お部屋は古目の作りでしたが、清潔感はあります。また、窓から立山連峰がとても綺麗に見えました。リニューアルしてあるお部屋とは差がかなりあるように感じます。
カルナの湯は、ジェットバスや露天風呂まで全てが温泉で、何回も入り大満足でした。
しかし、値段なりかなと思う部分が多く、厳しめですが書かせて頂きます。

〇フロントの方や、お部屋に案内して下さった方はとても丁寧でしたが、食事を担当している方の対応にかなりバラつきがありました。
「お食事終わったらゆっくりデザートお持ちしますね」と言ってくれたスタッフさんと別の方が、まだ食事中にデザートをポンと置いていってしまいました。また、デザートも食べ終わったあとに「ご飯のおかわりいかがですか？」と聞かれました。
タイミング等もう少し見て頂きたかった。

〇夕食は、会場に行くとテーブルにほとんどのものが並べられており、焼き魚は冷めて乾き固く箸では切れませんでした。

〇朝食のバイキングの動線はもう少し考えて頂きたい。団体のお客さんが並んでしまうと、他の人が全く列に並べません。順番お構い無しのあんなバイキング初めてです。混んでる時間帯だったとは思いますが、せっかく並べたと思っても、どんどん後ろから手を伸ばされてしまい、取りたいものも取れません。群がると言う感じです。その場で直接クレームを言っている方も居ましたが「混んでいる時間帯なので」だけで、スタッフさんは何も誘導してくれませんでした。

〇部屋を出るとすぐ前がリネン等の倉庫だったようで、お風呂に行こうとする度にその大きなドアが全開で、見てはいけないものを見た気分でした。開けっ放しで作業しないで欲しかった。

〇カルナの湯のスリッパ置き場の乱雑さに驚きました。毎回違うスリッパになります。紙のようなものも用意してくれていますが、同じスリッパを履いていられないので、毎回入れ直しました。

〇お風呂場の掃除の方の止まらない私語。

他の方のレビューがあまりにも高かったため、とても楽しみにして行っただけに残念な気持ちになりました。
想像よりとても大きなホテルで、宿泊されている人数もかなり多いので、スタッフさんや日によっても違うのかもしれません。逆に同じプランの中でもそんなにバラつきがあるのでは、もう泊まらないと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月