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熱川温泉 熱川大和館のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋のトイレのコーナーポットに、前の方が使用した生理用品が入ったままで大変びっくりしました。到着後すぐの事だったので、気分が一気にダウンしました。本当に掃除をしたのでしょうか？部屋にアンケート用紙があったので、チェックアウト時に書いて渡そうと思いましたが、ボールペンの用意がなくフロントで記入する様式でした。外出の際にフロントの女性に小声で遠慮がちに伝えたにも関わらず、申し訳ないと言う態度はありませんでした。迅速な送迎、部屋からの景色はよかったです。
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熱川大和館にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。あってはならないこと、と認識し、強く反省しております。またその後の応対についても、反省しております。各部署担当者の責任ではなく、宿全体としてしっかり管理して参ります。本当に申し訳ありませんでした。また機会がありましたら、是非お出掛けくださいませ。良くなった熱川大和館をお見せ出来る様取り組んで参ります。またの御来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 熱川温泉 熱川大和館 のクチコミ
部屋のトイレのコーナーポットに、前の方が使用した生理用品が入ったままで大変びっくりしました。到着後すぐの事だったので、気分が一気にダウンしました。本当に掃除をしたのでしょうか？部屋にアンケート用紙があったので、チェックアウト時に書いて渡そうと思いましたが、ボールペンの用意がなくフロントで記入する様式でした。
外出の際にフロントの女性に小声で遠慮がちに伝えたにも関わらず、申し訳ないと言う態度はありませんでした。
迅速な送迎、部屋からの景色はよかったです。
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熱川大和館にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
御不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
あってはならないこと、と認識し、強く反省しております。
またその後の応対についても、反省しております。
各部署担当者の責任ではなく、宿全体としてしっかり管理して参ります。
本当に申し訳ありませんでした。
また機会がありましたら、是非お出掛けくださいませ。
良くなった熱川大和館をお見せ出来る様取り組んで参ります。
またの御来館を心よりお待ちしております。