この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

お疲れの所お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロント対応につきましては、より迅速丁寧に行い、お客様にご満足頂けるよう改善を目指してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ三次　宿泊部　杉原
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ♪～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

ご利用頂きましたプライベートキャビンは2.5畳の個人スぺースを有しており鍵付きロッカーやテーブルもご用意しておりますのでビジネス利用のお客様にぴったりなお部屋でございます。

通常の客室とは使用方法が異なる部分があるため
チェックイン時にお客様が困る事のないようご説明させて頂いておりますがそちらのフロント対応についてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく励みにもなります。
また是非お越しいただきお寛ぎ頂ければ幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当館は築年数が経過しており老朽感は否めませんが温かみのある接客を心掛けておりそちらをお褒め頂けてとても光栄でございます。そして少しずつではありますが館内整備を行いお客様により快適にお過ごし頂けるように改善を進めて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。ご指摘を頂きました通り当館は築年数が経過しており老朽感は否めません。ですが温かみのあるアットホームなホテルを目指しておりお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々奮闘しております。現在浴槽磨き工事を行っておりますので着工後は以前よりも快適にお部屋をご利用頂けると確信しております。三次へ来られた際はまた是非お越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当館自慢のプライベートキャビンは防犯の観点からも男性専用となっております。チェックイン時にロッカーのカギをお渡しし貴重品の管理はロッカーにて行って頂いております。快適にお過ごし頂けるようアメニティーコーナーにて耳栓や鼻腔拡張テープなどもご用意しておりますので三次に来られた際はまた是非お越しくださいませ。スタッフ一同御投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きましたプライベートキャビンのお部屋は宴会場を改装したお部屋でございます。大部屋の開閉音に関しましては極力音の出ないようクッションを入れて対応しておりますがより快適にお過ごし頂けるよう改善を進めて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様が仰る通り当ホテルは築年数が経過して参り、老朽化は否めません。
ですが丁寧で明るく、笑顔での接客を全スタッフが心得ており、その点をお褒めに預かりとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
季節に応じたサービスやアメニティーの充実、自慢の朝食など当ホテルの武器をこれからも磨き上げてまた宿泊したいと思っていただけるホテル作りに励んで参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


三次ロイヤルホテル 河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
この度お褒めに預かりました朝食は長期連泊のお客様でも飽きがこないよう工夫するとともに日々新たなメニューを考案しております。
さらにより良い環境でお食事を提供できるようスタッフ全体で取り組んで参ります。
いつもご利用していただいているご投稿者様に
朝食以外を満足していただけていない点につきましては大変悲しく、誠に申し訳なく思っております。
このご投稿を真摯に受け止め、ホテル全体で改善点を模索しまた宿泊したいと思っていただけるホテル作りに励んでいく所存でございます。
次回ご利用頂いた際には朝食以外の点も良いなと思っていただけるよう努力して参りますのでまたのご利用心よりお待ちしております。


三次ロイヤルホテル 河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
部屋の清掃につきましては清掃スタッフを筆頭にスタッフが一丸となって日々取り組んでおりますが、ご利用いただきましたお部屋のベッド横に辛子が落ちていたとのご指摘を受けまして深く反省しております。二度とこのようなことのないよう清掃の強化に加え、清掃後の確認の徹底に努めていく所存でございます。ご投稿者様に気持ちよく利用していただけるよう尽力してまいりますのでまたのご利用心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起こらぬよう繰り返しの確認、伝達ミスが起こらぬようスタッフ間の確認の徹底、私語を慎みお客様がご出発まで気持ちよくご利用頂けますよう再度肝に命じ業務に取り組んで参ります。
アメニティに関しまして当ホテルは一部お客様にお選び頂きお持ち上がり頂くシステムとさせて頂いており
お手間を取らせてしまい申し訳ございません。
何卒ご理解頂けると幸いでございます。
お選び頂く事がもっと楽しく感じて頂けるよう
サービス品、貸し出し品を今後さらに充実させていきたいと思います。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また次回お越し下さいます事をスタッフ一同
願っております。

三次ロイヤルホテル　　山田　啓子

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルチェックイン前から不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、朝食をおいしいというお言葉を頂き大変うれしく思っております。
お客様の貴重なお言葉をスタッフ一同しっかりお聞きし、より一層お客様にご満足頂けるように日々努力して改善して参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず貴重なお言葉を頂き、誠にありがとうございました。


三次ロイヤルホテル　新田　武蔵
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
この度の宿泊では清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。このような事が再び無いよう確認を徹底してまいります。
これからも改善が必要事を減らし良いと思われた点を更に伸ばせるようスタッフ一同努力してまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

三次ロイヤルホテル　松原一憲
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの指導がしっかり出来ておらずお客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このような事の無いよう指導を徹底してまいります。
これからも改善が必要事を減らし良いと思われた点を更に伸ばせるようスタッフ一同努力してまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

三次ロイヤルホテル　松原一憲
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたプライベートキャビンでございますが上段・下段がございます。
上段はベッドが少し高い位置にございますので
上り下りにご面倒をお掛けしてしまい申し訳
ございませんでした。
空きがございます時は下段にご変更させて
頂きますのでフロントスタッフにお問い合わせ
下さいませ。
無料コーヒーサービスに関しましては15時～
24時までご用意させて頂いております。
現在は朝の時間帯にはサービスを行っており
ませんがご検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらお泊り頂けます様
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　　山田啓子

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく期待されてお泊り頂いたのに、期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
貸し出し品に関しましては、速やか清掃し今後このような事の無い様、清掃管理するよういたしました。
建物に関しましては意見を参考に今後検討できればと思っております。
また、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後も色々な意見を参考にし皆様に満足頂ける物を提供できるよう努力していきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
　　　　　　　　　　三次ロイヤルホテル
　　　　　　　　　　　　フロント　松原 一憲

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。
今後もより一層ご満足頂けるホテルを目指して
取り組んで参ります。
スタッフ一同またのご利用をお待ちして
おります。
三次ロイヤルホテル　山田啓子

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はお客様に不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思います。お客様に満足してお泊り頂けなかった事が残念でなりません。このようなお客様のお声を参考にし、これから従業員一同で改善すべき箇所を話し合い、設備・サービスの向上に努めていく次第でございます。大変ご貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございました。ぜひまたのご来館をお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　徳貞美優

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。築年数が経過しており、設備も古くお客様にはご不便な思いをさせてしまった事と思います。少しずつですが改修を行っておりお客様にご満足頂けるよう取り組んでいる段階でございます。お客様の声を励みに地域の皆様のお役に立てるよう業務に励みホテルサービスの向上に努めて参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　三次ロイヤルホテル　　山田啓子