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北陸 富山 日本の名湯 金太郎温泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
一泊目はＢ旅行会社の予約で宿泊、翌日は楽天で宿泊しました。楽天の口コミ評価で薄味という評価の方もいましたが、逆にしっかり味が付いて、きっと全体的に料理は改善されたのでは？。お部屋もＢ会社の予約の部屋を引継ぎ使用する予定でしたが、ダクトと廊下の自販機の騒音で寝れず、翌日満室にもかかわらず変えて頂きました。ただ若いスタッフの対応が人によって差があり、チェックアウトの時、Ｂ会社での宿泊の件でトラブルがあり解決後、宿を出て車に乗ろうとしたら呼び止められまたカウンターへ。若いお兄さんが「もう一泊分の入湯税３００円を支払ってないです！」と私達が悪いかのような言い方をされこの一言で全て幻滅。主人が払ってくれたと思たいきや、どうも最初に２日分を請求してくれなかったようで…。すでにチャックアウトし、車に乗り込むところまで来て呼び止められ、払ってません！なんて言われたら…。私がスタッフならチャックアウトして宿を出たお客様を追いかけてまで支払わせません。追いかけるのは忘れ物です。自分がお客様にきちんと伝えなかったのだから自腹切るか、言い方を考えますね。若い方、頑張ってください。
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この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。チェックアウト時、不愉快な思いをおさせし心よりお詫び申し上げます。私どもの指導不足を、深く反省しております。お客様への言葉の使い方を、いま一度厳しく指導いたします。せっかくのご旅行を残念なものにいたしましたこと、どうぞお許しくださいませ。
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投稿者さんの 北陸 富山 日本の名湯 金太郎温泉 のクチコミ
一泊目はＢ旅行会社の予約で宿泊、翌日は楽天で宿泊しました。楽天の口コミ評価で薄味という評価の方もいましたが、逆にしっかり味が付いて、きっと全体的に料理は改善されたのでは？。お部屋もＢ会社の予約の部屋を引継ぎ使用する予定でしたが、ダクトと廊下の自販機の騒音で寝れず、翌日満室にもかかわらず変えて頂きました。ただ若いスタッフの対応が人によって差があり、チェックアウトの時、Ｂ会社での宿泊の件でトラブルがあり解決後、宿を出て車に乗ろうとしたら呼び止められまたカウンターへ。若いお兄さんが「もう一泊分の入湯税３００円を支払ってないです！」と私達が悪いかのような言い方をされこの一言で全て幻滅。主人が払ってくれたと思たいきや、どうも最初に２日分を請求してくれなかったようで…。すでにチャックアウトし、車に乗り込むところまで来て呼び止められ、払ってません！なんて言われたら…。私がスタッフならチャックアウトして宿を出たお客様を追いかけてまで支払わせません。追いかけるのは忘れ物です。自分がお客様にきちんと伝えなかったのだから自腹切るか、言い方を考えますね。若い方、頑張ってください。
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この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト時、不愉快な思いをおさせし心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導不足を、深く反省しております。
お客様への言葉の使い方を、いま一度厳しく指導いたします。
せっかくのご旅行を残念なものにいたしましたこと、どうぞお許しくださいませ。