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猿ヶ京温泉 生寿苑（しょうじゅえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-09 13:08:19
4.0
投稿日：2020-09-18 17:49:47
天人峡天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前（北海道）
5.0
投稿日：2020-09-18 17:41:55
5.0
投稿日：2017-11-20 17:12:35
1.0
投稿日：2016-10-25 07:20:55
総合1
かおりん7248さんの 猿ヶ京温泉 生寿苑（しょうじゅえん） のクチコミ
口コミを参考に楽しみにしていきましたが、完全にハズレでした。部屋やアメニティ、大浴場にはやや残念な点はあるものの、まあ満足。しかし、長細い空間の端と端にある貸切風呂の配置、中央付近に置かれた全く雰囲気にそぐわない赤と白のプラスチックの洋風なイス…。なんか変です。そして何より食事がひどかった。大広間に数組の客と同席で全く落ち着かず。照明も明るすぎます。種類も量も少なく、置きっ放しの鍋に乾いたおしぼり。旬のものといいながらデザートは梨に固いメロン。リンゴじゃないんだ…。給仕の女性は「柿とえ～っとなんだか忘れちゃいましたが白和えです」「お隣のお子さんいなくなってよかったですね～これでゆっくり食べられますよ」だそうです。籠盛りの前菜も全て食べ終える前に「じゃまだからどけちゃいますね」と小鉢のみを机に置いてさげていくなど、あり得ないことが連発です。朝食もなんの説明もなかったので、何を食べたのか結局わかりませんでしたし、全てが生温く、雑炊にご飯？というのもどうなんでしょう。旅行が好きで様々な宿に泊まっていますが、なぜこんなに口コミがいいのか本当に疑問です。苦情に対して返信している点も評価して選びましたが、改善につなげているのか甚だ疑問です。同じ値段でもっともっと良い宿、たくさんあります。食事、サービス共に他の宿を見て研究すべきと思います。せっかく有休まで取って行ったのに残念すぎました。コスパは最悪。再訪は絶対にありません。
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このたびはせっかくの大事なご旅行を私共が至らないため台無しにしてしまい
大変申し訳ございませんでした。ご記入いただきましたアンケートも拝見
させていただき、更に口コミもご投稿いただき色々な点にご指摘いただいた
こと、一つ一つがズシリと響く内容でした。
まだまだ私自身も成長が足りず、揺らがない心をもって精神的にもっと強くならなければいけないのですが、アンケートや口コミで少しでもご指摘やご不満があると動揺してしまいすぐさま家族やスタッフと話し合いをします。そこで解決策が生まれたり、私たちが良かれと思っていることがお客様にとっても良いことではないということを皆で共有できたりもする良い話し合いの場でもあります。今回のアンケート、口コミをいただき、どのように返信させていただくべきかここ数日悩みましたが、今すぐできる改善点は早速実行に移しました。ご指摘いただいた点、真摯に受け止め決して後ろ向きにならず前向きな気持ちで改善に取り組みたいと思います。素敵なご旅行のお役に立てず、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
猿ヶ京温泉 生寿苑 若女将