総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 12:43:50
-
基本的に満足でしたが、残念だったのは従業員どうしが口論ではないものの、やや語気
の強い話し合いをしていたことです。仕事上こういうことは仕方のないこととは思いますが、せめて客の前では控えた方がよいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 02:21:29
-
大変お見苦しい場面をお見せしてしまい申し訳ございません。お客様のいわれるとおり、控えるべきでございました。
心より反省しております。またスタッフに対しても再度、指導して参ります。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
江戸川のすけさんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 江戸川のすけさん [30代/男性] 2010年10月08日 02:39:37
-
この日、ルートインのＨＰでは満室となっていたのに、楽天トラベルでは空室…(汗)
ルートインの旧会員証から、ＰＯＮＴＡ付き会員証に変更しようか悩み、フロントに聞いてみたら、他のＰＯＮＴＡカードがあるのなら、そちらへポイントが付けられます…とのこと。ルートインの会員になりそびれた((爆))
立地は駅前で申し分ないし、部屋もよかったし、大浴場には入りそびれたけど、網走へ次に寄る機会があったら、利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント1%付きプラン♪
シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 02:18:36
-
ご利用ありがとうございます。
ＰＯＮＴＡのカード（どちらでも）をお持ちであれば、ルートインの会員ですので、ご安心下さい。
駅前の立地で、他の観光地向かうにも最適な場所でございます。是非また、ご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 00:04:02
-
風呂：シャワーが４基しかないので、どうせ入場のために鍵を貸し出すなら、人数制限をしてほしかったです。
食事：朝ごはんはもう少しバラエティがほしかったです。
チェックイン前に荷物を預かってくださったり、出発までに間に合わなかった注文品を受け取ってくださったのは大変ありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 02:13:43
-
ご利用有難うございます。
大浴場についてですが、人数によっての制限は検討させて頂きます。朝食に関してもなるべくお客様のご要望に沿えるよう努力して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月20日 21:59:03
-
駅の正面にあり、近くにコンビニもあり、レンタカー屋さんあり（駅レンタと、マツダ）とビジネス・旅行には最高の立地条件ですね。
部屋は、極普通の「ビジネスホテル」といった印象でこれといった特徴はありません。
でも掃除は行き届いているし、ありがちなタバコの匂いも全くなくGood！（禁煙指定でタバコ臭いホテルが意外と多いからね）でした。
ただ、ホテルにある食事処（花のれん）がよくない。メニューがどこにでもある普通のものだし、一品の量が多すぎて一人旅行者向きでない。食事メニューも旨そうでない（実際食べたがそれほど旨くなかった）。ホテル周辺には店がほとんどない（ハンバーガーしかないファミレスはあった）ので、ホテル内で充実した食事（出来れば地元特産のメニューで）が取れないものでしょうか。２年前に利用した知床斜里「グランディア」もそうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 02:09:46
-
ご利用有難うございます。
網走駅周辺は飲食店がほとんど無く、一キロほど離れた場所の繁華街をご案内しております。
夕食レストランに関しましては、地元メニューを検討させて頂きます。また、量に関しましても再度検討させて頂き、適正なものにしていきたいと考えております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
tk7543さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- tk7543さん [40代/男性] 2010年09月17日 17:08:24
-
初めて泊まりましたが、チェックイン時の対応で大変失望しました。
1.駐車場の案内
敷地内が満車で第三駐車場の地図を渡されましたが、距離感が掴めず重い荷物を持って片道５分歩くハメになった。案内看板が暗く間違った場所に駐車してしまった。また、現地から確認の電話を五回かけたが誰も出なかった。
2.その後の対応
駐車後にフロントで間違った場所であった事を指摘されたため、再度戻って駐車し直すハメになった。所有者と遭遇したため謝罪することになった。フロントに、上記1の点を指摘したが謝罪の言葉なし。（間違った方が悪いようなそぶり）なお、フロントからは大浴場、朝食、ポイントの説明は一切なし。（前に並んでた人には説明していたが）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 02:00:45
-
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
スタッフの対応について厳しく指導して参ります。また、人員の見直し等も検討し、お客様にご迷惑をかけぬよう改善して参ります。
また駐車場に関しまして、敷地内の駐車場が大変狭いことからご迷惑をお掛けしております。現在、近隣の駐車場を探しておりますが、適当な場所が見つかっていないのが現状でございます。お客様には大変ご不便かとは存じますが、何卒ご了承下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント1%付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月16日 14:41:52
-
大浴場のボディーソープですが、ポンプを何度も押さないとならないぐらいの量しかでないので、改善したほうがいいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ルートインホテルズ Wでお得まつり】楽天ポイントギフト1,000P付プラン
シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 01:49:49
-
ご利用ありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。是非改善に向けて検討させて頂きます。
他にもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ Wでお得まつり】楽天ポイントギフト1,000P付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
カウジーさんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- カウジーさん [40代/男性] 2010年08月31日 21:24:54
-
ロビーのコーヒーが出なかったりしましたが、そのことを告げると、すぐに対応してくれました。お風呂も気持ちよかったです。貸し出しのリストになかったのですが、充電池の充電器も貸していただき助かりました。朝食は、ごくフツーの内容でした、北海道を数泊したのですが、他のところは、北海道らしい朝食もあったので、北海道・網走らしいものがあればよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 01:43:36
-
ご利用有難うございます。
朝食に関しましては、できる限りご要望にお答えしていきたいと考えております。是非検討して参ります。
貸し出しリストに無いものでも、ご用意可能のものもございます。何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 07:48:32
-
部屋によるかもしれないですが、部屋の携帯電波状態が悪いです。
【ご利用の宿泊プラン】
【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付き
シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 01:40:02
-
ご利用有難うございます。
電波状況につきまして、特にソフトバンクをお使いのお客様に多いようでございます。不都合のある場合にはお部屋の空き状況によりましてはお部屋替えも可能でございます。フロントまでお申し付け下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 16:42:58
-
パソコンが使えたのが良かったですが、少し動きが遅かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年10月19日 01:36:09
-
ご利用ありがとうございます。
ネット環境につきましては、光回線を使用しておりますが、そこから各客室に分配しておりますので、客室での使用頻度によって、動きが鈍くなる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月22日 23:26:48
-
立地は駅前ですし、大浴場があるのが大変よかったです。
長く入って疲れも飛びました！
大浴場は掃除も行き届いていましたし、使用しませんでしたがコインランドリーもあって使用したい人は便利だと思います。
ロビーでは自由にＰＣでネット閲覧できますし、観光でしらべたいことがあるときも便利です。
食事は時間がなくて(お風呂のせいかぐっすり眠ってしまい)食べることができませんでしたが、ぜひまた利用したいです！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月23日 06:35:07
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
皆様に少しでも、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力しているところでございます。
お部屋のテレビも地上波デジタルに変更し、有料放送も４ＣＨ、で１０００円で見放題となっております。
これから、秋にかけてはサンゴ草も真っ赤に色づき見ごろとなってきます。
また表情の違った網走に是非お越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★早起きは三文の徳！ 新聞プラン★☆★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 13:28:04
-
夏休みの北海道旅行の初めの宿泊先として泊まりましたが、スタッフの対応レベルに非常にバラつきがあり、部屋の備品も充実しておらず不便で、残念ながらあまりよい印象を抱けませんでした。
1名ほど、常に対応が素晴らしいフロントスタッフがおられたのですが、次の日別の人にシャワーキャップをもらおうとすると、「ありません」の一言。
「前の日には頂いたのですが…」と言うと、別室のスタッフに聞き、下の引き出しをガサゴソ探して、「すみません」の言葉もなく、恩着せがましくブスッと「お使い下さい」の一言。
インターネットを使いたくてパスワードの入力をお願いした時も、私を押しのけるように画面の前に行き、入力後、一言もなく立ち去って行かれました。
ほかのスタッフも、フロントにおらずバックルームでおしゃべりされていたり、（サービス業としてどうなのだろう）と違和感を感じることが多々ありました。
網走では、観光やアクティビティで、現地の方々にとてもよくして頂いたのですが、駅前のメイン（と思った）ホテルがこれでは、網走に泊まる気にならないし、人にも勧められません。
基本的に、できるだけ地元に泊まって現地の方々と触れ合い、お金も現地で落とそう（使おう）と心がけていますが、次回から網走には泊まれないし、旅の印象もあまりよくなくなってしまいました。
新聞の無料配布は便利でしたし、とても対応の良いスタッフはきちんと評価してあげて欲しいです。
が、人によってこれほどレベルに差があり、客の方が気を使うようなホテルには泊まりにくいです。
ルートインや、網走全体の評価にも影響することなので、顧客対応の改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月23日 06:30:04
-
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご指摘のとおり、私たちの応対はサービス業に携わるものとして最低の応対でございました。
私たちのサービスに対する意識の欠如に他なりません。
心から反省しております。
このようなことの無い様、指導、教育を再度徹底して行うとともに、サービスに携わるものとして、そぐわないものに対しては、配置転換をするなどして、対応させていただきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
度重なる失礼を心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★早起きは三文の徳！ 新聞プラン★☆★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
takeshim19さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- takeshim19さん [30代/男性] 2010年07月11日 12:29:22
-
駅から近くて新しいのがいいですね。
ただ、朝食は、出来合いのものが多く、北海道らしさがあまりないのが
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月23日 00:48:36
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ですが、できる範囲のなかで、地元の食材もお出しできるよう検討してまいります。
是非今度はサンゴ草を見にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ 怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
takeshim19さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- takeshim19さん [30代/男性] 2010年07月11日 12:28:57
-
駅から近くて新しいのがいいですね。
ただ、朝食は、出来合いのものが多く、北海道らしさがあまりないのが
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月23日 00:48:10
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ですが、できる範囲のなかで、地元の食材もお出しできるよう検討してまいります。
是非今度はサンゴ草を見にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月07日 16:56:21
-
網走という場所からみてツイン10500円は高くは無いけど安くも無い料金です。
特別安くも無く、ルートインと言う全国ネットの名前を名乗っているにも関わらずフロントの愛想の悪さ、笑顔を見せたら損でもするのかと思う程、お客様の前で平気で内輪の事務的な、聞いて面白く無いような話をする、朝食でバターナイフが無いのでお願いしたら、今ありませんと出されたのはプラスティックのコーヒー混ぜる細い物どうやってバター塗るんですか？
もう２度と泊まりません、全国的にルートインに気をつけます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月22日 07:26:19
-
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様のご指摘は、サービスに関わるものとして最低の行為でございます。このようなことが二度と無い様、再度徹底して指導していくとともに、そぐわないスタッフに対しては配置転換するなどの対策を講じて参ります。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
あき28さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- あき28さん [30代/男性] 2010年07月05日 21:33:28
-
屋根がある部分の駐車場が少し狭いのが難点ですかね。運転に自信が無い方向けの対策があると良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月22日 06:53:48
-
当ホテルをご利用いただき有難うございます。
お客様のご指摘の通り、建物下の駐車場は少々狭くなっております。駐車する際には、フロントスタッフが誘導等も致しますので、お気軽にお声をかけてくださいませ。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
あき28さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- あき28さん [30代/男性] 2010年07月05日 21:28:32
-
朝食のバイキングの種類が少し少ないかなという点と、大浴場が大浴場という割に狭いかなという点を除いて満足です。ベッドは寝やすかったですし、価格の点で満足です。また泊まりたい宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月22日 06:46:47
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食のバイキングですが、品数が少なくおもわれたようで、大変申し訳ございません。限られた範囲の中ではございますが、お客様にご満足いただけるよう、検討させていただきます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月03日 00:15:09
-
施設は新しくはありませんが、対応はいいです。
また利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付き
禁煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年07月22日 06:34:37
-
当ホテルをご利用いただき有難うございます。
施設の劣化はいかんともしがたいものはございますが、それに負けずにスタッフ一同、努力して参ります。
お部屋のTVも26インチの地上波デジタル対応となり、有料放送も４CHに拡大また、1000円で1泊見放題となっております。
秋には能取湖のサンゴ草も真っ赤に色づきまた違った一面をご覧いただけます。
また是非網走へお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントカード1000P付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月26日 21:15:16
-
きれいです。網走に泊まる際のお気に入りです。またよろしくお願いします
【ご利用の宿泊プラン】
シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年05月27日 16:47:59
-
いつもご利用いただきありがとうございます。
網走は雨続きで寒い日が続いています。
早く暖かくならないかなぁと思っているところでございます。
次回ご利用の際にはさらによくなった姿をお見せしたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月23日 23:48:37
-
お風呂が内風呂のみで残念…
第2駐車場が遠くて少し大変でした。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルルートイン網走駅前 2010年05月27日 16:44:50
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場に関しましては大変ご迷惑をおかけしております。何卒ご了承くださいませ。
大浴場も内風呂のみとなっておりますが、露天風呂増設も検討しましたが、設備の面で断念したと先代より聞いております。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
なにより立地が網走駅の目前で、コンビニも近くて便利です。
朝食がサービスなのもうれしいです。種類が若干少ないとは感じますが、無料なのでその点からすると十分すぎる内容だと思います。
また、利用させていただきたいと思います。
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ご利用ありがとうございます。
朝食は毎日メニューを変更して提供させていただいておりますので、
また次回のご利用をお待ちしております。