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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合5
毎年新潟へ家族で雪遊び行っており、食事は種類豊富で美味しく、サービスも良いためリピート利用です。年始だったので宿泊客が多かったせいか、バイキングは空のお皿が目立ちました。また、食事時間が最終の組しか選べなかったため料理が無くなっても補充されないまま終わってしまったのが少し残念でした。宿に到着した順で食事時間を選べるので、食事を楽しみたい方は早い時間にチェックインしたほうがいいです。サービスは混雑時も変わらずとても良く、バイキングでは子供がステーキを取ろうとしたらこちらがお願いしなくても小さく切ってくれたり、おにぎりを握りながら子供に話しかけてくれたりしました。立地も良く、目の前にコンビニがあります。お風呂は広くないですが、露天風呂2種類と内風呂1種類とサウナがあります。女湯のみシャンプーが沢山あり好きなものを選べます。全体的にとても満足できる宿で、来シーズンもまたお世話になろうと思います。
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この度は数ある施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。夕食バイキングお料理差し替えがスムーズに行かずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に「夕食時間を後半で選択したから料理がない．．．」と感じさせてしまったことを大変恥ずかしく思います。本来であれば、夕食時間は前半・後半の部に関わらず同等のお料理をお出ししなければならないところでございました。現在は新たに係を配置し、特にこれからのゴールデンウィーク繁忙期に再びご指摘をいただくことのございませんよう日々改善を図っております。今回ご指摘をいただいたにも関わらずたくさんのお褒めの言葉までいただき、更に来シーズンもまたお越しいただけるとのこと、大変恐縮でございます。次回お越しの際は「以前よりも更に良くなっている」と感じていただけますよう、ご指摘に真摯に向き合いより磨きのかかった湯沢グランドホテルを目指して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 ：赤石
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総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
毎年新潟へ家族で雪遊び行っており、食事は種類豊富で美味しく、サービスも良いためリピート利用です。
年始だったので宿泊客が多かったせいか、バイキングは空のお皿が目立ちました。また、食事時間が最終の組しか選べなかったため料理が無くなっても補充されないまま終わってしまったのが少し残念でした。宿に到着した順で食事時間を選べるので、食事を楽しみたい方は早い時間にチェックインしたほうがいいです。
サービスは混雑時も変わらずとても良く、バイキングでは子供がステーキを取ろうとしたらこちらがお願いしなくても小さく切ってくれたり、おにぎりを握りながら子供に話しかけてくれたりしました。
立地も良く、目の前にコンビニがあります。
お風呂は広くないですが、露天風呂2種類と内風呂1種類とサウナがあります。女湯のみシャンプーが沢山あり好きなものを選べます。
全体的にとても満足できる宿で、来シーズンもまたお世話になろうと思います。
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この度は数ある施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食バイキングお料理差し替えがスムーズに行かずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に「夕食時間を後半で選択したから料理がない．．．」と感じさせてしまったことを大変恥ずかしく思います。本来であれば、夕食時間は前半・後半の部に関わらず同等のお料理をお出ししなければならないところでございました。
現在は新たに係を配置し、特にこれからのゴールデンウィーク繁忙期に再びご指摘をいただくことのございませんよう日々改善を図っております。
今回ご指摘をいただいたにも関わらずたくさんのお褒めの言葉までいただき、更に来シーズンもまたお越しいただけるとのこと、大変恐縮でございます。
次回お越しの際は「以前よりも更に良くなっている」と感じていただけますよう、ご指摘に真摯に向き合いより磨きのかかった湯沢グランドホテルを目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 ：赤石