この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

職場の上司様を労う旅行と伺っておりましたが、皆様で和やかで楽しくご滞在いただけたものと、ご評価やコメントより拝察致します。

おもてなしサービスとは、お客様が言葉に出さない感情を読み取り、それをさり気なく実践することではないかと存じます。スタッフも常に自分のアンテナを立てておりますが、この読み取る感覚がとても難しいです。お客様の中には、付かず離れずの程良い距離感を好まれる方もいれば、逆に女将やスタッフとのコミュニケーションを楽しまれる方もおります。このアンテナの感度を鍛えるのは、サービスのセンスもございますが、やはり経験はとても重要であり、その中で如何にお客様にご満足いただけるかを、常に意識しているかが物を言うのだと存じます。
そういう意味では、女将の持つアンテナは、私共スタッフとは別次元のものであり、いつも女将の対応や判断力を目の当たりにしては驚かされ、皆更なるレベルアップの必要性を痛感しております。

是非また女将に会いにお越しくださいませ。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤