この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの臭いにつきましては、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、禁煙ルームに関しましては、インターネット予約サイトの条件・注意事項にも記載させていただいております通り、当館は禁煙ルームを一切設けておらず、全室喫煙ルームになっております。ご予約の際は、再度ご確認いただければ幸いでございます。
これに懲りずに、又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。スリッパの件申し訳ございません。こちらの心配りの足りなさと、反省いたしております。草津市の地球環境に関して、ごみの減量・節電に取り組んでおります。しかしながら、お客様方のご意見など確認もせず不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申しわけございません。お声かけいただきましたら直ぐに新しいものをご用意させていただきます。次回ご利用の際は宜しくお願い致します。又のご予約お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。お車の鍵の件でございましょうか？駐車場のご予約を頂きました際にご承知いただいたものと理解しお話を進めていたようでございます。何卒次回ご利用の際はご理解・ご承知くださいますようお願い申し上げます。お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴いたし、清掃スタッフをはじめ従業員一同感謝いたしております。本当にありがとうございます。これに懲りずに又のご来館お待ち申し上げております。

折角ご宿泊頂きましたのに、こちらの点検・整備不備のため、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたようで誠に申し訳ございません。スタッフ一同深く反省致しております。今回頂戴いたしました数々のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、明日からのよりよいサービスに反映してまいりたいと存じます。これに懲りずに機会がございましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。折角ご予約・ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかった様で誠に申し訳ございません。まだまだ勉強不足、再認識しております。お客様の声に耳を傾け、できる範囲ではございますが日々仕事に励んででまいりたいと存じます。これに懲りずに又ご宿泊いただき、お気づきのことがございましたらお教えいただければありがたく思います。書き込みのお時間とっていただき本当にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。当日は他のお部屋への移動の提案に快くお応えいただきありがとうございました。折角のご滞在にもかかわらずご満足いただけなかった様子、本当に申し訳ございません。少しずつではございますが、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるような環境作りをして参りたいと思います。これに懲りずにまたのご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。煙草の臭い、申し訳ございません。お言葉を返すようで誠に申し訳ないのですが、お客様のご予約頂きました時点で既に禁煙ルームは満室となっていたのではと記憶しております。画面でも表記させていただいておりますが、”禁煙”と明記していない以外はすべて”喫煙ルーム”となっております。ご予約の際に再度ご確認いただければありがたく存じます。よろしくお願いいたします。おかげさまで多くのお客様にご利用頂いており、換気・消臭等追いついていないのも現状だと認識していたしております。本当に申し訳ございません。いつもかなり早朝からのお仕事お疲れ様でございます。まだまだ残暑が厳しい様でございます。お身体にくれぐれもお気をつけいただき、お仕事頑張って下さいませ。これに懲りずに、又次回のご予約お待ち申し上げております。

今回お客様にご予約いただいたプランにつきましては、シングルルームにエキストラベッドをお入れしての部屋タイプになります。少し説明不足だったようで申し訳ございませんでした。又、違う階をご希望だったようですが、おかげさまでご利用時にはあいにく全館満室となっており、ご到着になってからの違うタイプ・違う階へのご案内が難しくこちらも不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫びいたします。いよいよ、滋賀県も今まさに桜の見ごろの季節を迎えました。何年も続けて「又、桜を見にきました。」とおっしゃる、お客様のような仲むつまじいご夫婦のリピーターも多くご利用いただいております。これに懲りずに又、ご来県下さいませ。書き込みのお時間とっていただき誠にありがとうございました。