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湯の川温泉 平成館海羊亭 クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 平成館海羊亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:415件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 平成館海羊亭 のクチコミ

投稿者さん 2016-08-12 16:12:33

口コミが、ある時点を境にとても良くなっているので宿泊しました。
お値段を考えればまあまあ良かったんじゃないかと思います。
風呂は良かった。最高です。フロントで台湾からのお客さんが多いということと、彼らが夜景を見に行くということを知らせていただけたので、時間をずらせましたから。
ただ、そのフロントが今回一番ダメでした。人手が足りない、端末が足りない、人の話を聞いていない、違う方の予約と勘違いしている(のか、端末のデータがくそな)のか、とにかくチェックインにもアウトにも時間がかかった。黙ってたら、好きなだけふっかけられるんでしょうね。
食事も割と良かったし、係の皆さんも一生懸命そして丁寧な接客をなさっていて好感が持てただけに、そして、期待値が高かったために、とても残念な印象でした。
部屋のカーテンがおそらくたばこで黄色いのと、部屋のトイレに染みついたたばこ臭は何とかならないですかねぇ。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯の川温泉 平成館海羊亭 2016-08-24 15:20:05


この度は平成館海羊亭へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、私共が至らず
ご投稿者様のご期待に添うことが出来ず大変残念な思いをさせてしまいました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様より賜りましたお言葉をスタッフ一同大変重く受け止めております。
今後同じことを繰り返さぬよう、フロントスタッフの人員や
予約データシステムの改善を早急に検討致します。
また、客室清掃が行き届いておらず、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂きますお客様皆様に快適にお過ごし頂けますホテルへ成長していけますよう
清掃は勿論、お部屋や備品の点検・交換につきましても
一層力を入れ、取り組んで参る所存でございます。
また機会がございましたら当館へご宿泊頂き
私共の成長した姿をご覧頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和室8又10畳】眺望指定なし】

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