Ｋ様

この度は当館をご利用いただきましてありごあとうございました。

プラン内にも記載しておりましたが、初日の出の見える二ッ島海岸までは徒歩８分程で行くことが出来ます。当館は名前の通り谷間にございますので、海に近いながらも山奥の風情のある静かな一軒宿となっております。

お料理について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご満足頂けるよう、お客様からのご指摘を参考にさせて頂きながら、板長を交え反省会を行いました。より一層精進し、お客様にご納得頂けるよう励んで参ります。

公式ＨＰ等にも掲載している館内の見取り図の通り、当館は小さいお宿で一本の廊下に各客室が並んでおりますので、廊下が長く感じる事があるかもしれません。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
長い廊下には、各客室前に押し花の額縁を設け、押し花ギャラリーとしても楽しんで頂けるようになっております。ぜひ、額縁の中のお花をご覧になりながら歩を進めてみて下さいませ。

現在は、茨城県の条例により屋内での喫煙が罰則化されており、客室内やラウンジでの喫煙はお断りさせて頂いております。喫煙所は、大浴場手前のお休み処外にありますデッキにてお願いしております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。

I様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の温度等でご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。今後、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善してまいります。
また、スタッフの立ち居振る舞いついても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再度スタッフ一同で確認し、より良いご滞在をご提供出来るよう、さらに改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

S様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の臭い、スタッフの接客について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室等の臭いについては早急に対応させていただき、快適にお過ごしいただける空間作りに励んでまいります。また、スタッフの挨拶や態度に心遣いが見れなかったとのこと、大変失礼いたしました。温かみを感じていただける接客を目指して、接客の基本を再度指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。ご利用ありがとうございました。

S様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。支払時に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本人は「申し訳ございません」と言ったそうですがお客様に届いていないので誠意を持ってはっきり言うよう指導しました。廊下の暖房は23時以降省エネのため切っております。客室の暖房の調整はお客様にお願いしておりますが暖房を切って就寝されますと寒いかと思います。露天風呂の目隠しに付いては完全に隠すことも出来ますが自然の景観も大事ですので入り込みのタイルと湯船の部分だけ見えないようにしております。あんこう鍋についてはご指摘を受け味噌を換えて少し濃いめに変えました。色々なご指摘有難うございました。これからもサービスの向上に努めてまいります。

このたびは当館にご宿泊いただきまして有難うございます。料理にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。たくさんのご指摘これからの改善点と重く受け止めております。浴衣のサイズの間違いやご利用いただくに当たってのご説明等不十分な点、スタッフ一同気を引き締めて気をつけて参ります。廊下の足音につきましては何度かご意見を頂いておりましたので板張りにカーペットを敷きまして以前ほどの足音はしなくなったように思いますが、木造の故の音は残るかと思います。履物もいくつか検討しましたがはきやすさ等色々考えますと敷物を敷きました。その他案があれば是非参考にさせていただきます。そして携帯電話・ソフトバンクは殆ど圏外でご不便をお掛けしました。他のお客様にもご理解頂けるよう施設情報として記載いたしました。ご宿泊並びにご投稿有難うございました。

この度はご宿泊有難うございました。静かなひと時をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
北茨城は漁港も近く常磐沖では色々な魚があがります。新鮮な素材を生かした浜料理でお客様にご提供できるよう心がけております。これからも貴重なご意見を取り入れてより楽しんでいただけるよう努力していきたいと思います。ご投稿有難うございました。