先日は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。不手際により大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
そんな中でもお食事は美味しかったとご評価いただき有り難うございます。
お食事処に関してですが、関わったスタッフ全員に確認して原因を追求致しました。主に女性スタッフ2人が会場を担当しておりましたが、この2人はお食事時間中は会話をする余裕が全く無く忙しくさせていただいておりまして、大きな声をずっと叫んでいた事実は確認出来ませんでした。恐らく他のお客様の声が響いてしまったと思われますが、お食事を楽しんでいただけなくなってしまい申し訳ございません。対策を考え今後に生かして参りたいと思います。
また、この時期は新年会でご利用される地元のお客様もいらっしゃる為、ロビーが騒がしく感じられてしまい誠に申し訳ございません。
お布団の件ですが、こちらの連携ミスによりご希望通り布団を敷いたままに出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。関わるスタッフ全員が細心の注意を払い、再発防止に努めて参りたいと思います。
折角遠くからお越しいただいたにも関わらず、色々とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お客様にご満足いただける様更なる努力を重ねて参りたいと思います。今後とも何とぞ宜しくお願い致します。