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ホテルモントレ ラ・スール大阪のクチコミ･お客さまの声
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一晩中、高周波数？の断続的な音が鳴っていて、ほとんど眠れませんでした。空調関連かと思ったのと、疲れていたこと、そして怪我をして杖が必要で移動も大変だったので部屋の変更をお願いしなかったのですが、翌日確認してもらうと、枕元に新設したコンセント＆USBのボックスが音の原因だったとのこと。杖姿でチェックインしたのにもかかわらず、エレベータから遠くほぼ一番奥の部屋に通されて、移動がほんとに大変で配慮も無かったことも含めて指摘したところ、お客様の声を今後の改善につなげます、という型どおりにセリフを言うだけでお詫びも満足にしてもらえない。ホテルで眠れない、というのは提供サービスとしては、「次につなげます、すみませんでした」で片づけてよいとは思えません。相応のお詫びを求めます。
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール大阪 のクチコミ
一晩中、高周波数？の断続的な音が鳴っていて、ほとんど眠れませんでした。
空調関連かと思ったのと、疲れていたこと、そして怪我をして杖が必要で移動も大変だったので部屋の変更をお願いしなかったのですが、翌日確認してもらうと、枕元に新設したコンセント＆USBのボックスが音の原因だったとのこと。
杖姿でチェックインしたのにもかかわらず、エレベータから遠くほぼ一番奥の部屋に通されて、移動がほんとに大変で配慮も無かったことも含めて指摘したところ、お客様の声を今後の改善につなげます、という型どおりにセリフを言うだけでお詫びも満足にしてもらえない。
ホテルで眠れない、というのは提供サービスとしては、「次につなげます、すみませんでした」で片づけてよいとは思えません。
相応のお詫びを求めます。
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