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菅平ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
先日友人家族と２部屋にて２泊しました。まず、別々に予約をしたので部屋を近くにしてほしいとお願いしたところ部屋割りの都合で隣は無理だが、正面で用意という話でしたがフロアは同じものの離れていました。そして、一泊目は移動及び日中の滑りのおかげで爆睡ｚｚｚ翌日滑り終わりかえってくつろいでいるところ子供たちに「なんか臭い」と畳がう○ち臭い！漏らしたのではと確認するけどそんなことはなく、周りに雫があったので何かと見ていると天井から雨漏り・・・しかも天井には穴が開いていました。これかとフロントに電話したところすぐ対応しますと。開いた穴に対してガムテープを貼り、畳には消臭剤をまいて、「様子を見てください。。。」謝罪の言葉もなく去っていく始末。その日は雨漏り箇所が気になりその下に布団は敷かず、子供一人友人に甘えて別部屋にて寝かせてもらいました。チェックアウト時もこちらからこのことを話さなければ謝罪の言葉もなく、「今後気をつけます。今日業者入れます。」とのことでした。客であるこちらに対しての対応がもっとしっかりしてもいいかと思いました。友人家族にも迷惑をかけたので。。。あの穴の開き具合から結構前から起こりうる感じでしたので前泊者の方はどうしたのでしょう？もしくはフルのときにしか使わない部屋なのですかね。食事に力が入りすぎてそっちまで気が回らないのでしょうか。
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投稿者さんの 菅平ホテル のクチコミ
先日友人家族と２部屋にて２泊しました。
まず、別々に予約をしたので部屋を近くにしてほしいとお願いしたところ部屋割りの都合で隣は無理だが、正面で用意という話でしたがフロアは同じものの離れていました。
そして、一泊目は移動及び日中の滑りのおかげで爆睡ｚｚｚ
翌日滑り終わりかえってくつろいでいるところ子供たちに「なんか臭い」と畳がう○ち臭い！漏らしたのではと確認するけどそんなことはなく、周りに雫があったので何かと見ていると天井から雨漏り・・・しかも天井には穴が開いていました。これかとフロントに電話したところすぐ対応しますと。開いた穴に対してガムテープを貼り、畳には消臭剤をまいて、
「様子を見てください。。。」謝罪の言葉もなく去っていく始末。その日は雨漏り箇所が気になりその下に布団は敷かず、子供一人友人に甘えて別部屋にて寝かせてもらいました。チェックアウト時もこちらからこのことを話さなければ謝罪の言葉もなく、「今後気をつけます。今日業者入れます。」とのことでした。客であるこちらに対しての対応がもっとしっかりしてもいいかと思いました。友人家族にも迷惑をかけたので。。。
あの穴の開き具合から結構前から起こりうる感じでしたので前泊者の方はどうしたのでしょう？もしくはフルのときにしか使わない部屋なのですかね。
食事に力が入りすぎてそっちまで気が回らないのでしょうか。
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