◆総合評価：４
とにかく食事が素晴らしい！・・・が、施設の清潔感にやや不満あり。レトロと清潔感が両立されるとよいと感じました。
◆立地：５
箱根とも、熱海とも違う、湯河原の風景を楽しむことができました。
◆部屋：２
レトロな雰囲気で、広さは十分でした。
「やや不満」の理由は、次の２つです。
１．布団が寝づらかったから。
２．広縁の椅子が汚かったから。
個人的には特に２が致命的でした。私は椅子の上に座布団を敷いて使いましたが、新しいものにするか、クッションを置くか、してくだされば改善すると思います。
◆食事：５（１０）
素晴らしかったです。５点といわず１０点くらいです。料金を疑うくらいに豪勢で、季節を感じる献立も、味付けもよかったです。
◆風呂：２
泉質やレトロな雰囲気のお風呂はよかったです。
「やや不満」な理由は、次の４つです。
１．シャンプー等のボトル、洗い場の壁が汚い。
１日あと１５分掃除してくだされば改善すると思えるだけに、とても残念でした。
２．４階露天風呂に浮遊物が多い。
露天風呂なので、ごみや植物が浮遊するのは当然ですが、あまりにも多かったように感じました。
３．４階露天風呂の旧脱衣所？が怖い
おそらく改装前の旧脱衣所が残っています。現在は倉庫にしているようですが、脱衣所の看板は外しておいてもらえると間違いないかと思いました。
４．２階露天風呂の植物がかわいそう
露天に植木がありましたが、まったく手入れをした様子がなく、かわいそうでした。手入れしていただくか、撤去いただいた方がよいと感じました。
サービス：５
すごく丁寧でした。チェックインの際には掘りごたつに座って、ウェルカムドリンクをいただきながら手続きできたのが、とてもよかったです。
◆設備・アメニティ：４
特段、不満点はなかったです。
「大変満足」ではなかった理由は、次の２つです。
１．香りの演出がよくわからない
入口は強めのお香の香り、エレベーターは消臭剤？香水？のような香り、廊下と部屋は古い旅館の香りでした。「よりくつろぐ空間にいざなわれる」ような演出があるともっとよいと感じました。エレベーターの香りを再検討いただけるとよいかもしれません。
２．廊下と食事処が寒い

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

岩風呂が露天で解放感がありお湯もよかったです
ラウンジのフリードリンクの引き立てコーヒーを朝風呂のあと景色を眺めながら頂きました　最高
お食事は手間をかけて作られており　金目鯛のしゃぶしゃぶなど海鮮も美味しかったです
はじめスリッパなしはちょっと驚きましたが　次第に足袋靴下に慣れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スリッパ等を履かないで、旅館内を裸足で歩けるのが、最初は慣れなかったが、床の工夫でとてもストレスなく気持ち良く過ごせた。食事もとても美味しかった！
総合的にとても良かったですが、お風呂の場所の格差がありすぎて‥1日目のお風呂は脱衣所がとても広くパウダールームも豪華な感じで、シャンプーリンスがたくさん選べたり（シャンプーバー？）ゆったりできたのですが、お風呂は内湯と開放感のない外風呂だけでした。2日目の場所は逆に脱衣所が狭かったが、お風呂はとても広い露天風呂があり気持ちよかったです。そんな感じで比べてしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

従業員さんはとても感じの良い外国の方が多かったです。
フロント近くの自由に飲めるコーヒーやお茶があり２１時ごろ入れながら話していた私たちも悪いのですが、注意してくださればいいのに、わざと電話を受けてる感じでえー？なに？どすごい大声でうるさいアピールされたのはちょっと嫌な気分になりました
お風呂の洗い場の数、ドライヤー等の数がなく、二、三人の旅でないと待つとか気を使います

帰りに、写真撮りますよとおじさんの従業員さんが待機してくださって、いろんな位置、場所で友達と写真を撮っていただきそれは最高にうれしく感謝しております

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年03月

朝晩共にごはんがとても豪華で美味しかったです。
温泉も、すごく広いわけではないけれど、アメニティーが充実していてよかったです。
部屋や建物自体は古い印象もありますがきれいでした。サービスをとても大事にされているように感じました。何よりスタッフの皆さんがどなたもとても親切にしてくださって、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

外国人スタッフがとても丁寧なのが印象に残りました。夜と朝は男女入れ替わりのおお風呂で4階のお風呂のみサウナがあります。サウナの楽しみというのは水風呂も含まれてのこと、溜められただけの湯船と外にあるために、さすがに冷え冷えの水で10秒と入れないほどでした。食事は、とても満足しました。牛肉に鍋に柳川？という一ひねりなものもあり、金目、伊勢海老は申し分のないところでしたが、鮑というところがちょっと当てが外れました（笑）。前の口コミでもあったと思いますが、スリッパが無いため、足袋というところが部屋の入口などで戸惑うところがありました。強いて言うと部屋の扉が鉄の防火扉なため、出入りの時に大きな音がするため、隣の部屋の方たちも開け閉めに気を使っていたことが印象的でした。扉は変えられないかな？
でも、皆さん丁寧な対応で満足です

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家族

宿泊年月

2024年01月

食事が豪華でとても美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しかった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず入ってすぐにロビーがとても素敵です。ウェルカムドリンクでお出迎えされてゆったりとした気分で山並みを見て部屋に向かいます。又、ロビーにコーヒーや紅茶(アップルティーや色々)が揃えてあり22時30分まで自由に頂けます。部屋からの眺めはスタンダード和室のせいかあまり良くありませんでしたが…レストラン山法師の雰囲気も落ち着いていて、各席に高い間仕切りがしてあり隣を気にする事なく食事ができました。食事も朝夕とても美味しくて器も凝っていました。近頃は大浴場にに化粧品を置いてある所が減りましたが豊富に揃えてありました。パウダールームも完備されています。只、シャンプーバーとパウダールームがある大浴場は露天風呂が狭く味気ないです。もう一箇所の大浴場は露天風呂も立ち湯と普通のものが有り、サウナも併設され広々としています。その代わり内湯が狭いです。男女入れ替えなので広い露天は女性は朝だけの利用で残念でした。スタッフはどなたもパーフェクトな対応でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月