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shige-pbさんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- shige-pbさん [40代/男性] 2024年03月25日 17:13:26
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男性大人４人で利用するにはちょっと手狭な印象でした。内装は新しく見え清潔感があります。
秘境の宿の会員宿だけあり、温泉の設備、雰囲気は言う事無しです。
接客についてフロントの人は愛想がなかったので残念でしたが、土産屋、食事処の方は他の旅館以上の対応で良かったです。
食事も野趣溢れるコースで山里ならではの囲炉裏料理でとても美味しかったです。ただ、事前に予約確認の際に、鍋料理が無ければ熊鍋を追加したいとお願いしていたのに、しっかりキジ鍋が含まれており、鍋が2つになったお陰で全体的に食べきれず、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【50周年記念2000円OFF】料理長お任せの旬の食材と名物【いろり会席】
- ご利用のお部屋
- 【トイレ付和洋室（10帖＋6帖）『公達亭』】
総合4
投稿者さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 14:24:14
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昨年の紅葉どきに湯西川を訪れた際にかまくら祭りを知り、今回こちらに泊まりました。
お部屋は和室が狭く若干使い勝手の悪い間取りですが、全体的に綺麗でした。
が、夜洗面で歯を磨いていると頭に天井の換気口から雫がポタポタと。
朝水浸しなのは嫌なのでバスタオルに桶を置いて、木魚のようなBGMを聴きながら休みました。
それも無駄な努力で、起きたら洗面所の床も壁や扉もびしょびしょ。
冬なので結露は仕方ないにしても、天井や排気口の雫が頭や歯ブラシやコップに落ちてくるのは不衛生です。
給排気の見直しが必要ではないでしょうか。
アメニティは一揃いありますが、歯ブラシの毛が硬すぎてイマイチでした。
食事は味が濃すぎることもなく、美味しいお料理の数々でしたが全体的に重たすぎでした。
肉・魚（タンパク質）が多すぎで野菜少なすぎな感じです。
泊まる部屋で牛ステーキが追加されていますが、それなら鴨鍋は要らないです。
囲炉裏がメインなら、小鉢や天ぷらも無くても良い気がします。
ロビーのコーヒーサービスは土物のカップ＆ソーサーで、ソーサーに窪みがなくカップが滑って怖かったです。
建物が複雑なつくりで面白かったです。どこも綺麗にされていました。
かまくら祭りもまあまあよかったですが、満点の星空が素晴らしかったです。
外回りの従業員さん（駐車場やバス運転手）や中居さんは親切で感じの良い方ばかりでしたが、フロント担当のおじ（い）様方はあんまり感じ良くなかったです。
チェックインの際、食事の時間や貸切風呂の時間を決めたら、客にも時間を書いた紙を渡すのが一般的だと思いますがもらえなかったので、部屋で館内案内図にメモしました。
小さい宿なのに、大将も女将も不明な宿でした。
余談ですが、宿泊確認の電話連絡の際「番号が使われていないとかで、携帯に繋がらなかった」とのことでしたが、そもそも着信履歴がありませんでしたので、どこかにお掛け間違えになったようですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
-
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2024年02月22日 11:48:41
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この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。
換気口から水滴が落ちてきたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を受け、ただいま換気口の見直しをしております。
お食事につきましてもご意見をありがとうございます。お客様に無理なく美味しくお召し上がりいただけるようお食事内容の改善を重ねてまいります。
フロント担当者の接客態度につきましても申し訳ありません。お食事や貸切風呂のお時間につきましては、館内案内図に記載してお渡しするように対応を変更いたしました。
大将（大女将のことでしょうか）と女将が不明だったとのこと、当館に大女将はおりませんが、基本的に女将が御夕食時にすべてのお客様のお席に伺っております。女将と名乗らずに接客をしておりますため、分かりにくく失礼いたしました。
最後に、事前確認のお電話の件ですが、楽天トラベルにご登録の携帯番号にお掛けしたところ、呼び出し音も鳴らず繋がりませんでした（この場合、着信履歴も残らないようです）。もしかすると、楽天トラベルにご登録の番号に誤りがある可能性がございますので、今後のご旅行のために今一度ご確認いただくことをおすすめいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【半露天付和洋室（8帖＋4.5帖）『公達亭』】
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guccimama39さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- guccimama39さん [70代/女性] 2023年12月01日 12:37:20
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ホテルに着いた時のフロントの対応が感じ悪かった。お部屋の係りの方はとても親切で次の日の観光の行き方を調べてくださいました。食事に関しては種類が多く珍しい物が沢山あり良かったのですが8時までと言うのを8時過ぎに言われ急いで残りを食べました。お風呂は最高に良かったしお部屋も綺麗で居心地が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年12月17日 17:28:37
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、ご夕食のお時間につきましても、ご案内が行き届いておらず失礼いたしました。
スタッフへの指導を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気No.1 迷ったらコレ！【特選和牛付】いろり会席
- ご利用のお部屋
- 【半露天付和洋室（8帖＋4.5帖）『公達亭』】
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トリプル王さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- トリプル王さん [70代/男性] 2023年10月27日 12:33:43
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露天風呂付のはなれの宿泊場所でよかったですが次の点を考えてほしい。
部屋の照明少し暗かった。
露天風呂の風呂温度が少々ぬるい、湯加減を確認してほしかった。
洗面所の鏡が暗くて見えない。（照明の関係かもしれない）
以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年11月03日 20:19:34
-
この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
改善点3点のご提案、誠にありがとうございます。
現状を確認し、改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【源泉かけ流し露天風呂付古民家囲炉裏付き離れ（閑静亭）【禁煙】】
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投稿者さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 16:20:01
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夕食のいろり会席が美味しくて囲炉裏の経験も良かったです。朝食も小皿料理の数が多く色々な味が楽しめました。旅館の作りも趣があって落ち着いた雰囲気で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年10月20日 11:34:29
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この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
よろしければまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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EllyCoさんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- EllyCoさん [40代/女性] 2023年09月27日 16:21:03
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まず、プランの名前が露天付となってましたが、実際は半露天でした。
実際のところ、半露天でも外気を感じて気持ち良かったですが、公達亭の他のプランが半露天で少し安く、どちらにしようか結構迷ったので、色んな意味でガッカリしました。
夕食はどれも美味しかったのですが、量がかなり多くて、大食いの私でも食べきれず残念でした。（和牛の分、品数がプラスになっていたのかも？）
朝食は全体的に味が濃く、夕食の方が好みの味付けでした。
階段が相当多いので、身体が不自由な方やご高齢の方、体力がない方は毎度の移動が大変そうです。
お部屋にバスタオル2枚、身体を洗う小さいタオルが1枚ありましたが、洗面用のタオルがなかったのであれば良かったです。
とは言え、お部屋の半露天風呂が気持ち良くて、好みのぬるめで気に入りましたし、従業員の方も気持ちの良い接客でした。
貸切露天風呂や、男女入れ替え制の岩風呂も堪能でき、ゆったり温泉が楽しめた1泊2日でした。
お値段も含め、大変満足した滞在となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年09月27日 19:25:23
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この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室の名称につきまして、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。早速社内で協議をし、お客様の誤解を招かないような名称へ変更することにいたしました。
また、洗面用のタオルにつきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。検討させていただきます。
温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【『公達亭』露天付和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】
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投稿者さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 23:25:16
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お料理がとても美味しかったです。お風呂も良かったのですが、アブがまとわりついてきて怖くて日のあるうちは露天には行けませんでした。３時頃に宿についたのですが、駐車場でもアブが何匹もよってきて車から降りられませんでした。夏は日が長いので今度は他の季節に行ってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年08月09日 17:56:10
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この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この時期の昼間はアブが大変多く発生しており、お客さまにはご不便をお掛けしております。
ぜひまた季節を変えて、料理や温泉を楽しみにいらしていただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 08:14:20
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秘湯感が満載でした。料理は山菜が中心のヘルシーで量も適切。何より、仲居さんが過剰な接客をしないことが一番良かった点です。過干渉なサービスは時にうざったく感じるもの。ほっとけ感が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年05月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 10:00:12
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この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
干渉しすぎない接客がちょうどよかったとのこと、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉かけ流しの露天風呂付客室＆シモンズベッドで、最高の癒し満喫【特選和牛付いろり会席】
- ご利用のお部屋
- 【『公達亭』半露天風呂付和洋室 ※令和5年1月リニューアル】
総合4
ゆめうめケルさんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
- ゆめうめケルさん [60代/女性] 2023年05月12日 16:47:13
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5月9日宿泊しました。リニューアルしたばかりの部屋だったので快適に過ごすことができました。食事は見た目も綺麗でどれもおいしく、量も私達には多すぎるぐらいです。今度は紅葉の季節に伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 10:02:56
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この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、また、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
紅葉の時期に再びお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】15％OFF当館人気Ｎｏ１ 迷ったらコレ！【特選和牛付】いろり会席
- ご利用のお部屋
- 【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】
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しおり0615さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
食事は、囲炉裏で焼きながらで、大変満足です。
大浴場のトイレが、汚れていたので残念でした。内湯の排水がうまくいってないのか、髪の毛が流れず残っていたのが、気になりました。お湯は肌がつるつるになったので、とても良かったです。
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