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白骨温泉 湯元齋藤旅館のクチコミ･お客さまの声
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年末に妻と結婚20周年を記念して宿泊しました。食事に関して山葵、カラシが苦手の旨を伝えてましたが、伝わっていませんでした。途中で仲居さんにその旨を伝えたところ、了解いただきましたが、運ばれる料理はすべて山葵入り！しかも次の料理まで酷く時間がかかり途中で退席しました。このような不快なことがないようにと結婚20周年の宿泊と事前に伝えておりましたが、こちらの想いはまったく反映されずじまいでした。責任者に直接苦情を言いたく呼んでいただくよう言いましたが、対応はフロント責任者でした。女将や支配人は一切出てこられませんでした。翌日、レイトチェックアウトの予定でしたが、早々にチェックアウトしました。また、源泉の状態かどうか分かりませんが、大浴場の露天風呂はぬるく、一旦入ると出るに出れないほど！このような情報は事前にＨＰ等で告知するべきだと思います。安い宿泊費であれば、納得もしますが、金額に見合うサービスや施設を提供できていないので、非常に無駄遣いをした気持ちです。高額な宿泊費でも、それに見合うサービスを享受できれば、決して高く思いません。それが消費者の気持ちではないでしょうか？食事と風呂、まさしく評価不能！最低でした。細かいことを言えば、備え付けのバスタオルのクオリティもとても宿泊費に見合ったものではありません。前日に宿泊した下呂温泉では、これより安い宿泊費ながら最高のサービスを受けることができました。これは女将が、何より宿泊者の想いを非常に大切にしているからだと思います。10万円でも安いと思えるほどのものでした。決して貴館を陥れるためのクレームでも、悪意も持った評価口コミでもありません。旅行者、しかも何かを記念しての宿泊する者の気持ちをご理解いただければと思い、コメントさせていただきました。
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この度は白骨温泉の数ある旅館の中より、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。まず、ご夫婦の記念旅行ということでご来館をいただきましたが、お客様の期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。我々としても、お客様の大切なお時間を当館でお過ごしいただく事への重要性を改めて再認識させていただき、今後はこの様なことが無いように改善をしていきたいと思います。また、お泊りいただいたプランは決して安いものではなく、当館でも一番の高額プランと謳わせていただいております。それにも関わらず、頂戴したご宿泊金額に対してご満足のいくようなおもてなしが出来なかったことについて心よりお詫びいたします。今後は再度お客様の気持ちに立ち、スタッフ一丸となりおもてなしが出来るように努力を積み重ねて参りたいと思います。最後になりますが、ご満足いただける内容が提供できないにも関わらず、当館へご意見を下さいましたことに感謝いたします。
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投稿者さんの 白骨温泉 湯元齋藤旅館 のクチコミ
年末に妻と結婚20周年を記念して宿泊しました。食事に関して山葵、カラシが苦手の旨を伝えてましたが、伝わっていませんでした。途中で仲居さんにその旨を伝えたところ、了解いただきましたが、運ばれる料理はすべて山葵入り！しかも次の料理まで酷く時間がかかり途中で退席しました。このような不快なことがないようにと結婚20周年の宿泊と事前に伝えておりましたが、こちらの想いはまったく反映されずじまいでした。
責任者に直接苦情を言いたく呼んでいただくよう言いましたが、対応はフロント責任者でした。女将や支配人は一切出てこられませんでした。翌日、レイトチェックアウトの予定でしたが、早々にチェックアウトしました。
また、源泉の状態かどうか分かりませんが、大浴場の露天風呂はぬるく、一旦入ると出るに出れないほど！このような情報は事前にＨＰ等で告知するべきだと思います。
安い宿泊費であれば、納得もしますが、金額に見合うサービスや施設を提供できていないので、非常に無駄遣いをした気持ちです。高額な宿泊費でも、それに見合うサービスを享受できれば、決して高く思いません。それが消費者の気持ちではないでしょうか？
食事と風呂、まさしく評価不能！最低でした。
細かいことを言えば、備え付けのバスタオルのクオリティもとても宿泊費に見合ったものではありません。
前日に宿泊した下呂温泉では、これより安い宿泊費ながら最高のサービスを受けることができました。これは女将が、何より宿泊者の想いを非常に大切にしているからだと思います。
10万円でも安いと思えるほどのものでした。
決して貴館を陥れるためのクレームでも、悪意も持った評価口コミでもありません。
旅行者、しかも何かを記念しての宿泊する者の気持ちをご理解いただければと思い、コメントさせていただきました。
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この度は白骨温泉の数ある旅館の中より、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず、ご夫婦の記念旅行ということでご来館をいただきましたが、お客様の期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
我々としても、お客様の大切なお時間を当館でお過ごしいただく事への重要性を改めて再認識させていただき、今後はこの様なことが無いように改善をしていきたいと思います。
また、お泊りいただいたプランは決して安いものではなく、当館でも一番の高額プランと謳わせていただいております。
それにも関わらず、頂戴したご宿泊金額に対してご満足のいくようなおもてなしが出来なかったことについて心よりお詫びいたします。
今後は再度お客様の気持ちに立ち、スタッフ一丸となりおもてなしが出来るように努力を積み重ねて参りたいと思います。
最後になりますが、ご満足いただける内容が提供できないにも関わらず、当館へご意見を下さいましたことに感謝いたします。