このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿いただきありがとうございます。従業員のサービスや温泉がよかったとのコメントもありありがとうございました。

　今回、ご指摘を受けましたプラン内容につきましては、ご利用いただきましたプランにはタオルのプレゼントとうたってていない内容となっておりましたが、夏のプランに使った画像が宿紹介の写真・動画のページに残っていたために誤解を招いてしまった次第でございます。お客様には丁寧にご説明しましたつもりではございましたが、ご理解いただけなかったこと大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。

　平素よりお客様に喜んでいただけるようなサービスや情報が提供できるよう努力いたしておりますが、この度の一件はいまだ未熟であることを痛感させられる思いであります。今回のことがないよう努力しまた心がけて参りたいと思います。

　今後とも変わらぬご指導、ご鞭撻よろしくお願いいたします。