この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カードキーについて説明の不足により、このようにお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

リッチモンドホテルズでは全国的に、センサーにかざしていただくタイプのルームキーへと順次変更いたしております。

お客様の仰います通り、宇都宮駅前でも2015年2月に改装工事を行いました。

それに伴い、エレベーターにも防犯上の理由からセキュリティーロックを設けております。

本来であれば、このような変更がございますことは予てよりご愛顧いただいているお客様にはご案内すべきことでございます。

ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

しかしながら、お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけましたことを伺い大変恐縮致します。

お客様によりご満足いただけるよう、今後も努めて参ります。
また何かお困りの点やお気づきの点がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤