当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。楽しみにされていたご旅行にも関わらず、ご滞在中の不快の念、お詫び申し上げます。お言葉拝見しすぐさま、酸素カプセルの作動確認いたしましたところ、問題なく作動いたしました。とはいえ、皆様の安全をふまえ、精密機械となりますので、現在は撤去しております。早急にメーカーの整備確認をはかりたい所存でおります。あわせ、エステの件につきましては、当日・直前予約、当日の予約状況、プランに付随していない場合（オプション）でのご用命の場合、エステティシャンの手配が間にあわないという事もございます。この度、やむなく個別での対応をさせていただきました。今後は同じことを繰りかえすことの無いよう、取り組んでまいりたいと思います。貴重なご意見有難うございました。