楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
登別温泉 旅亭 花ゆらのクチコミ･お客さまの声
総合1
数年前に何度か利用させていただいており、その時のサービスの良さや料理の美味しさが忘れられず、今回久しぶりに宿泊させていただきました。感想は、残念の一言です。料理の味、品質も落ちている気がしました。苦手の食材も幾つかありましたので、事前に確認等していただければ良かったのですが・・。夕食のご飯が冷やご飯だったのも驚きです。また、客室係の方の言葉使いに関しても、閉口せざるを得ませんでした。食卓の上を片付ける際、「かたす」と言ったのには本当にビックリしました。接客業で使う言葉ではないですね。朝食の際に豆乳豆腐があったのですが、私達の卓にだけレンゲが用意されてませんでした。案内の方はもちろん、配膳の方も気付かないというのは如何なものでしょうか？決して安くはない宿泊代金を考えると、疑問と失望ばかりの宿泊になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は旅亭花ゆらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。前回のご宿泊に続き、当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待に添えないばかりか失望させてしまう結果になってしまい大変申し訳ございません。お客様よりいただいた貴重なご意見は、すぐにスタッフへ伝え、今一度サービスの基本に立ち返りお客様の対応にあたるよう厳しく指導致しました。頂戴しましたお言葉のとおり、私の教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、お恥ずかしい限りでございます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
登別温泉 旅亭 花ゆら クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 登別温泉 旅亭 花ゆら のクチコミ
数年前に何度か利用させていただいており、その時のサービスの良さや料理の美味しさが忘れられず、今回久しぶりに宿泊させていただきました。
感想は、残念の一言です。
料理の味、品質も落ちている気がしました。
苦手の食材も幾つかありましたので、事前に確認等していただければ良かったのですが・・。
夕食のご飯が冷やご飯だったのも驚きです。
また、客室係の方の言葉使いに関しても、閉口せざるを得ませんでした。
食卓の上を片付ける際、「かたす」と言ったのには本当にビックリしました。
接客業で使う言葉ではないですね。
朝食の際に豆乳豆腐があったのですが、私達の卓にだけレンゲが用意されてませんでした。
案内の方はもちろん、配膳の方も気付かないというのは如何なものでしょうか？
決して安くはない宿泊代金を考えると、疑問と失望ばかりの宿泊になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は旅亭花ゆらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊に続き、当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待に添えないばかりか失望させてしまう結果になってしまい大変申し訳ございません。
お客様よりいただいた貴重なご意見は、すぐにスタッフへ伝え、今一度サービスの基本に立ち返りお客様の対応にあたるよう厳しく指導致しました。
頂戴しましたお言葉のとおり、私の教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、お恥ずかしい限りでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。