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団塊の世代北の旅人さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 団塊の世代北の旅人さん [70代/男性] 2020年12月05日 18:16:05
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11月に宿泊しました。
萌木の村にある洒落たホテルということで、口コミも良いので宿泊してみました。
だいぶ期待していたので、ギャップが大きすぎて・・・・・
夕食は八ヶ岳コースでしたが普通の洋食という感じで、朝食は和食にしましたが、これもほんとに普通でがっかりしました。お部屋は掃除が行き届いていて、良かったのですがバスローブ！これがヨレヨレで何ケ所かに穴が開いていて、テンションがた落ちでした。しかし、スタッフの皆さん方が接客に頑張っている姿に好感が持てました。でも！バスローブだけは早急に点検し、交換されたほうがよろしいかと思います。
いろいろ書かせてもらい申し訳ありませんが、改善されればきっと、素敵なホテルになるのではないでしょうか、期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2020年12月07日 16:24:52
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先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中に何点か不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたバスローブに関しましては点検しまして、至急新しいものに変えるよう手配いたしました。
今後はより快適に過ごせるよう向上に努めます。
12/7 ハット・ウォールデン町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付7500円八ヶ岳コース◆ワンドリンク特典付】甲州麦芽ビーフヒレステーキなど料理長創作料理
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルームB～オオルリ～】
総合3
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 11:17:08
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２年ぶりくらいに宿泊しました。
以前は朝食で和食しかなかった様な…
今回は洋食にしてみましたが和食のほうが良かったです。
清掃は行き届いています。
フロントの男性が少し冷たい印象でした。
マスクをしているせいもあるかもしれませんが…
全体的に可もなく不可もなくです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2020年12月07日 13:33:35
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。フロント対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でお客様のご指摘を共有し、改善に努めさせていただきます。
12/7 ハット・ウォールデン町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】八ヶ岳高原や自家菜園の新鮮野菜が彩るご朝食＜和食または洋食＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
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投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 23:47:00
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11月10日に1泊でお世話になりました。２回目の利用です。
気になった点２点ありました。
１．ファミリールームの畳の汚れが、気になりました。
２．部屋着が準備されていませんでした。
朝食は、とてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2018年11月23日 22:25:59
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先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用いただいた客室に不備があり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとご指摘ただいた点を共有し畳の件は改善いたしました。部屋着ですが、現在はデラクッスルームのみご用意しております。フロントにて無料貸し出しをしておりますので、次回ご利用いただくご機会ございましたらフロントにお声がけいただければ幸いです。
ご返信が遅くなりましたが、ご利用いただいたこと改めて感謝申し上げます。
11/23 ハットウォールデン スタッフ 町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】季節の山菜や地元八ヶ岳新鮮野菜などの和朝食◆【紅葉】例年見頃10月中旬～11月中旬
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
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投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
お部屋は居心地がよく素敵でしたが
水回りをみてびっくり。
浴槽は剥がれ落ちてボロボロで修理も
できていない部屋によく案内できたものだと気持ちが下がりました。
こういう状態で客を入れないでいただきたい。
楽しみにしていた食事もお肉をグレードアップしたコースなのにお肉の存在感が薄くボリュームもなく残念でした。
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