部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 08:34:51
-
チェックイン時の対応から素晴らしく、宿泊への期待が高まりました。お食事も、ビュッフェなのでそれぞれ好きなものが食べられて良かったです。
チェックイン前やチェックイン後に使えるロッカーも、スタッフの方の手を煩わせることなく気兼ねなく使えるのがとてもありがたかったです。(屈まなくても使える長い靴ベラが入口にあるとなお嬉しい、と言ってました。)
今回は母とでしたが、次回は子供達を連れておじゃまします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF 日本酒好き集まれ～！全９銘柄から選べる三種の地酒付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和洋室 １０畳＋２ベッド(定員7名)】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 21:11:49
-
温泉大国である我が県を飛び越えて、湯沢まで来るのは、湯沢グランドホテルさんに宿泊したいから！オンシーズンオフシーズン関係なく大満足できるホテルです。本当におすすめ！
すべての宿泊者に素敵な時間を過ごしてもらおうという気持ちが、随所に感じられます。そしてその思いはスタッフひとりひとりからも感じ取れます。
口コミの返信を読んで感じる誠実さが、そのままホテル全体を表しているようです。
書きたいことたくさんありすぎて何度も文字オーバーになってしまって、口コミを書くのが遅くなってしまいました。
お部屋のラッキーアップデートありがとうございました！そして立柄さんにお会いできて嬉しかったです！
次回は新緑の季節に伺います。レストランの席の冊子にあった「料理人と仲居さんの裏メニュー」試してみようと思います。朝食後にこの冊子に気がついて、チャレンジできたかったので、楽しみです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年04月15日 15:27:35
-
投稿者様へ
日本に温泉が多い事は周知の事実で、国民全体が温泉を盛り上げようと県毎に「温泉大国」とか「温泉王国」を名乗ったりしています。
投稿者様のその一つである地から長いトンネルを抜け当地へお越しいただきました。
お住まいの近くに温泉はたくさんあるでしょうから、ひとっ風呂浴びたくなったらお近くの入浴施設に行けば済む話ですけど、わざわざ足を延ばした理由が当館に宿泊したかったからだなんて、社交辞令とわかりつつも近くに木があったら登ってしまいそうです。笑
大変光栄なコメントありがとうございます！＼(^o^)／
冒頭そのことに触れていただきましたが、当館ではお客様から頂戴する口コミ投稿やアンケートを非常に大切にしておりまして、賛否両論あるすべてのコメントを関係部署に回覧し対策に活かしています。
地味なことですけどお客様と本当の意味で繋がれるのはコレしかない！と考えているのです。
当日そのことを少しでも感じていただけたのであればこんなに嬉しい事はありませんし、これからもそうでありたいと願っています。
皆様から頂戴するコメントが非常に大切ですので、これからもお気づきの点を是非教えてください。
※お客様の声は一定期間の中で数が多いものを抽出し、実現性があるかを検討し判断しています。
※残念ながら数が少ないものや実現性が低いものは導入できかねますのでご容赦くださいませ。
チェックアウトの手続きをしてロビーでゆっくりコーヒーを飲んでいたところに、いきなり小太りのオジサンが近づいてきたのでは大層驚かせてしまったかもしれませんネ？
その節は申し訳ございませんでした。m(_ _)m
フロントスタッフから「こちらのお客様は立柄さんのファンなんです！」と呼び出されたものですから、若干スキップ気味にお邪魔させていただきました。
「貴族ごっこ」や「エヴァの会議ごっこ」など皆様が楽しんで1日を過ごせたことを伺えて、こうしてお返事を書く機会までいただけるなんて、ホテルマン冥利に尽きるというものです。
裏メニューを試すための次回もご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。 立柄
--追伸--
文字数オーバーは私も常連ですが、投稿者様にも同じ匂いを感じますね。笑
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割7】☆スタンダードプランから400円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
有楽町線さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 有楽町線さん [70代/男性] 2024年03月08日 11:29:51
-
私たち老夫婦（合わせて143歳）は、毎年湯沢スキー場で一泊2日でスキーを楽しんでいますが、今回は、次女家族の小学生の孫２人がスキーデビューすることとなり二部屋をお願いしました。
予約時から、お部屋は近場とか食事時間などをお願いしてたのですが、すべて希望を叶えていただき、食事席も予約席で感謝でいっぱいです。
スキーレンタル（3名分）担当者の方も、優しく丁寧に対応してくれたので、ブーツの痛みもなかったようで来年のスキーやりたいと。。。
スキーブーツの痛みなどで、スキー嫌いにならないか心配してたのですがホットしています。
帰りの車内で孫たちは、来年もスキーをしたいし、宿泊はグランドホテルだよとのリクエスト。
すっかり夕食朝食のバイキング、大浴場や皆さんのご配慮を感じたようです。
来年は、留守番役だったパパともう一人の孫も連れ、グランドホテルに宿泊します。
よろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年03月24日 10:38:56
-
有楽町線様へ
私の両親も夫婦併せて147歳と年齢がとても近いので非常に親近感を持ってコメントを拝見しておりました。
有楽町線様と比べて4歳差はもはや誤差の範囲内ですから、既にお二人の風体が私の両親とかぶって見えているのですが、70歳を超えてなお現役のスキーヤーという体力を二人に見習わせたいものです。笑
お元気でご家族と一緒に旅行に行き、さらにお孫さんと一緒にスキーまで楽しめるという万全の体調が何よりも喜ばしいですよね！
また当館で！とリクエストがお孫さんから飛び出したようですし、来年も皆様揃ってお越しいただけることを心から祈っています。
次回は今年お留守番だったパパともう一人のお孫さんも一緒に、是非お越しくださいませ。 立柄
【来年に向けての情報】
当館では初めて温泉に入るお子様に対して『温泉デビュー証明書』を発行しています。
大浴場前で記念撮影し、許可いただければ写真を館内に掲示させていただきます。
もう一人のお孫さんの記念にいかがでしょうか？
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割7】☆スタンダードプランから400円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 15:03:41
-
和洋室で予約します多賀、ホテルの配慮で特別室になりま最高でした、
マッサージをマッサージを利用しましたがとても上手でリラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年03月03日 19:07:49
-
投稿者様へ
当日フロントで「40分にしようかな・・・それとも60分・・・う～～ん・・・」とマッサージをどのくらいの長さ受けようか迷っておられた投稿者様に、『腕、、、イイですよぉ～？』と、半ば押し売りのような殺し文句をかけたフロントスタッフは、自身もマッサージが大好きで当館のマッサージを良く受けています。
当然お客様が優先ですから混雑していない日で、マッサージの予約が入っていないことを前提に、休みでもふらっと来て受けていくのですが、痛いポイントを探し出す嗅覚が気に入っているとの事。
巷に乱立するリフレクソロジーなんかと違い、ツボをしっかり押してくれる韓国式なので、リラックスよりは効っくぅ～！の方ですけれど、こちらをご覧になったお初の皆様、コリをほぐす目的ならおススメです。
当館のマッサージ師は１名体制なので、１人ずつ順番に受けることになりますと、希望の時間に受けられないこともしばしば。
滑り終わった後、仕事を終えて向かっている時、『今日はマッサージを受けよう！』と思ったら早めの予約が宜しいかと。
ほぐれた身体で２日目も快適にお過ごしいただきたいです。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【握り寿司・海鮮浜焼き・ステーキ鉄板焼き食べ放題】☆65歳以上は平日500円割引
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和洋室 １０畳＋２ベッド(定員7名)】
部屋5
がぴょんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- がぴょんさん [50代/男性] 2024年02月24日 11:43:13
-
スキー旅行で、1/2から二泊しました。何度も利用していますが、立地やお風呂、食事、いずれも満足です。ただ、今回チョイスした別会場バイキングプランは、別フロアの会場への移動が面倒で今ひとつでした。食事時間の制限がなく、会場内の組数も少ないので、小さい子供がいる家族にはいいかも知れません。
次回は通常のプランで利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年02月29日 17:54:13
-
がぴょん様へ
何度もお越しいただいている中、この度ご利用いただいたプラン特性である「別の会場に移動して食事する」というのが少々煩わしかったというご指摘。
今までにない取り組みであったことと、状況を説明しきれなかった可能性を含め、がぴょん様にとっての快適なご滞在をお手伝いできなかった事、まずもってお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
順を追ってご説明いたしますと、今回がぴょん様にお選びいただきましたのは『お料理はレストランで選ぶが、取り終わったらレストランを出て、別の会場に移動してお食事していただく』というプランでした。
このプラン、コロナ問題前はありませんでした。
当館のレストランは約２２０席あり、全館満室で約３００人のお客様がお越しになりますと、レストランを全後半２部制にしてお召し上がりいただきます。
２部制にすれば全員にお食事いただけるキャパを持っているのです。
しかしながらコロナ問題によって人と人との間隔を開けなければならない事となり、２２０席を有効活用することが出来なくなりました。
その足りなくなった席を補うために、レストラン会場の真上にある宴会場を椅子テーブル形式のお食事会場に作り替えたのです。
当然まずはレストランでお召し上がりいただくプランを販売します。
レストランが満席になってもお部屋は空いておりますので、件の別会場に移動してお食事いただくプランが登場します。
『移動しなければならない』という手間をお客様に強いるわけですから、お詫びとして通常のレストランプランよりもお値引きし、尚且つお食事時間を約２倍の３時間にすることでご容赦いただいているわけですが、がぴょん様にはその説明が足りなかったと思われます。
コロナ問題が徐々に風化し人と人との距離感が以前のようになれば、このプランが登場する事もなくなっていくでしょうが、過渡期の現在に於いてはご容赦賜る他なく、何卒ご理解いただきたく存じます。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場を移動して混雑回避♪】☆組数限定☆別会場バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別会場バイキングプラン専用☆お部屋タイプおまかせ客室☆禁煙】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 10:08:42
-
家族でのスキー旅行で利用しました。
駅からとても近く、ホテル内もお部屋も清潔でとても過ごしやすく、お食事もお風呂もとても満足でした！
サービスの甘酒はとても体が温まりうれしかったです☆
子どもたちもとても楽しかったようで、また来年も利用したいです♪
専用のスキーレンタルとても便利で親切でした。大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年02月27日 20:31:25
-
投稿者様へ
『また来年も利用したい♪』だなんて光栄なお言葉、とっても嬉しいです！＼(^o^)／
どうやらスキーデビューといったわけではなかったようですけれど、初めての宿だと勝手がわからず、ましてお子様がまだ小さいとくれば不安もあったかもしれませんが、お子様達も楽しそうだったとの事で何よりに思っています。
今回投稿者様にもご利用いただきました『レンタル用品の事前申し込み』は宿泊日前日15時までに申し込まなければなりませんが、申し込みさえすれば事前にレンタル用品を揃えておきますので、ホテルに到着してからの行動がスムーズになるのです！
事前申し込み特典の１０％ＯＦＦも嬉しいですけど、時間を有効活用できることが最大の魅力だと思います。
準備の時間が短く済めば、それだけお子様と触れ合う時間が伸びるというもの。
次回も是非ご利用いただきたく思います。
ちなみにスキーが上達してきて一般的なレンタルモデルだと物足りないという方には本数限定でエクストリームモデルも貸し出しておりますので、合せてご利用くださいませ。
また来年、首を長～くしてお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【雪見の２食付き☆リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆モダンルーム ＜ローベッド（マットレス）＞(定員4名)】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 00:51:40
-
部屋の露天風呂の景色はとても綺麗です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年02月13日 19:42:40
-
投稿者様へ
この度ご利用いただきましたお部屋は当館に２部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。
私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。
だいたいは室内の一角（窓際）にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。
それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。
真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑
露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。
湯船に浸かれば一安心。
周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。
お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。
芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。
寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか？
翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。
次回は是非お試しくださいませ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊夕食付☆スタンダードプラン】早朝出発の方におススメ！地物ご飯＆温泉満喫☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆源泉掛け流し露天風呂付客室（定員6名）】
部屋5
はんたー３さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- はんたー３さん [50代/男性] 2024年01月07日 10:34:34
-
総じて満足です。
家族旅行に、ちょっぴり贅沢をしました。
食事はバッフェスタイルでしたが、品数、味ともに大満足。
家族も満喫していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年01月18日 21:54:24
-
はんたー３様へ
5点満点を頂戴いたしましたが・・・。
実はお部屋で不都合に感じたことがありました件、お部屋に設置してある紙のアンケートから確認しております。
その中でご指摘いただいた「トイレの中にある手洗い場が汚い」という件について、すぐにお部屋に確認しに行きました。
するとトイレの中に手洗い用として設置してある直径30cm程の円形洗面器に、擦っても落ちない白い汚れが固着しているではないですか！
すぐさま清掃担当に聞いてみると『この白い跡はいくら擦っても落ちないので仕方ありません』という反応。
何故すぐに教えてくれないのかと問い詰めたい気持ちをぐっと堪え、先ずはお部屋を正常な状態に戻すことが先決と、その日使う予定だったそのお部屋を何とか遣り繰りして空け、設備担当に修繕を依頼。
原因は蛇口の固定が不十分で常時少量の水が漏れていたせいで、カルキが固着し、白い汚れのように見えていたためとわかりました。
カルキの跡は専用の洗剤を用いて磨いたところ綺麗さっぱりなくなり、常時少量の水が流れていた蛇口も締め直して止まりましたが、これをはんたー３様にご指摘いただくまで放置することになった事実を残念に思います。
今後は私たちが自分で気付き、お客様の目に触れる前に対処できるようにしていきたいと思います。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】1月9日まで★日本酒好き集まれ～！全９銘柄から選べる三種の地酒付♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室６～８畳（定員3名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 19:08:24
-
12月30日に宿泊しました。
露天風呂が２種類あった為、混雑していても快適に入ることができました。
夕食も朝食も種類が多く大満足です。
また来年も年末年始に伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2024年01月13日 22:46:41
-
投稿者様へ
この度は年末年始の滞在先に湯沢グランドホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました！＼(^o^)／
コメントから快適にお過ごしいただけたことが伝わってまいりまして、本当に嬉しく思います。
なんでも早くも来年の宿泊をも考えていただけたとのことで、大変光栄ですし、また来年もご満足いただけるよう、次の年もやっぱり湯沢グランドホテルと思っていただけるようにしなければならないと強く思っています。
今年7月末にはサブの大浴場、男性「若草の湯」女性「岩の湯」に加え、広々としたロッカーと更衣スペース、そこからダイレクトに男女の大浴場へとつなぐ通路、2つの貸切風呂がオープンする予定です。
ホテル公式ホームページで詳細をお伝えしていきますので、今年の年末は、もう一つの大浴場も是非お楽しみくださいませ。
来年もお待ちしております！m(_ _)m 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆年末年始早割】9月30日までの予約で1100円引☆バイキング☆雪見露天＆スノボも楽しんで
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
アルビ２００３さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- アルビ２００３さん [60代/男性] 2023年12月17日 15:52:36
-
12月15日から１泊で利用しました。
グランドホテル様はスキー等で過去に何回か利用しています。
スタッフの良い対応は勿論のこと、お風呂上がりのドリンクサービスや美味しい食事が気に入っています。
当日は家族の記念日があり利用しましたが、温かいおもてなしありがとうございました。
またスキーシーズンとなるので、伺う日を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月30日 17:01:32
-
アルビ２００３様へ
「成人したら一緒にお酒が飲みたい！」
お嬢様がそんな風に仰っておられたのを思い出します。
ご宿泊日がお嬢様の誕生日当日でしたから、おそらくはこの夜が父娘初めて杯を酌み交わす機会だったのでしょう。
無事に大きく育ってくれてありがとう・・・。
そんな気持ちがお父様の胸に去来したのではないでしょうか。
お嬢様にとっては何となく恥ずかしい瞬間。
大人のようなそうでないような・・・。
サービスの白ワインのグラスから透かし見るお父様の顔は、笑顔だったのかうれし泣きだったのか。
いずれにしても一緒にお酒が飲めるようになったこの日、お二人にとって最高の夜だったに違いありません。
ご出発時にフロントに手渡してくれたアンケートに、『来月また来ます』とありました。
調べてみると来月に今度は5人のグループ旅行が。
お仲間連れ立ってのスキー旅行でしょうか？
冬の中でも一番雪深い時期ですから、状態の良い雪でスキーをやるのにピッタリです。
思う存分楽しんでくださいネ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 08:08:48
-
駅から近いのに送迎していたたきありがとうございました。食事も美味しかったし、お部屋もよく２０００円もオフ、またを考えていますので、またいいプランがあったらお知らせください。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月26日 20:08:05
-
投稿者様へ
「すごい大雪なのかと思っていたら、なぁ～んにもないのねぇ！！」
カラカラと音が聞こえてきそうなくらいの気持ち良い笑顔で、それを見た受付のスタッフは『一社員の身分で失礼ですけど、あんな歳の重ね方をしたいんです！！』と申しておりました。
ここでたくさんのお客様と接し、何となく自分だったら・・・と考えていた矢先に、理想とする姿を投稿者様方に見たんだそうです。
その彼女は、現在夢である海外留学のためのアルバイト中で、投稿者様がまたいらっしゃった時にはおそらく遠い空の下かと思いますけど、『お二人のような可愛いマダムに絶対なる！』との事ですので、そっちも頑張ってほしいと思っています。笑
冬季間は非常に込み合っておりますし、雪や氷のため足元が悪いですから、春になったら是非またお越しになってください。
社員一同心からお待ちしております。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 17:44:43
-
夕食、朝食とバイキングのメニューが豊富で良かったです。
風呂上がりのドリンクサービスにお酒や発泡酒、オレンジジュースが提供されててとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月18日 19:56:17
-
投稿者様へ
昭和の頃の銭湯には脱衣場に牛乳の自販機があって、腰に手を置きグビグビっとやると火照った身体にちょうど良い！と感じたものですけれど、そもそも銭湯に行く機会が無いのもありますが、牛乳単独の自販機を最近ではとんと見なくなりました。
旅行先のホテルの脱衣場に置いてあるのを見かけると懐かしさでつい飲んでみたくなります。
（どちらかというとコーヒー牛乳の方が好みです）
当館はというと、湯上りで牛乳を求める声がほとんどありませんので、現在の「発泡酒」「地酒」「オレンジジュース」の1杯サービスに落ち着いた経緯があります。
飲み干した後に白い口髭を作るのは牛乳なのか発泡酒なのか・・・。
姿はよく似ておりますが、年齢制限に注意してこれからも提供していきたいと思います。＼(^o^)／ 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【握り寿司・海鮮浜焼き・ステーキ鉄板焼き食べ放題】☆65歳以上は平日500円割引
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
ノンノン一家さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- ノンノン一家さん [60代/女性] 2023年12月06日 20:26:45
-
越後湯沢が大好きで月に一度夫婦で来ています。主人にビュッフェの夕食は落ち着かなくて嫌だと言われていましたので初めての利用でした。和食、中華、デザートと品数が多くて美味しく、プレミアムの飲み放題で好きな焼酎のロックが並ばずスムーズな提供で気に入ったみたいです。
すき焼き鍋が傾いて不安定な点は改善して欲しいと私は思いました。和洋室を予約していましたが、お風呂付きのお部屋にランクアップして下さり感謝しております。時々ランクアップの経験を読んでいましたが、自分とは無縁だと思っていましたので凄く嬉しかったです。ブラインドから覗く夜景も綺麗で2泊ゆっくり過ごせました。膝が悪くて畳の部屋で正座が出来ないのですが、高さのあるクッションを重ねて椅子のように座れて快適でした。直ぐに次回の予約をしたくなりましたが、スキーシーズンは満室だったので4月に又来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月17日 12:05:37
-
ノンノン一家様へ
ビュッフェの夕食がお嫌いなご主人様を、ビュッフェの宿である当館に連れてくるのは非常に心配だったと思います。
事前にご主人様にどんなホテルか話したとしたら『え～ビュッフェなの？』とすぐさま不満の声が漏れたでしょうし、旅行前から雰囲気を悪くしたくないと夕食内容を内緒にしたとしたら、当日ホテルで青筋がピキッ！なんてことになったりして・・・。
当館を選んでいただけたことは大変光栄ですが、奥様は気が気じゃなかったのではないですか？
「旦那が気に入らなかったらどうしよう」
そんな不安を抱えつつだったと思いますけれど、たまたま選ばれた日が良くて館が半分くらい空くような日でしたので、お部屋のグレードアップもさることながら、ご主人様が一番嫌うバイキング会場の混雑・忙しなさを感じさせずにお過ごしいただけたのだと思います。
（ホテルとしては残念ながらですけど・・・。）
“スキーシーズンは満室だったので～”
ビュッフェの混雑や忙しなさを嫌うご主人様が、もしも1～3月の冬季間に当館へいらっしゃったとしたら、間違いなく不快に思われてしまうでしょうから、4月で大正解です！(≧◇≦)
※調べてみましたら既に4月にご予約済みでしたね。行動が早い！笑
最後にご意見いただいた“お部屋に椅子”ですが、たまたま今回ご利用いただいたお部屋のクッションが分厚く硬いタイプで事なきを得ましたが、当館には椅子が無いお部屋がいくつかございますので、和洋室以外でご予約いただいた場合はお部屋に椅子を入れておくよう、ノンノン一家様のお客様情報に追記しております。
なるべく移動が少なくなるようにエレベーター近くのお部屋の配置する等対応できますので、次回に向けてご要望がございましたら是非ホテルまでご一報くださいませ。
また4月にお会いいたしましょう！＼(^o^)／ 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和洋室 １０畳＋２ベッド(定員7名)】
部屋5
ぶるーすばるさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- ぶるーすばるさん [60代/男性] 2023年12月06日 16:44:13
-
湯沢駅の目の前にあり本当に便利な立地で、部屋に露天風呂があり好きな時に風呂入って幸せでした。
食事はバイキングで少し心配しましたが大変美味しく種類も豊富で大満足でした。
スタッフの方々も親切に対応していただき嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月16日 23:44:11
-
ぶるーすばる様へ
気に入っていただけた客室露天風呂は、これから冬季間は維持管理が非常に大変なのです。
何が大変かというと言わずもがなの雪。
毎日適度に降ってくれれば何の心配もないのに、ここ数年の冬は『暖冬・小雪・ドカ雪』で、シーズン中に降る量はそこまで多くはないのに、1～2月にまとめて降るのと、一度降れば一晩で１ｍ近くまで一気に積もるような降り方をするので、当館のような露天風呂だと屋根の雪が落ち積もり、屋根とつながって景色が全く見えなくなってしまいます。
この対処は完全なる人力・・・。
私も毎日のように屋根に上がり除雪に汗を流しているのです。
※なんで痩せないか謎
一冬に何度かある強烈な氷点下の日には、露天風呂部分の配管が凍り、源泉が湯船に届かないなんてこともあり、そんな日は配管にお湯をかけて氷を解かしたりもします。
そんな一番冷え込んだ日にご宿泊いただいたお客様からは「かまくらの中に露天風呂があるみたいだね」なんてお声をいただいたりする日もあります。
今回は紅葉が終わって雪が降る前の、水墨画のような湯沢町をお楽しみいただきましたが、次回は是非、真冬の露天風呂を試していただきたいです。
是非またお越しくださいませ。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆源泉掛け流し露天風呂付客室（定員6名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 16:00:47
-
朝食のバイキングが品数が多くて満足しています。特にその場で作ってくれるおにぎりが最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月12日 20:03:29
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投稿者様へ
当館のお客様名簿が正しければ、投稿者様は今までずっと「朝食付きプラン」でお申込みいただいております。
それだけ当館の朝食を気に入ってくださっているのだとしたら大変光栄なことなのですが、当館は夕食にも力を入れております。
ライブキッチンには旬素材の天婦羅、ステーキ鉄板焼き、海鮮浜焼き、職人さんが一つひとつ握るお寿司が揃い、4島のお料理レーンは大部分を手作りに拘ってご提供しております。
中にはお客様のテーブルで自分好みに調理できるコーナーもご用意しておりますので、自前のライブ感もお楽しみいただけることでしょう。
朝食バイキングはおにぎりを中心に地元食材をふんだんに使用したあったかメニューで好評いただいておりますが、次回は是非夕食もお試しいただきたく思います。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援☆朝食付きプラン】駅から徒歩２分＆コンビニ１分◆東京まで最速７０分
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室６～８畳（定員3名）】
部屋5
紅梅4342さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 紅梅4342さん [70代/女性] 2023年11月30日 10:52:53
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この度はお世話になりました。私達は同級生で時々旅行してますが、いつも宿に恵まれて楽しい旅をしてます。今回も平日の予約でしたが、お部屋もグレードアップされてたようて角部屋で二間続きの景色最高の所でした。残念だったのはお風呂です。消毒剤はやむなくですが、あまり温泉を楽しめなかったところです。全体的に良かったので、お薦めの宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月10日 00:06:09
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紅梅4342様へ
余程日頃の行いが良いと見えますが、この度のお部屋のグレードアップについては少々理由がありまして。
本来であれば南館の一間のお部屋をご用意する予定だったのですが、この日から始まった防火ドアの設置工事により南館が建物としてクローズせざるを得なくなり、その結果、残された東館で人数に見合うお部屋を・・・と割り当てていったら、偶々広い二間のそれも角部屋という事になったのです。
その偶々を引き起こす投稿者様の強運もさることながら、このご時世に防火ドアの設置や大浴場の全面改装など設備投資が出来ている環境もありがたい事と考えています。
そう考えれば、恵まれている投稿者様が当館を選んで下さったから設備投資が出来る当館になれたとも言え、ご縁に感謝するところです。
残念ながら大浴場については、かけ流しではない当館にとって2週間に一度の塩素消毒は無くてはならないもので、確かにあのプールのような匂いは好きにはなれないものの、あの塩素消毒があるからこそ、今日もお客様をお迎えし安全に快適にお過ごしいただけているわけです。
将来当館の建物全体を新築するようなことが無い限り、日によって強く感じる塩素の匂いは当館からなくなりませんこと、どうかご理解いただきたく思います。
結びの“全体的に良かったので、お勧めの宿”という部分。
塩素臭に辟易しつつも冷静に全体の評価をいただけたこと大変嬉しく思いますし、塩素と当館が切り離せない関係である以上、塩素臭を凌駕するようなご滞在をお手伝いできるよう、これからも精進してまいります。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
ひろしりあんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- ひろしりあんさん [40代/男性] 2023年11月29日 20:24:10
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今回、特別室を用意いただき感動しました。もう、２度と泊まれないような素敵な部屋でした。食事も満足できる内容でお腹いっぱいになるまで美味しくいただきました。しかし、残念な出来事が一つありました。朝食時に部屋番号を確認され予約席に案内されました。まさかの相席。座席には余裕があるのに何で！と思いましたが。帰りの際に受付の方に確認すると席は自由であること。私達はまだ、受付もしてない。との回答。なんか適当に扱われている感じがしました。スタッフの方にしてみれば、大勢の中の一組のお客かもしれません。しかし、思い出作りのために訪れたお客の気持ちも少しは考えて欲しかったです。楽しかった旅行も最後に後味が悪いものになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月09日 23:02:27
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ひろしりあん様へ
思いがけないお部屋に驚き、美味しいお料理にボルテージも最高潮だったところに、お帰りになる直前、最後の想い出ともいえる朝食バイキング会場での不手際、大変申し訳ございませんでした。
コメントを拝見しただけの私ですら、当日の状況を想像すると沸々と怒りが込み上げてくるようです。
昌か当館のスタッフにこのようなことをする者がいようとは信じられない気持ちで当日の受付担当に話を聞くと、投稿者様が仰られていることと概ね同じ内容が語られました。
『座席に余裕があるのに相席を案内された』
本当に座席に余裕が無かったとしたらあり得なくもないですけど、その日のその時間空席は十分にあり、相席をお願いする必要などありませんでした。
ポイントは「実際に相席をご案内したのか？」という点です。
このことを受付担当に聞くと、アレコレ話しておりましたが、要するに投稿者様の受付をしたか覚えていないという事でした。
であるのなら、先ず投稿者様にお伝えすべきは、間違って相席となるような座席を案内してしまった事、これをお詫びするべきです。
たとえそのような案内をしていなかったとしても、投稿者様にそう思わせてしまったわけですから非はこちらにあります。
このことを彼に説明し、如何に投稿者様が気分を害されたかを話して聞かせました。
大切なご旅行の1日を当館で過ごそうとしてくださった皆様に、二度と同じ失敗を繰り返さないように、全力で改善してまいりたいと思います。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割21】☆スタンダードプランから1200円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
いぬねこたぬきさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- いぬねこたぬきさん [60代/男性] 2023年11月27日 12:50:27
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北陸から長野方面のドライブ旅行の最終日に宿泊させていただきました。
部屋には電源タップが備え付けられており、携帯3台とタブレット1台の充電にも不便を感じませんでした。
また、お湯と冷水が準備されており、入室してすぐに利用することができました。
風呂は新しく清潔で気持ちよく入ることができました。特に2つの露天風呂が素晴らしい。
食事は朝夕ともバイキングでしたが、品数が豊富で楽しめました。
特に夕食の握り寿司と朝のおにぎりが美味しかったです。
チェックアウトの日は雪が積もっていましたが、除雪も完璧で車の雪も払ってくれてましたのでスムーズに出発することができました。
全てにおいて大満足です。機会がありましたらまた寄らせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年12月01日 19:07:06
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いぬねこたぬき様へ
方々観光して暗くなってから到着されるご予定だったと思いますが、おそらく夕方から雪というこの時期では信じがたい天気予報をご覧になって早めに到着されたのでしょう。
幸い予報がずれて深夜に若干降雪、お車の上をうっすらと覆う程度の雪でしたけれど、無事おかえりになられたようでホッとしております。
というのもこの日ノーマルタイヤでお越しのお客様が数名いらっしゃり、『雪が解けてから出発する』なんて仰っておられたので、心配しておったのです。
駐車場スタッフに聞くといぬねこたぬき様はしっかりスタッドレスに履き替えていらっしゃったとの事で、流石旅慣れておられる方は違いますネ。
めんどくさがりの私は社内で一番タイヤ交換が遅いのですが（降ったら会社まで歩けばイイやという考え方）、見習って翌週変えました。
※同僚内で一番でした。笑
お褒めいただいたお部屋のコンセントタップは、造りの古い当館の最大の悩みであるコンセントの少なさをカバーする苦肉の策でして、昨今一人1台以上のスマホやタブレットを保有する時代になんとか追いつこうと苦慮しております。
建物全部を新築に建て替えることは難しいですけど、貸し出し備品等を充実させることでご宿泊されるお客様の快適さに向けて取り組んでまいりますので、ご意見やご希望がございましたら是非お聞かせくださいませ。
話は変わって最後にハンドルネームについて伺いたいと思います。
“いぬねこたぬき”というハンドルネームは、投稿者様のお住まいで良く見られる動物上位3つでしょうか？
だとするとこちら越後湯沢なら『猿・カモシカ・いたち』といったところでしょうか。
・・・
なんか語呂が悪いな。笑 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】☆スタンダードプランから1600円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室６～８畳（定員3名）】
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 17:15:29
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大浴場にはアヒルがたくさんいて可愛かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ 2023年11月30日 15:26:45
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投稿者様へ
『大人も子供も楽しめる！』
なんて書くと少々大げさですけれど、お風呂とアヒルってなんだか切り離せないんですよね。
我が家でも子供たちが小さい頃は湯船にプカプカ浮かべて遊んでいた記憶がありますが、彼らはいつ生まれたのでしょう？
調べてみると作られ始めたのは19世紀までさかのぼるんだとかで、お風呂ギライな子供たちが少しでもお風呂を楽しめるようにと製造されたそうです。
150年余りの間に様々な色、フォルム、大きさとバリエーションを増やし今に至ります。
つい先日のニュースで世界最大のラバーダックが大きな船に曳航されている場面が取り上げられていましたし、何かで読んだお風呂のアヒルコレクターは、色や形の異なるアヒルを1400種類以上集めてギネスブックに掲載されたとか。
当館大浴場に生息するアヒルは流石に1400種類はいませんし、あまりに巨大だと大浴場に収まりませんから、手のひらサイズが隊列を組み、皆様がお風呂に入りに来てくれるのを今か今かと待ち構えているのです。 立柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】☆スタンダードプランから2000円（税込）OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆和室一間10～12.5畳（定員4～5名）】
部屋5
おくじゅんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
お部屋も広々ですごくのんびり出来ました。連泊でお昼ぐらいまでお部屋にいた時もあるので、お部屋のお掃除なしが選べるので気を使わず部屋でのんびりで出来ました。お風呂も広々していてよかったです。スキーのあとの温泉は最高でした。ありがとうございました。また伺いたいです。
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