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熱海温泉 お部屋食と源泉かけ流しの宿 ホテル貫一のクチコミ･お客さまの声
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楽しみにしていたのですが、とても残念でした。夕食の中にガラスの器の破片が入っており、危うく飲み込むところでした。仲居さんは謝り、女将に報告しましたと言ってくださいましたが、女将からの謝りの言葉も一切なく、翌日は何事もなかったかのように淡々とチェックアウトされ、せめて責任者の方から一言お詫びの言葉があってもよいのではないかと思いました。ホテル側の姿勢にガッカリしました。飲み込む瞬間に気づいたので大事には至らなかったですが、もし誤って飲み込んでいたら、、、と思うと恐怖です。もしそんなことになったら、どう対応してくれたのでしょうか？疑問です。
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先日は数ある熱海の宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。せっかくお越し頂きましたのに私共の手違いにより大変なご迷惑をお掛けしました事を。深くお詫び申し上げます。さらに係の報告が遅れまして、チェックアウト迄お詫びにも伺えず重ね重ね大変なご無礼を致しました事深く深くお詫び申し上げます。お食事のご提供には最新の注意を払っておりますが、当日ガラスの器が破損した報告もございませんので、お料理をお運びする過程で混入されたものと思われます。今後は、お料理をお出しする前の点検を徹底しまして二度とこのようなご迷惑をお掛けする事の無いようスタッフ全員で取り組んでまいります。この度は、せっかくお越し頂きましたのに、大変なご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただける宿を目指して精進致します。ご投稿ありがとうございました。支配人 坂元徳行
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投稿者さんの 熱海温泉 お部屋食と源泉かけ流しの宿 ホテル貫一 のクチコミ
楽しみにしていたのですが、とても残念でした。
夕食の中にガラスの器の破片が入っており、危うく飲み込むところでした。
仲居さんは謝り、女将に報告しましたと言ってくださいましたが、女将からの謝りの言葉も一切なく、翌日は何事もなかったかのように淡々とチェックアウトされ、せめて責任者の方から一言お詫びの言葉があってもよいのではないかと思いました。
ホテル側の姿勢にガッカリしました。
飲み込む瞬間に気づいたので大事には至らなかったですが、もし誤って飲み込んでいたら、、、と思うと恐怖です。もしそんなことになったら、どう対応してくれたのでしょうか？疑問です。
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先日は数ある熱海の宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに私共の手違いにより大変なご迷惑をお掛けしました事を。深くお詫び申し上げます。
さらに係の報告が遅れまして、チェックアウト迄お詫びにも伺えず重ね重ね大変なご無礼を致しました事深く深くお詫び申し上げます。
お食事のご提供には最新の注意を払っておりますが、当日ガラスの器が破損した報告もございませんので、お料理をお運びする過程で混入されたものと思われます。
今後は、お料理をお出しする前の点検を徹底しまして二度とこのようなご迷惑をお掛けする事の無いようスタッフ全員で取り組んでまいります。
この度は、せっかくお越し頂きましたのに、大変なご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける宿を目指して精進致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 坂元徳行