この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
折角当館のご宿泊を楽しみにお越し頂きましたのにご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましてのご投稿を拝見し、大変申し訳なく非常に残念に思っております。
スタッフ一同問題を共有しサービス向上に尚一層注力して参ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の目線に立ちこれからの糧とさせていただきます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

尚、本年より調理スタッフを新たに迎え、それに伴い永きに渡り御愛顧頂いておりました現行の各宿泊プランにつきましては2月末日までで終了とさせて頂き、3月より新たな献立にてスタートをと考えております。可能な限り冷たいものは冷たい内にまた温かいものは温かい内に…が基本のもと、出汁から始まり、味・各献立に至りますまで皆様にご支持を頂けますよう、只今鋭意検討中でございます。それまで今しばらくお待ち頂きたく存じます。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木