人達の為にも改善し、盛り上げていってもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

アパリゾートのイルミネーションチケット、送迎付きプランがあり太閣さんを選びました。イルミネーションだけなら近くのホテルでもいいかな？と思いましたがせっかく妙高まで来ているのなら赤倉温泉が良かったので少し遠いですが選んで良かったです。
温泉の質は良いと思います。だいぶ年期が入っているので古さは感じますが昔ながらの温泉旅館と言った感じです。
料理は可もなく不可もなくです。

行った日があいにくの天気で妙高山が見えなかったので紅葉や雪の季節にまた行けたらいいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

小さい子供がいるので、嬉しい1ママ応援１０大特典とあるのに惹かれて利用しました。
今まで何度か子供連れで温泉旅行をしていますが、こういうサービスがなかったので利用しやすいと感じました。
特におむつはありがたかったです。
フロントさんの対応などは丁寧で好感が持てました。
離乳食はＨＰの写真では色んな種類が用意されていたので、色々なものの中から選べるのかと思っていましたが、そういうわけではないようでした。
朝食は普段はバイキングのようですが、宿泊者が少ないため定食形式になっていました。あえて内容を変更しての定食形式なので、そこそこ豪華なものを想像していましたが……普段使っているビジネスホテルを大きく下回る内容でした。
極めつけは衛生面で疑問をもつようなできごとも…
料金自体は高くないし部屋は広々とつかえました。温泉もとてもよかったのですが、食事面で満足感がなかったので二度行くかといわれると微妙なところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

子連れの宿泊をさせていただきました。
お部屋の配慮もしていただき、ありがたかったです！
外観は…といった印象でしたが、ロビーも室内も過ごしやすかったです。
小さいですが、ロビーにキッズスペースがあったり、食事会場でもこちらから言わなくてもキッズチェアを使用するか伺っていただけて嬉しかったです。
大浴場にベビーシャンプーが置いてあり、助かりました。大浴場に2ー4歳児が触れるようなチェアもあると更に良かったです。
全体として、スタッフの方も気さくで、また伺いたいと思えるホテルでした。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

連休に家族で訪問させていただきました。

小さな子連れでしたが、子供用のスペースがあったり、お風呂もスロープがついていたりと
子供にやさしい設備が多くて安心して過ごすことができました。

また、お部屋も広く清潔で、食事もおいしかったです。
特に温泉は湯の花がたくさん浮かんでおり、本当に良いお湯で元気になりました。
スタッフの皆さまも本当に丁寧にお声掛けをしていただき、感銘を受けました。

チェックインの際はジャズの生演奏があったり、
帰りのチェックアウトの際は子供にお菓子をいただいたり、
ひとつひとつが良い思い出になりました。

スキー場も近くにあるので、今度は冬のスキーの時期に訪問させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

フロントの対応が丁寧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋、食事、風呂とも充分満足できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

これまで利用するたびに施設の老朽と共にサービスや食事の質も老朽していき淋しく思っていました。
部屋などリノベをされており、これを機に再利用してみたらサービスや食事の質も良くなっていて嬉しい限りです。
特にスタッフの方々がこちら（利用者側）に対峙された仕事ぶりに、ずっと以前の良かった頃を思い出します。
施設の痛みが進んでいる赤倉温泉街の中で安心して泊まれる太閤さんでした。ありがとう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

３月２３日に宿泊しました。
改装されたお部屋はとても広くきれいで眺めも良かったです。お食事も大満足！残念なのがお風呂です。内風呂から露天風呂に出て行く通路がカーペットのようなものが敷き詰められてましたがグショグショで大変不衛生に感じて気持ち悪く、その足で湯に浸かるのも考えものでした。どうか改善を希望致します。
あとエレベーターが古く不安でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ただのスキー宿ではない素晴らしいホテルでした。雪のためか入り口がややわかりにくかったのですが、中は清潔、本館6階のお部屋の素晴らしいこと。アメニティやタオルなど細かいところも痒いところに手が届く配慮が見られました。食事はとにかくご飯が美味しい！久々にお米本来の美味しさを味わいました。来年も必ずここにします！朝、大雪に埋もれた車の雪おろしを何も言わずにしてくださってあり、感激いたしました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

2月の連休に家族で利用しました。
２年連続で宿泊させていただきました。
去年は失礼ですが正直夕飯が全然口に合わずに二度と泊まらないと思いましたが、間違って今年も予約してしまいました。
しかし今年は美味しいものがほとんどで大変満足しました。
個人的な意見ですがハッキリしない味の食べ物は好きじゃないです。

お風呂は温度も丁度良く大変満足です。
熱めの露天は気持ちいいです。

贅沢すぎるくらいの部屋も良かったです。
ゲームコーナーはスロットではなくUFOキャッチャーを増やしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族スキーでお世話になりました!^^
ホテルスタッフのみなさんはみなさんが親切で、家内が携帯電話を失くしたときも親身になって探していただき神対応をしていただき無事に発見することができました。
スキー場も近く、雪質も最高でした。スキーの後の温泉もよかったですよ。
次回も利用します!^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

さすが老舗ホテルです！
サービス良く非常に満足しました。
おすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

年越しに複数家族で3泊したのですが、サービスはレベル低すぎでした。
予約段階で、部屋を隣合せと希望して承諾されてたにも関わらず
何の説明もなく別棟？でバラバラ。
食事ですが、初日に刺身がでなかったこと以外にも
別の日にドリンクの提供忘れ等、ポカミスが多すぎ、
基本、旅行を楽しみに行ってるので、笑うしかありませんでした。

太閤のお風呂は好みですが、
3連泊して感じたことは料理、美味しくないので頑張ってほしいですね。
近くの赤〇ホ〇ルのほうが、まだ美味しい。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

一階ラウンジで地酒試飲のサービスがあったり夕食時に釜飯に手を付けられなかったらおにぎりにして部屋に運んで下さったりと、嬉しいおもてなしを受け来年もお正月に利用させてもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族スキー旅行でお世話になりました。家族の都合がつかず、年末の宿泊代金の高い日程での利用だったので、相応かなと思います。評価が低かったところは、エレベーター前の喫煙所の件です。たばこの煙を乗せたエレベーターが、宿泊室のある階ごとに運んでは開閉するので、たまったものではありません。エレベーターに乗って行き来せざるを得ないので、お子さんたちも受動喫煙していること、早急に対応したほうがいいです。お風呂の洗い場は、お隣さんのシャンプーやシャワーが、ダイレクトにかかってしまうほどの近さでした。リニューアルしたとあるので、もう一度利用客の動線でチェックされるとわかっていただけると思います。
かまど炊きご飯の火が3回も消えてしまったり、夕飯時にお茶をこぼされてしまったりしましたが、少ないスタッフで必死に働いている姿を見ると、なんとも言えずにいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夫と二人でお世話になりました。
値段なりだと思います。従業員が少ないのか、寂しかったです。夕飯は少食の私達には良かったです。味は普通ですが、盛り付けがおしゃれでした。温泉が気持ち良かったです。ただ、古いので、ちょっと気持ち悪いところがありました。部屋や、寝具は綺麗で気持ちよく眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月10日に姉と宿泊しました。姉のお誕生日祝でこちらのプランを選びました。スタッフの方々の対応も親切でした。部屋からの眺め良く、食事も個室で品数も多く大変美味しく頂きました。
源泉掛け流しの温泉は熱めでしたが泉質よく内湯・露天風呂ともに満喫しました。夜の露天風呂からは星が近く綺麗に見えました。１８時までの地酒の試飲サービスも嬉しかったです。また是非利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

送迎バスは大変に助かりました。妙高高原駅への迎えは列車の到着に合わせ、送りは上越妙高駅まで送って頂き、本当に有難うございました。その間のご当地案内トークも、よき想い出となりました。お部屋はとても広々として気分がゆったりします。しかしこの部屋の向きとしては仕方のない事ですが、部分的には素晴らしい眺めなのに、窓の障子を全開すると向こうからもまる見えになってしまうのが残念。食事は夕も朝も落ち着いて頂けて満足しました。喫煙コナーが一階の階段吹き抜けスペースにあり、煙が階段を上っていくので閉口した事がマイナス点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月