投稿者様へ
ご到着時の対応についてお褒めいただきましたが、ちょうどチェックインのお客様が重なって到着したタイミングで、投稿者様をかなりお待たせしてしまったとフロントスタッフから聞きました。
なんでもあまりにフロント周辺が混雑していたため、フロントカウンターではない場所でお手続きせざるを得なかったのだとか。
こんなごたごたしていた状況だというのに、“チェックインの対応が素晴らしい”なんて、当日担当した彼も恐縮しておりました。

到着時は大混雑でしたがコメントを拝見すると幸いにもお食事はゆっくり食べたい物を好きなだけ召し上がれたようですね。
何よりでした。

フロントの彼もお伝えしたそうですが、当館前の坂道は少々急でございますので、次回は是非越後湯沢駅西口タクシー乗り場からお電話ください。
直ぐにお迎えに参上いたします。

最後にご要望いただきました靴ベラについて。
以前は全客室にセットしていたのですがお子様を伴われたお客様からのご要望があり撤去した経緯がございます。
ご要望いただければお部屋にお届けすることも出来ますので、お部屋の内線電話でご指示ください。

またのお越しをお待ちしております。　　　立柄