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投稿者さんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月08日 09:47:16
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洗面台に備え付けのコップの底に黒カビが全面に付着していた。信じられないが驚きのあまり吐きそうになった。既にそのコップを使い歯ブラシをすすいだり、うがいをしたり、はたまた一口飲んでしまったあとだったので。
不衛生さに余りのショックに、その夜はお腹の調子が落ち着かず、そうなるとシーツや上掛けまで掃除が出来ていないのではないかと気になっしまいパタパタ振り払ったりして、結局寝付けず、3時間を超えて運転した体力の回復が出来ず翌日の大事なイベントも辛いものになった。
各地のホテルを利用しているがこんなショックなことはなかった。
もちろんすぐさまコップの交換はしてもらったが。翌朝チェックアウトの際は一言昨夜は失礼したと言葉があったが、疲労困ぱいの状態ではもう返す言葉が無かった。ホテルに泊まりカビを口にし、寝不足…。今でも納得できていない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルルートイン長岡インター 2021年10月10日 16:12:09
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この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のご滞在におかれましては、洗面台の清掃に不備があり、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、安心安全で清潔なホテルを提供するものとして、決してあってはならない清掃の不備であり、大変申し訳なく弁解の余地もございません。
また、ご滞在中のお客様のお気持ちを察するに余り、ご不快な思いをさせてしまったことに加えて、ご滞在中の就寝を妨げてしまうことになり、また、翌日の大事なイベントにつきましても影響を及ぼすことになりましたこと、誠に心苦しく重ねて心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ及び客室清掃係り全員に情報を共有致し、改めて日々の清掃時には目視をして確りと確認することを徹底致し、この様な不備が二度と起きないよう再発防止に誠心誠意努めて参ります。
この度の出来事でお客様の信用を失墜させることになりましたこと、管理指導している立場として猛省しております。
お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬ事と存じますが、信頼回復に向けて誠心誠意努めて参る所存でございます。
ホテルルートイン長岡インター 支配人 斎藤
- ご利用の宿泊プラン
- ＜早割１０日前プラン＞バイキング朝食無料！
- ご利用のお部屋
- 【＜シングル禁煙＞バイキング朝食無料！】
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投稿者さんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 15:39:26
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お部屋の狭さに
スッカリ
トーンダウンしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン長岡インター 2017年08月19日 04:44:34
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この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋が狭かったとの事、大変申し訳ございません。
当ホテルには、ツインルームもございます。
今回、御宿泊頂きましたセミダブルルームよりも広い部屋になります。
次回、もし御宿泊される際はぜひ御利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 竹山
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙☆朝食サービス】
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投稿者さんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月12日 23:47:02
-
用務先にちかいので時々利用させて頂いています。
それだけです。
宿泊して、、出来れば嫌な気分にならなければいいなと、いつも思ってはいますが。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルルートイン長岡インター 2015年10月13日 01:27:44
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この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
御宿泊の際に不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
次回お越しの際は快適に過ごせるように改善させて頂きます。
また長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。
フロント 竹山
- ご利用の宿泊プラン
- お夜食にいかが!?【カップメン＆氷結レモン1缶プレゼント♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙★朝食無料サービス★】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月06日 21:56:24
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道路事情により夜遅く到着しチェックインして部屋に入ったら、オゾン発生器が置きっぱなしで運転していました。部屋中に強烈なオゾン臭が充満していてすぐにオゾン発生器を停止して窓を開けましたが、ベッド、枕、布団などにオゾン臭が染み付いてして全く休めませんでした。翌日部屋を変えてもらいましたが、全くリラックスできない残念な旅行になってしまいました。
オゾン発生器を使用した理由をフロントに聞いたところ、「臭いの強いお客様が使われていた」とのことでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルルートイン長岡インター 2014年07月08日 05:29:05
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平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。
この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。
お疲れの中、ご利用頂いたにもかかわらず、整備不良のお部屋をご案内してしまいました事、また翌日のホテルスタッフからの説明も不十分でございました事、重ねて申し訳ございませんでした。
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートイン長岡インター
マネージャー 久朗津 禎基
- ご利用の宿泊プラン
- ☆*:゜・:,。*レディースアメニティ付きで快適バスタイム☆*:゜・:,。*
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙☆朝食サービス】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月25日 21:34:04
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チェックイン時に特典のカップ麺をいただくはずが、フロントの若い女性が渡し忘れた様子。そこまでは良いのですが、大したことではなくてもそちらのミスなのですからキチンと謝って欲しかったです。気まずい空気の中で言い回しがとてもキツかった。渡し忘れるくらいならそんな企画は辞めてもらいたい。ココはルートイン系列でも好きな所だっただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルルートイン長岡インター 2014年05月03日 02:17:20
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平素より当ホテルをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターにてマネージャーを務めております、久朗津と申します。
この度のご宿泊につきましてはご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
フロントスタッフの不手際により、お夜食プランをお渡し忘れてしまいました事、またその後のお詫びが不誠実でございました事、重ねて申し訳ございませんでした。
当日お客様に応対致しました女性スタッフには私から指導し直し、今後この様な事を二度と起こさない様、スタッフ一同お客様へのご案内を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ルートイン長岡インター
マネージャー 久朗津禎基
- ご利用の宿泊プラン
- お夜食にいかが!?【カップラーメン＆氷結レモン1缶プレゼント♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙★朝食無料サービス★】
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ドン・コニキさんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
- ドン・コニキさん [30代/男性] 2013年07月31日 10:38:42
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エアコンの風が異常にが臭い。設定温度をいくら変えても臭い風しか出てきませんでした。あまりにも耐えられない匂いで夏場なのにエアコン利用ができませんでした。ここまで臭いエアコンは人生で初めてです。
８月にエアコン清掃予定と記載してましたがなぜに混雑時に清掃行うのか理解できません。梅雨前のエアコン使用する時期の前に清掃するべきかと思いました。エアコン自体にもほこりの塊などあり清掃は一切していない感じです。
ルートインは様々な土地で利用させてもらっていますが建築年数のわりに部屋が汚いです。スリッパや壁紙も他のルートインより新しい割に汚れを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルルートイン長岡インター 2013年08月06日 01:23:13
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この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有難うございます。まずは、客室のエアコンにつきまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。エアコン自体の清掃が行き届いておらず、客室の清掃に関しましても不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。客室の清掃に関しましては毎日、ハウスキーパーが清掃しておりますが、汚れがあったとのこと重ねてお詫び致します。
今後、このような事がないように細心の注意を致しますので今後共、宜しくお願い致します。
フロント 竹山
- ご利用の宿泊プラン
- ☆*:゜・:,。*レディースアメニティ付きで快適バスタイム☆*:゜・:,。*
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙☆朝食サービス】
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タケぞーさんさんの ホテルルートイン長岡インター のクチコミ
12月12日から2泊しました。
部屋がとにかく狭いです。キャリーケースを置いたら足の踏み場もありません。
デスクとテレビの間に変な柱があり、テレビが見づらいです。
最近値段も上がったようですし、この値段でこの低クオリティか…と、がっかりしました。
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このたびは、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
エコノミータイプのシングルルームは、通常シングルルームよりも約3㎡狭い分若干低めの料金設定とさせて頂いております。
大変恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
今後ともホテルルートイン長岡インターのご利用を心よりお待ち致しまおります。
ホテルルートイン長岡インター フロント臼井