この度は、旅亭花ゆらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。

山に囲まれた場所にあり、季節によってはてんとう虫などが発生してしまう事があり、お客様にも多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
私どもも対策には苦慮しており、事前に確認をしていても、ふいに出てきてしまうことがございますので、お客様からのお申し出があってからの対応となってしまい、ご迷惑をお掛けしております。

また、お帰りの際に、こちらからのお詫びの言葉もなく、お客様にとってせっかくのご旅行が不快な思いの残るものになってしまい、大変申し訳ございません。

今一度基本に立ち返り、お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう努めてまいります。

今回の件私共従業員一同真摯に受け止め、
今後この様な対応でお客様にご迷惑をお掛けしないよう徹底して参りますので何卒ご容赦下さいませ。