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コンフォートホテル横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋も広めだったので過ごしやすく、いつでも飲めるコーヒーや無料朝食等のサービスは良かったです。たまたまなのか、フロントスタッフ及び朝食会場のスタッフさんの対応・配慮に不快な気持ちに数回なったので今後の使用は・・・夜も宿泊者以外の出入りがあるようで不快でした。
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この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食コーナー及びフロントでのスタッフ対応について、不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。どのような場面でも、お客様の事を一番に考えた行動をすべきでございますが、今回はその配慮に欠けており、お恥ずかしい限りです。また、夜間の出入りに関しては、深夜1～5時の間は基本自動ドアの施錠を行っております。資材搬入業者の出入りや、お客様の出入り時にのみインターフォンで対応し、一時的な開錠を行っております。その点に関しても、不安なお思いをお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたとの感想をいただき、誠にありがとうございます。今後は、いただいたご意見を真摯に受止め、皆様に安心して快適にご利用いただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。
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総合3
投稿者さんの コンフォートホテル横浜関内 のクチコミ
部屋も広めだったので過ごしやすく、いつでも飲めるコーヒーや無料朝食等のサービスは良かったです。
たまたまなのか、フロントスタッフ及び朝食会場のスタッフさんの対応・配慮に不快な気持ちに数回なったので今後の使用は・・・夜も宿泊者以外の出入りがあるようで不快でした。
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この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食コーナー及びフロントでのスタッフ対応について、不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
どのような場面でも、お客様の事を一番に考えた行動をすべきでございますが、今回はその配慮に欠けており、お恥ずかしい限りです。
また、夜間の出入りに関しては、深夜1～5時の間は基本自動ドアの施錠を行っております。
資材搬入業者の出入りや、お客様の出入り時にのみインターフォンで対応し、一時的な開錠を行っております。
その点に関しても、不安なお思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたとの感想をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、いただいたご意見を真摯に受止め、皆様に安心して快適にご利用いただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。