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榊原温泉 旅館 清少納言のクチコミ･お客さまの声
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12/29から1泊2日で宿泊しました。担当仲居さんが地元の方なのか、教育を受けていないのか不明ですが、部屋への案内の際、鞄を持って頂いたのですが、いきなり壁に鞄を当て、詫びはあったが常時友達口調での対応。食事の際は、レストランで夕食でしたが、配膳の際、スリッパをパタパタ音をたて配膳、皿をすぐに引きに来るのは結構ですが、皿をガチャガチャぶつける始末。非常に気分を害しながらの食事となりました。ホテル設備は、湯の泉質は榊原温泉だけあって、よかったのですが、外から風呂は丸見えの状態、衛生面でも不衛生に感じました。ホテル全体は老朽化が進んでおり、投資もできないのは理解できますが、全体的に薄暗い状態で廊下のエアコンは常に切で利益創出のために、利用者の立場での運営にはなっていないと感じました。（廊下等蜘蛛の巣が目立ちました。）近くにコンビニはなく、飲食の持ち込みも禁止なのでホテル売店などの設備が充実していたら結構ですが、不自由さを感じました。最後にプランですが、特典付がお酒、ソフトドリンクを其々1本ずつ付いているとのことでしたが、３人宿泊でビール２本とコーラー２本を注文していましたが、サービスで付いたのはビール１本のみで、支払いの際にプラン確認依頼したところ、コーラ１本追加サービスとなりましたが、私の認識が誤っていたのかもしれませんが３本付くと思っていたので認識違いを感じました。他の方の口コミでは良いコメントもありますが、私は経営努力不十分な残念なホテルと感じました。
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清少納言をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にはスタッフの対応・不手際・施設不備で、ご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。また、プラン特典のお飲み物につきましては、ご説明不足で申し訳ございません。今一度お客様の立場に立っておもてなしをさせていただくということを徹底して行うよう指導していく所存でございます。スタッフ一同お客様ご家族様のお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 榊原温泉 旅館 清少納言 のクチコミ
12/29から1泊2日で宿泊しました。担当仲居さんが地元の方なのか、教育を受けていないのか不明ですが、部屋への案内の際、鞄を持って頂いたのですが、いきなり壁に鞄を当て、詫びはあったが常時友達口調での対応。食事の際は、レストランで夕食でしたが、配膳の際、スリッパをパタパタ音をたて配膳、皿をすぐに引きに来るのは結構ですが、皿をガチャガチャぶつける始末。非常に気分を害しながらの食事となりました。
ホテル設備は、湯の泉質は榊原温泉だけあって、よかったのですが、外から風呂は丸見えの状態、衛生面でも不衛生に感じました。ホテル全体は老朽化が進んでおり、投資もできないのは理解できますが、全体的に薄暗い状態で廊下のエアコンは常に切で利益創出のために、利用者の立場での運営にはなっていないと感じました。（廊下等蜘蛛の巣が目立ちました。）近くにコンビニはなく、飲食の持ち込みも禁止なのでホテル売店などの設備が充実していたら結構ですが、不自由さを感じました。
最後にプランですが、特典付がお酒、ソフトドリンクを其々1本ずつ付いているとのことでしたが、３人宿泊でビール２本とコーラー２本を注文していましたが、サービスで付いたのはビール１本のみで、支払いの際にプラン確認依頼したところ、コーラ１本追加サービスとなりましたが、私の認識が誤っていたのかもしれませんが３本付くと思っていたので認識違いを感じました。他の方の口コミでは良いコメントもありますが、私は経営努力不十分な残念なホテルと感じました。
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清少納言をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはスタッフの対応・不手際・施設不備で、ご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また、プラン特典のお飲み物につきましては、ご説明不足で申し訳ございません。
今一度お客様の立場に立っておもてなしをさせていただくということを
徹底して行うよう指導していく所存でございます。
スタッフ一同お客様ご家族様のお越しをお待ち申し上げております。