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登別温泉 旅亭 花ゆらのクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
いつもは別の宿に宿泊してますが、本州から両親が来道したため初めて利用させて頂きました。予定より早い到着となりましたが、大変気持ち良く出迎えて頂きました。フロントの受付の方は初心者マークつけておられましたが、丁寧に一生懸命説明されてましたので、特に問題ありませんでした。日曜の宿泊でしたので、館内込み合う事もなくお風呂もゆっくり入れました。ここからは苦情になります。部屋及び配膳担当が初心者マークでしたが、箸や器の置き方食事中にも関わらずすぐ下げようとする等、はっきり言って外国に来たのかと思う位酷いものでした。部屋でのお茶を下げてと言っても、そのままにしますと言ったり・・・。教育や研修？どうなんでしょうかね？翌朝の若い方でも別の方はしっかりしてましたが。あと電波の影響か部屋テレビの問題かわかりませんがテレビの映りが悪いです。たぶん今後は他の宿を利用すると思います。
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この度は旅亭花ゆらにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご両親様が来道された機会に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。日頃より、全従業員に対して厳しく指導しているつもりではございましたが、私共の指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛け致しました事は、非常に残念でいたたまれない思いでございます。特に、部屋へのご案内とお食事を担当させていただいた新入社員につきましては、指導を徹底いたします。常に最善の配慮を持って応対するよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。また、部屋のテレビが写りが悪い点につきましては、すぐに確認し改善いたします。今後は二度とこのようなご迷惑をお客様にお掛けしないように、接客サービスの見直し、従業員教育や施設管理を徹底し、お客様にご満足いただき、楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指して鋭意努力して参ります。もし、私共に再度サービスを提供する機会を与えていただけるのでしたら、次こそは身体も心も癒され、楽しんでいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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登別温泉 旅亭 花ゆら（北海道）
3.0
投稿日：2014-09-02 18:03:32
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総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
290hokuさんの 登別温泉 旅亭 花ゆら のクチコミ
いつもは別の宿に宿泊してますが、本州から両親が来道したため初めて利用させて頂きました。
予定より早い到着となりましたが、大変気持ち良く出迎えて頂きました。
フロントの受付の方は初心者マークつけておられましたが、丁寧に一生懸命説明されてましたので、特に問題ありませんでした。
日曜の宿泊でしたので、館内込み合う事もなくお風呂もゆっくり入れました。
ここからは苦情になります。部屋及び配膳担当が初心者マークでしたが、箸や器の置き方食事中にも関わらずすぐ下げようとする等、はっきり言って外国に来たのかと思う位酷いものでした。部屋でのお茶を下げてと言っても、そのままにしますと言ったり・・・。
教育や研修？どうなんでしょうかね？翌朝の若い方でも別の方はしっかりしてましたが。
あと電波の影響か部屋テレビの問題かわかりませんがテレビの映りが悪いです。
たぶん今後は他の宿を利用すると思います。
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この度は旅亭花ゆらにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親様が来道された機会に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
日頃より、全従業員に対して厳しく指導しているつもりではございましたが、私共の指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛け致しました事は、非常に残念でいたたまれない思いでございます。
特に、部屋へのご案内とお食事を担当させていただいた新入社員につきましては、指導を徹底いたします。
常に最善の配慮を持って応対するよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
また、部屋のテレビが写りが悪い点につきましては、すぐに確認し改善いたします。
今後は二度とこのようなご迷惑をお客様にお掛けしないように、接客サービスの見直し、従業員教育や施設管理を徹底し、お客様にご満足いただき、楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指して鋭意努力して参ります。
もし、私共に再度サービスを提供する機会を与えていただけるのでしたら、次こそは身体も心も癒され、楽しんでいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。