家族３人初めての国内旅行で、お料理がおいしいなどの口コミもあり老舗のこちらのお宿を選びました。

連泊したのですが、二日目に宿に戻ると、テーブルに置いといた子供の食べかけのお菓子が全部ない。１つはまだ開けたばかりだしさすがに客の物を勝手に捨てないだろうなと問い合わせると、捨てたことは認めませんでしたが１つ代わりの物を持ってきてくださいました。

しかし、今度は洗面台に置いたはずのコンタクトのケースがない。
これも宿側はもちろん認めず、何度も部屋にやってきてあちこち探されて、お菓子の事もあったので、まるで私達がわざとなくして宿のせいにしているような感じでした。
その後、ごみの中から見つかったのかコンタクトケースを持ってきた時、「管理部で預かってました」などの訳のわからない言い訳。
子供の具合も悪く早く就寝したかったのにこの２件でゆっくりも出来ずとても残念でした。

今まで沢山のホテルに泊まってきましたが、海外の先進国のホテルでも客の私物を捨てられるなんてことはなかったし、老舗の宿でこんなことが起こるなんて正直信じられませんでした。

和牛はすごくおいしかったです。
お世話になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月