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パレスホテル立川 クチコミ・感想・情報

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パレスホテル立川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.68
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.18
  • 食事4.09
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月15日 23:09:00

母と二人の旅行で、利用させて頂きました。部屋も広くゆっくり過ごさせて頂きました。
朝食も堪能させてもらい、良い旅になりました。
また、機会があれば利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
パレスホテル立川 2010年10月16日 15:44:51

パレスホテル立川にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊、ご朝食に於きまして、概ねご満足いただけた御様子で従業員一同、安心致しました。
お客様よりのお褒めのお言葉に満足することなく今後も努めて参りたいと思いますので、宜しくお願い致します。
次回のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り朝食付☆21】21日以上前がお得♪♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合5

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月14日 20:52:10

久しぶりに利用させていただきました。
広めの部屋へ案内していただきありがとうございました。
立川は他のホテルも利用することがありますが、パレスホテルさんは何とも言えない居心地の良さがありますね。
また機会を見つけて宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
パレスホテル立川 2010年10月16日 15:41:37

パレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねてお褒めのお言葉を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
今回は当ホテルの都合でご予約より広いお部屋へのご案内をさせていただきましたが、ご満足いただけた御様子で安心致しました。
是非、立川にお立ち寄りの際はパレスホテル立川に足を運んでいただければ嬉しく思います。
従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
平日早起き得々プラン★C/IN18時C/OUT9時
ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月11日 21:18:27

今回は、結婚式にお呼ばれの為宿泊させて頂きました。若干予約するのが遅く朝食付きのコースを選べませんでした。また宿泊する機会があるときは、ぜひ朝食バイキングを堪能してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り☆28☆】28日以上前の予約がお得♪♪
【カップルにもおすすめ】ダブルルーム

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
パレスホテル立川 2010年10月16日 15:35:19

この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご投稿賜りまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルの早割りプランに於きましては早くから計画されているお客様にご好評いただいております。
次回、ご利用の際はご朝食もお楽しみいただければ嬉しく思います。また、近隣に昭和記念公園等ございますので、併せて遊びに来られてはいかがでしょうか。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り☆28☆】28日以上前の予約がお得♪♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★】

総合2

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月03日 14:27:27

とにかく、部屋が「タバコの臭い」臭かった!

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント!!朝食付プラン
ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
パレスホテル立川 2010年10月06日 19:07:40

いつもパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
この度の宿泊におきましては煙草の臭いが気になったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
いつもお客様に気持ち良くご滞在いただけるお部屋の提供するよう、担当の係に指導して参りましたが、行き届いておらず、不快な念をお掛けいたしましたこと、非常に残念でございます。
担当には厳しく注意した上で今後、同じことがなきよう、努めて参りたいと思います。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★】

総合5

やす くんさんの パレスホテル立川 のクチコミ

やす くんさん [40代/男性] 2010年09月26日 15:15:59

6300円で泊まりました。

この値段なら、割安感があります!

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
パレスホテル立川 2010年09月26日 15:42:38

この度はパレスホテル立川にご宿泊頂き、誠に有難うございます。重ねてご投稿賜りまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは当日限定で特別料金をご提供しております。当日の空き状況でのご案内となりますので、予めご了承いただければと思います。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合5

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月23日 20:46:56

綺麗な部屋でアメニティーも充実していてよかったです。立地も駅から近く、周辺にコンビニ等もあり便利でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツインルーム『3名様まで宿泊可能』

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
パレスホテル立川 2010年09月26日 15:49:23

パレスホテル立川をご利用頂き、誠に有難うございます。重ねてお褒めのお言葉を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは3名様でご宿泊の場合、常設のベット2台とエキストラベット1台でのご対応となります。ご家族やご友人とのお出掛けの際にご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊は概ねご満足いただけた御様子で従業員一同安心致しました。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム『3名様まで宿泊可能』】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月11日 16:07:50

いつも思うのですが、改善していただきたいのは…
・冷蔵庫を普通の冷蔵庫にしてほしい
・ドライヤーの風弱すぎる
あと、そろそろ地デジ対応のテレビの方が…

でも駅から近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
パレスホテル立川 2010年09月20日 16:44:14

パレスホテル立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は冷蔵庫、並びににドライヤーの件に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。
今後お客様にご満足して頂けます様に社内改善に取り組んで参ります。
テレビのおきましては、今後、地上デジタル放送となりますので、ご変更を予定しておる次第でございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

まきの5448さんの パレスホテル立川 のクチコミ

まきの5448さん [20代/女性] 2010年09月04日 06:10:16

きれいなホテルで、美味しい朝食。立地ものいいし、まわりの緑にいやされました。値段的にもお手頃で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏の国営昭和記念公園 】と宿泊 
シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月09日 17:16:00

パレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
当ホテルは昭和記念公園から近く、公園では散歩や読書、運動と自然に囲まれて行うことが出来ます。10月上旬、中旬になりますと、コスモスが見頃となります。是非、昭和記念公園プランにてまたご利用いただければ幸いでございます。
次回も宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏の国営昭和記念公園 】と宿泊 
ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月03日 09:44:36

国立に親戚があり、車で頻繁に行ったりきたりしましたが、立地も良く、また駐車場も
宿泊期間中は出し入れ自由で快適に過ごしました。
娘が車椅子でしたが、部屋のスペースも十分あり、また館内の移動や2階デッキを
使っての近隣商業施設との移動もスムーズでした。
部屋もロビーも清潔で、ルームサービスも取りましたがスムーズでした。
スタッフの方も過不足なく丁寧な応対でサービスも心がこもっていたと思います。
次回も利用したいと思っています。有難うございました。

ひつつだけ少し不満な点は、夜のバイキングのメニューが中身的にコスト
パフォーマンスが以前と比べると不足しているように思います。
(その際は宿泊ではなかったのですが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月09日 17:09:35

この度はパレスホテル立川をご利用頂きまして誠に有難うございます。重ねてお褒めのお言葉を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
夜のバイキングにつきましてはレストランの担当に伝えた上で、検討させていただきたいと思います。
9月から10月末(10月13日の開業記念日を除く)までレストラン「イルペペ」では通常とは異なり、北海道フェアバイキングを開催しており、大人は平日2500円、土日祝日は3000円にてご提供しております。
是非、ご利用いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【8月土日は夜8時まで開園!多摩動物公園へ!】朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム『3名様まで宿泊可能』】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月01日 22:17:09

25時間滞在できるということでぎりぎりまでゆったりさせていただきました。
おかげ様で疲れもとれました。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
~25時間満喫パレスホテル立川ゆったり Stay~
【カップルにもおすすめ】ダブルルーム

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月09日 16:53:53

パレスホテル立川をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルではサンケイスポーツ付きプランや各種チケット付きプラン、早割りプラン等ご用意致しております。お客様の目的に合わせてお選びいただければと思います。
今後ともお客様にご満足いただけるプラン作りに努めて参りたいと思いますので、パレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~25時間満喫パレスホテル立川ゆったり Stay~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★】

総合3

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月31日 20:02:59

遅い到着でも迅速に対応していただいたことには、満足しました。しかし、部屋を和室に変更され、ランクアップかと思いきや、かび臭い部屋で、布団も黄ばんでいていたのにはびっくりです。
和室の広さには、別に不満はありませんが、清潔さに(掃除が行き届いていない。部屋の中も同様。ドアの来客確認のぞき窓に、バンドエイドが張られていました。)欠けていた。
朝食のバイクングの混雑は週末なので仕方ないが、果物のデザートぐらいはほしいかった。ジュースの種類もトマトジュースと牛乳だけはさびしい。濃縮還元ジュースでは、・・・ビジネスホテルではないので、期待はずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月26日 15:29:09

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊におきまして、不快な念をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
客室におきましてはお客様が羽を休める所であり、係には常日頃より管理を徹底するように指導して参りましたが、未熟さを痛感しております。
お客様に価値のある滞在を提供すべく、清掃項目を増やした上でのチェックを徹底して参りたいと思います。
レストランに於きましても「シティホテル」として今後、満足いただけるメニュー提供に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
平日早起き得々プラン★C/IN18時C/OUT9時
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合5

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月31日 16:38:33

 大人一人子供一人(5歳)で、レインボープールに行くために宿泊しました。
 本来はダブルベット希望だったのですが、ネットでツインの部屋しか空いていなかったので、ツインを予約。ところが。実際にホテルに行ってみると、ホテル側のご配慮で第一希望だったダブルベッドの部屋を用意してもらえました。
 また、こちらの不注意で子供が部屋で火傷をしてしまったのですが。氷や薬を持って来て下さったり、近場の病院を紹介して下さったりと、親身に対応して頂きました。
 子連れは何かとご迷惑をおかけしがちなのですが、気持ちの良いサービスに感激しました。来年もまたぜひ宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月09日 16:42:21

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねてお忙しい中、ご投稿賜りまして厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、ご満足いただけた御様子で安心致しました。
お子様の火傷の具合はいかがでしょうか?従業員一同、お客様のお役に立てて嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけることが私共にとって一番の喜びでございます。
もし、ご宿泊に際して不安な点やご希望がございましたら、お気軽に係までお伝えいただければ、出来得る限りお手伝いさせて頂きたいと思います。
この度のご宿泊、誠に有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
平日早起き得々朝食付プラン★C/IN18時C/OUT9時
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月26日 18:17:11

ゆっくり過ごせました!フロントの方もとても感じが良くてまた宿泊したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
平日早起き得々プラン★C/IN18時C/OUT9時
シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年09月09日 16:35:02

パレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねてお褒めのお言葉を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
お客様よりのお褒めのお言葉は従業員の励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービス、お部屋のご提供に努めて参りたいと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
平日早起き得々プラン★C/IN18時C/OUT9時
ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合1

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月22日 21:33:28

LANケーブルを借りるのに費用(525円)がかかりました。まだLANケーブルを借りるのに費用がかかるホテルが都内にあるとは思いませんでした。お金を払っているのに通信速度は非常に遅い。
携帯の充電器も借りれませんでした。携帯を預けてフロントで充電してもらうのは可能だそうですが。
はっきり言ってビジネスでの利用には不便です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年08月23日 15:50:40

この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましてはご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。当ホテルでもインターネット接続につきましてはお客様より多数のご意見を頂戴しておりまして、現在、無料化を含めまして前向きに検討させていただいております。また携帯電話の充電器につきましては、現在、数に限りがある為、フロントデスクにてお預かりの上、充電をさせていただいております。
こちらにつきましてもお客様のご意見を基に検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合5

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月21日 16:27:42

駅から近くてわかりやすくとても便利でした。部屋もきれいでゆったりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年08月23日 15:44:34

パレスホテル立川のご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねてお褒めのお言葉を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルは立川駅より歩道でつながっており、信号等で待つことなくご来館が可能でございます。また、伊勢丹、高島屋といったデパートも近くにあり、ショッピング等にも最適でございます。
次回、立川へお越しの際はレストラン等のご利用にもお越し頂ければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合4

ramutyanさんの パレスホテル立川 のクチコミ

ramutyanさん [40代/女性] 2010年08月19日 10:05:33

夜遅くにチェックインしたのですが親切に対応してくれました。部屋も綺麗でした。アメニティもなかなか良かったです。もう少し早くチェックインしたら周りをブラブラ散歩したかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年08月19日 15:29:49

この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルではフロントの係が24時間おりますので、夜遅いご到着でも承ることができます。
尚、ご到着が夜12時を過ぎるようであれば事前にご一報いただければ幸いでございます。
ホテル周辺には昭和記念公園があり、別途御料金がかかりますが、四季折々の草花をご覧頂くことができます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【カップルにもおすすめ】ダブルルーム】

総合3

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 18:39:47

夏の暑い時期に、部屋の空調の具合がイマイチで、あまりひえなくて困りました。対処はしてくれましたが、宿泊の前にきちんと確認してほしいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り☆21】21日以上前の予約がお得♪♪
スタンダードツインルーム

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年08月17日 18:38:12

この度はパレスホテル立川のご宿泊賜り、誠に有難うございます。
この度にご宿泊に於きまして、空調の整備が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。暑い日が続く中、お客様に不快な念をお掛けした事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当の係には今後のチェック項目を増やす事で、再発防止に努めて参りたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り☆21】21日以上前の予約がお得♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合3

ぐるタムさんの パレスホテル立川 のクチコミ

ぐるタムさん [40代/男性] 2010年08月09日 19:10:23

お盆明けに連泊で利用するので、その前に1泊しました。ホテルのスタッフの方の印象などは良かったです。マッサージを頼みましたが、凝っているところなど何も聞かないままマッサージをし始めたのには閉口しました。朝食は思っていたよりも少し期待はずれだったようです。焼き魚などが堅く味がしなかったように思います。1品1品のクオリティが少し低い感じがしました。駅からは1本でわかりやすく、飲食をするにも良い立地だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
パレスホテル立川 2010年08月10日 14:33:00

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
マッサージにつきまして係にはお客様よりのご意見があった旨を伝え、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、ご朝食につきましては担当に伝えた上でお客様のご満足いただけるメニュー作りに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
平日早起き得々朝食付プラン★C/IN18時C/OUT9時
ご利用のお部屋
【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月02日 20:09:16

冷蔵庫が自動カウント式で買って来たドリンクが入らず使いにくかった。
朝食と昼食が選べる食事はすごく良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
パレスホテル立川 2010年08月03日 20:15:32

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
冷蔵庫につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、前向きに検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月02日 20:00:54

子供の誕生日で利用させて頂きました。ちょうど花火大会だったのですが、角のちょうど見えない部屋でがっかりでした。
お風呂とトイレの足元に髪の毛がたくさんあって、気持ち悪いので入りませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日1室限定】今夜だけは贅沢に!!1番広い40.7平米デラックスツインルームで素敵な夜を・・
【デラックスツインルーム】広々40,7平米 のお部屋

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
パレスホテル立川 2010年08月03日 20:11:51

パレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊におきましてご満足いただけるご提供ができす、申し訳ございませんでした。また、お客様のご滞在する基本である客室内におきましても清掃の不備もあったとのことで、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者には厳しく指導の上、お客様あってのホテルであることを従業員一同、再認識したいと思います。
花火が見えるお部屋につきましては例年、花火プランとして直接ホテルにてご予約を承っております。ご案内不足で大変申し訳ございません。
この度、お子様のお誕生日を祝うご宿泊に不快な念をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、同じことが無き様、従業員一同、努めて参りますので、パレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日1室限定】今夜だけは贅沢に!!1番広い40.7平米デラックスツインルームで素敵な夜を・・
ご利用のお部屋
【【デラックスツインルーム】広々40,7平米 のお部屋】

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