この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様の仰います通り、私どもでは和食と洋食でレストランがわかれており、どちらかお好きな会場をお選びいただいております。
今回は和食をお選びいただきましたが、ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
レストランの責任者と話し合いをしながら、メニューの見直し等を図り、お客様にご満足頂ける朝食が提供出来ます様に改善に取り組んで参ります。

他の点については、安心して泊まれるホテルとのお言葉を頂戴し少し安堵致しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　岩城
支配人