蚊がいて夜は眠れず、ご飯もお世辞でもおいしいとは言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料理がダメ。刺身が冷えていなかった。天婦羅のころもがかたい。茶碗蒸しの出汁が効いていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

５月５日に宿泊しました。事前にチェックインの時間が遅くなる旨を電話しておいたにもかかわらず当日夕方に携帯が鳴り、催促されました。あと、チェックイン後も風呂の男女入れ替えで急かされたり落ち着きませんでした。旅行で利用してるにも関わらず観光を切り上げてチェックイン時間優先して下さい。等と言われたりフロントの方(おじいさん？？)の対応は不愉快でした。折角いい雰囲気の宿でも台無しです。食事もよく言えば純和食、でも今風ではなく塩分とりすぎになりそうでした（特に朝食）。お風呂等が良かっただけに尚更残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今まで多くのホテルや旅館に行きましたが、この旅館の夕食時の仲居さんの態度にはあきれまくりました。妻もブチ切れフロントへ文句を言いに行きましたが、隣に食事をしていたお客さんも同じような文句を言うのが聞こえていました。
内容は食べ終わった食器を中井さんの取りやすいように、通路側へ寄せているにも関わらず誰一人片付けようとせず、置き場が無くなっているのに、最後のご飯ものを隙間におかせてくれ！とのことでした。こちらとしたら使用済みの食器も片付け、ゆっくりご飯～デザートを堪能したいのに、一切片付けられていないテーブルで食べろ！！とのことで、妻が片付けてからにしてくださいと言ったら、ハイハイ！！とブツブツ言いながらの対応で、それでも最後まで食器は片付けようとはしませんでした。後で聞くと派遣の仲居さん・・とのことですが、こんな対応をゆるしているようでは白雲閣にはリピーターはなくなると思いました。
勝ってなことを書きましたがぜひサービス業ということを認識することをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

家族5人で利用させていただきました。お部屋は広くて清潔、手入れが行き届いていました。お風呂自慢の宿なので３つのうち1つが閉鎖中なのは少し残念でした。お食事も十分でしたし、地元の特産品が楽しめてよかったです。ただ人手が足りないようで忙しそうでしたがきちんと対応してくださったと思います。事情があってチェックインを少し早目にしたかったのですがきっちり3時までまたされました。少し融通がきくとうれしいです。
全体的にお値段が安いプランだったので大満足です。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８名だったので岡山駅まで迎えの車を交渉したが，最寄の駅まで行かなければならなかった。
温泉色々行ったが，二人でも迎えに来てくれる所が多い。
場所は山の中，料理はそこそこ，演劇があって盛り上がった。
従業員の接客は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

多彩な温泉種類に満足

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

２カ所の風呂が変化があって、おもしろかったです。食事も（私には少し塩辛かったですが）満足でした。
　大衆演劇の公演も見ることができ、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

2月に家内と二人で1泊朝食付プランを利用しました。
価格の割には満足ですが、共用廊下や他の部屋からの声が結構聞こえるのが気になります。
朝食は非常に満足でした。
夕食のために、岡山駅までタクシーを利用しましたが、往復5,000円ほどかかります。
駐車場は一区画が小さく、停めるのに手こずります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

岡山駅から車で行きましたが、所々に看板があり、遠かったですが迷わず辿り着けました。

施設は昔ながらで趣のある感じで手入れはされていて綺麗でした。部屋のドアが旅館らしくないホテルのような押しドアなのが少し気になりましたが、バストイレはぴかぴかで綺麗でした。

今までに泊まった宿では、部屋に上がる時にだいたい仲居さんが荷物を持って下さいましたが、それはありませんでした。

食事ですが、天ぷらやみそ汁など温かいものは温かくいただけてよかったですが、朝食はつまみ？前菜？のようなちょこちょこしたものばかりで納豆や卵など欲しいところでした。(これは個人的な好みですが)
2歳のこどもを連れて行ったのですが、夕食付きと指定したのに用意されておらず、大人用をわけて食べました。
朝食は現地でお願いすれば、有料ですが用意して下さるとの事だったので、チェックイン後すぐに朝食お願いしたのですが、朝食も用意されず…
こどもには不自由な思いをさせてしまい、悲しかったです。
事前確認とうるさいくらいに念押しすればよかったな～と反省です。
楽天に宿泊プランと金額の確認を連絡したら、宿に連絡が入ったようで、こどもの食事なしプランで決済して下さいました。
最後の最後まで何度も謝罪して下さったので誠意は感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

8月１４日に宿泊。湯めぐり施設は修理中とかで使用できず、がっかり。予約前に知らされていなかった。部屋のエアコンの効き具合も良くなかった。館内全体、廊下も。部屋は広く、きれい。館内の装飾品も凝っていた。じゅうたんだからか、排水関係か、においが良くなかった。
料理は、工夫されていて、量的に満足。天ぷら、ごはん、みそしるのあたたかいのが食べれるように工夫されていた。煮物椀が子供たちに好評でした。
従業員の方々は一生懸命で好感が持てましたが、運営自体の工夫が必要かと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族で利用しました。クチコミよりも良かったです。部屋も綺麗で温泉も楽しめました。片方の温泉に時計と体重計がなく不便でした。
朝食の固形燃料での味噌汁は煮立ってしまい不必要な気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

連休に家族旅行を計画、宿泊施設を予約しようと思っても、満室・・・
白雲閣の空きありにホット一安心・・・
食事も満足、お風呂も満足、家族もみんな納得。

家族１０人（乳幼児３人含む）の大移動。
楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

シルバーグループのため食事、風呂、演芸と盛りだくさんの要求した結果こちらの温泉旅館になりました。種類の多い温泉で何回も入湯したそうです。演芸も楽しかった様子で、この値段にしたら食事も満足のいくものだったらしく大変喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

　健康村の低温サウナが故障中であり残念であった。早急に修理すべし。同様に「渓流の湯」も故障中であり残念であった。早急に修理すべし。
　浴室内に「ウォータークーラー」の設置がなく、水道水は飲用不可では、安心して汗を流せない。しかも「この水は飲めません」という表示も１カ所しかなく、「誤まって飲む人がいたのではないか？」ということで、衛生上も今後十分に注意すべし。
　健康村では、PM11:30まで入浴できるが、キーを預かってくれる時間帯はPM10:00までに風呂を出る予定の者だけであるということで、キーの保管が不安である。また、本館の浴室には、キーを保管する手段が全くなく、安全性に大いに疑義あり。
　今後前向きな検討を希望する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族旅行で赤ちゃん連れで一泊しました。
高速からも近く立地条件は良かったです。
ですが、館内は階段やエレベーターの乗り換えが多く、赤ちゃん連れやご老人の方は大変です。
お部屋は充分広くトイレも綺麗でした。
湯のみやコップが汚いのが気にはなりましたが・・・。
残念なことは、部屋風呂は何度洗っても黒い石みたいなのが出て汚くて使用できませんでした。
食事は普通。
色んな仲居さんが次々に声をかけてくださり次々とお皿を下げにきてくださり、もっとゆっくり食べたかったというのが本音です。
お風呂は広く入りがいがありましたが、入浴時間がややこしかったのと、低温サウナが故障中で入れませんでした。
何も説明もなく、張り紙もありませんでした。
温泉の効能が書いたものも無く、何風呂かの表示の無く、本当に温泉なのか？と疑ってしまいました。
挙句に、朝風呂に入ろうと思ったら、故障で入れませんと言われてしまいました。
わざわざ歩いて離れまで行ったのに、しかも入れないなんて、正直そんな宿ありなんでしょうか？
接客ですが、仲居さんはよくしてくださったのですが、フロントに居てたスーツ姿の恰幅の良いおじさんには、腹が立ちました。
ここでは書き控えますが、
本当に終始この人の受け答えと舌打ちに凄く腹が立ちました。
家族旅行の手前、怒らない様に努めたのですが、
この接客の出来ないおじさんの件、お風呂の件、もう二度と来ることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

建物は古い感じでしたが、お部屋は広くてゆったりとしていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

寒い時期でもあるからでしょうが、館内が寒く、お風呂へ行くまで、「寒い寒い」と震えていきました。足袋が売店に販売されていましたが、売店が思いのほか早く閉まり、買うことができませんでした。食事は、おいしかったのですが、どれも、味付けが濃いのか、初めはおいしいと思って食べるのですが、最後、しょっぱいと思いました。なので、食後、割とのどが渇いて、水を飲んでいました。食事の世話をしてくださった中居さんはとても感じの良い方で、よく気にかけてくださり、気持ちよく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回家族で宿泊したのですが、ホテルの周りは住宅地みたいで、なぜか旅行に来ている感じがしませんでした。

　浴衣を着て散歩なんてとんでもない感じでした。ただ、お風呂はよかったです。
が、健康村と書いてあったのですが、健康村？という感じで、イメージとは程遠いものでした。

部屋から出たのは、お風呂、ご飯の時のみで、子供は退屈を持て余していた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月